Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
I denne artikel beskrives det, hvordan butiksmedarbejdere kan bruge Microsoft Copilot-genereret produktindsigt til hurtigt at forstå produktoplysninger og levere informeret shoppingassistance i appen Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.
Overview
Produktindsigt fra Copilot er en funktion i appen Dynamics 365 Commerce Store Commerce, der bruger AI til at generere oversigter over produkter på naturligt sprog for butiksmedarbejdere.
Store-medarbejdere interagerer ofte med kunder, der gerne vil forstå:
- Fordelene ved et produkt
- Dens tilgængelighed
- Aktuelle tilbud eller gældende rabatter
- Sådan navigerer du i komplementære varekategorier baseret på mersalg og krydssalg af produktkonfigurationer
Moderne detailmiljøer indeholder dog ofte et stort udvalg af dynamisk skiftende produkter. Det kan være svært at lære og huske detaljerede produktspecifikationer, priser og salgsfremmende oplysninger – især for nye medarbejdere. Produktindsigt fra Copilot forbinder relevante produktdata fra Dynamics 365 Commerce og præsenterer dem for butikspersonalet på en intuitiv og handlingsrettet måde direkte i point-of-sale oplevelsen.
Ved at bruge Produktindsigt efter Copilot kan butiksmedarbejdere:
- Få vist opsummerede produktfremhændede og fordele
- Forstå lagertilgængelighed i realtid
- Identificer relevante rabatter og kampagner
- Find supplerende eller relaterede produkter
Butiksmedarbejdere kan bruge denne indsigt under kundesamtaler til at:
- Forklar værdien af et produkt
- Kommuniker opfyldelsesforventninger præcist
- Tilbyd berettigede rabatter
- Foreslå yderligere produkter, der forbedrer købet
Aktivér produktindsigt ved Copilot i Store Commerce-appen
Hvis du vil aktivere Produktindsigt ved Copilot i Store Commerce-appen, skal du følge disse trin:
- I Commerce headquarters skal du gå til arbejdsområdet Administration af funktion (Systemadministration > Arbejdsområder >Administration af funktion) og aktivere funktionsflaget Aktivér Copilot i Store Commerce.
- Gå til Commerce delte parametre (Detailhandel og Handel > Hovedkvarter opsætning > Parametre > Commerce delte parametre), og aktivér parameteren Aktivér Copilot i Butiks Handel.
- Gå til din POS-funktionalitetsprofil (Retail og Commerce > Kanalopsætning > POS-opsætning > POS-profiler > Funktionalitetsprofiler).
- I oversigtspanelet Copilot skal du aktivere Produktindsigt.
- Kør jobbet 1070 (Kanalkonfiguration) for at synkronisere de opdaterede indstillinger til kanaldatabasen.
Denne funktion er tilgængelig for kunder, der bruger følgende engelsksprogede Commerce-versioner:
- Commerce version 10.0.39, proaktiv kvalitetsopdatering 4 (PQU-4) og nyere (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3, Store Commerce-app: 9.49.24193.1)
- Commerce version 10.0.40, PQU-1 og nyere (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2, Store Commerce-app: 9.50.24189.1)
Bemærkning
- AI-genereret indhold kan være forkert. Få mere at vide i Serviceaftale og tillæg om databeskyttelse for Microsoft-produkter og -tjenester.
- Af hensyn til ydeevnen cachelagres Kundeindsigt efter Copilot resultater i 15 minutter på butiksniveau. Derfor kan en medarbejder, der har adgang til de samme kundeoplysninger på forskellige kasseapparater, se det cachelagrede svar.
- Hvis du vil have Copilot oplevelser i Store Commerce-appen, skal du knytte din Dataverse-forekomst til dit miljø ved at aktivere Copilot funktioner i dine økonomi- og driftsapps. Få mere at vide i Aktivere Copilot-funktioner i programmer til finans og drift.
- Hvis værtsmiljøet befinder sig i et af de områder, hvor Azure OpenAI Service ikke er tilgængeligt i øjeblikket, kan du overveje at aktivere funktionen Flyt data på tværs af områder i Power Platform Administration. Hvis dine Commerce-miljøer hostes i EU-datagrænsen, kan du bruge et Azure OpenAI-slutpunkt i den samme grænse. Hvis de påkrævede AI-tjenester allerede er tilgængelige i dit Dataverse-område, behøver du ikke konfigurere understøttelse af kald på tværs af områder. Hvis dataflytning på tværs af områder er påkrævet, men deaktiveret, kan brugerne ikke se Copilot-genererede oversigter i Store Commerce-appen. Få mere at vide.