Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Notat
Retail Interest Group efter Dynamics 365 Commerce er flyttet fra Yammer til Viva Engage. Hvis du ikke har adgang til det nye Viva Engage community, skal du udfylde denne formular (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), der skal tilføjes, og forblive engageret i de seneste diskussioner.
I denne artikel beskrives de fejlkoder for udtjekningsmodulet, der vises i fejlmeddelelser, der vender mod brugeren i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Commerce bruger standardiserede fejlreferencer i fejl ved udtjekning af onlinekanaler, som den præsenterer for onlinekunder. I Commerce version 10.0.31 og senere indeholder fejlmeddelelser i betalingsmodulet fejlkoder, og de viser ikke unødvendige oplysninger for onlinekunden. Fejlkoderne refererer til fejl, der er beskrevet i denne artikel.
Afhængigt af den fejl, du støder på, indeholder tabellen i denne artikel følgende oplysninger:
- En beskrivelse af den betingelse, der forårsagede fejlen, eller flere oplysninger
- Oplysninger, der skal overvejes i miljø- eller betalingsforbindelseskonfigurationer
- Oplysninger, som du kan henvise til i en supportsag, hvis du har brug for yderligere hjælp
Forudsætninger
Hvis du vil aktivere fejlreferencekoder for udtjekningsmodulet, skal du gå til Udvidelser til webstedsindstillinger >i Webstedsgenerator for dit websted. I afsnittet Indkøbskurv og udtjekning skal du vælge Aktivér udvidet onlinekanalfejlvisningsbeskeder.
Referencekoder til fejl i betalingsmodulet
Brug følgende tabel til at få flere oplysninger om fejlkodereferencer, som kunderne leverer eller oplever i onlinebutikken. Rul til højre for at få vist kolonnen Fejlbeskrivelse.
| Fejlkode | Dynamics korreleret fejlkode | Fejlbeskrivelse |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_KanIkkeGodkendeBetalingKorttypeManglerEllerIkkeUnderstøttet | Betalingen kan ikke godkendes. Korttype-id'et i TokenizedPaymentCard mangler, eller det angivne korttype-id understøttes ikke. |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_KanIkkeGodkendeBetaling | Afvist. Betalingen kan ikke godkendes. |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | Betalingen kan ikke godkendes. Der kræves flere oplysninger fra kunden. |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | Et eller andet gik galt. Resultatet af accepten af kortbetalingen kunne ikke anskaffes. Prøv igen, eller kontakt systemadministratoren. |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BetalingKræverForretningsEgenskaber | Betalingen kunne ikke foretages på grund af manglende egenskaber for forhandlerbetaling. Kontakt din systemadministrator. |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | Det var ikke muligt at hente udbudstjenesten for operationen. Kontrollér opsætningen af betalingsmåde for den valgte betalingsmiddeltype. |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | Der er allerede anvendt en debitorkontobetaling, og kun én betaling er tilladt pr. transaktion. |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | Debitorkontogrænsen er forskellig fra det skyldige beløb. Prøv en anden betalingsmåde, eller kontakt kundesupport for at få hjælp. |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | Debitorkontobetalingen overstiger det samlede forfaldne beløb for de viste varer. Prøv igen senere, eller kontakt kundesupport for at få hjælp. |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | Kundekontobetalingen kræver sin egen konto eller en tilsvarende fakturakonto på en udbudslinje. |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | En kundekontobetaling kan ikke behandles på nuværende tidspunkt – overgrænseværdien er overskredet. |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | Denne kunde har ikke tilladelse til at betale aconto. |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | Et eller andet gik galt. Betalingen kan ikke annulleres. Prøv igen. |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | Der opstod en fejl under behandling af betalingen. Prøv igen senere. |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | Fordelskundebetalingsbeløbet overstiger det tilladte beløb for fordelskundekortet i denne transaktion. |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_TilbagebetalingBeløbStørreEndTilladt | Kundefordelsrefusionsbeløbet overstiger det tilladte for kundefordelskortet i denne transaktion. |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UgyldigtLoyaltyCardNummer | Fordelskundekortnummeret blev ikke fundet. Du skal enten aktivere fordelskundekortnummeret eller angive et andet kortnummer og derefter prøve igen. |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | Fordelskundekortnummeret er ikke tilgængeligt. Angiv et andet fordelskundekortnummer, og prøv derefter igen. |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | Dette fordelskundekort berettiger ikke til indløsning af fordelskundepoint for denne transaktion. |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | Der er opstået en fejl i gavekortnummeret. Prøv et andet gavekort, eller kontakt kundesupport for at få hjælp. |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance (Betalingsbeløb overstiger gavekortsaldo) | Beløbet overstiger saldoen på gavekortet. Angiv et andet beløb, og prøv derefter igen. |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | Transaktionen kan ikke indeholde mere end én linje med fordelskundebetaling. |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | Betalingsoplysningerne enten mangler eller er forkerte. Kontrollér betalingsoplysningerne, og prøv igen. |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_SvindelRisiko | Ordren kan ikke behandles i øjeblikket. Prøv igen senere. |
| CCR025 | Front-end-timeout for API til betaling ved kassen | Front end-handlingen blev afbrudt pga. timeout. Bekræft, om ordren behandles i Dynamics 365 Commerce hovedkvarter. |
| CCR026 | Oprindeligt godkendt beløb ændret | Ordrebeløbet er ændret fra det oprindelige godkendelsesbeløb, der blev behandlet med betalingsgatewayen. Denne ændring kan skyldes en udløbet tid for en kupon, en kampagne eller et salg. |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | Der opstod en fejl under behandling af en betaling. Den reference, der er angivet til API'en for indkøbsvognen, har en anden reference end forventet (angivelse af mulig uoverensstemmelse under betalingsprocessen). |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | Der opstod en fejl i den forsøgte betalingsmetode. Kontakt support for at gennemgå kontoindstillingerne, eller prøv igen med en anden betalingsmetode. |