Tilpasse transaktionsmails efter leveringsmåde

Bemærk!

Retail Interest Group efter Dynamics 365 Commerce er flyttet fra Yammer til Viva Engage. Hvis du ikke har adgang til det nye Viva Engage community, skal du udfylde denne formular (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), der skal tilføjes, og forblive engageret i de seneste diskussioner.

I denne artikel beskrives det, hvordan du konfigurerer brugerdefinerede mailskabeloner til bestemte meddelelsestyper og leveringsmåder i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Du kan tilpasse transaktionsmails for en kombination af en meddelelsestype (f.eks . Ordre oprettet, Ordrepakket eller Ordre faktureret) og en leveringsmåde (f.eks. overnatning, afhentning i butikken eller afhentning ved kantsten). Når detailhandlere bruger brugerdefinerede transaktionsmails, kan de give deres kunder oplevelser med ordreopfyldelse, der er skræddersyet til ordrens leveringstilstand. Du kan f.eks. tilpasse hændelsen "ordrepakket", så den indeholder instruktioner til afhentning ved kantsten for kunder, der vælger afhentning ved kantsten. Alternativt kan den give oplysninger om fragtmand og levering til kunder, der vælger, at deres ordre skal afsendes.

Bemærk!

Hvis du vil bruge funktionaliteten til tilpassede transaktionsmails, skal du først aktivere funktionen Tilpas mailskabeloner for transaktioner efter leveringstilstand ved at gå til Administration af arbejdsområder-funktioner > i Commerce-hovedkvarteret.

Du kan tilpasse mails efter leveringsmåde for følgende meddelelsestyper:

• Ordreannullering – Denne mailbeskedtype er ny.
• Der er oprettet en ordre
• Bekræftet ordre
• Ordre faktureret – Denne mailbeskedtype er ny. Brug den i stedet for meddelelsestypen Afsendt ordre . Meddelelsestypen Afsendt ordre sender en meddelelse for alle fakturahændelser, der har en leveringstilstand (ikke en afhentnings-, udførelses- eller elektronisk leveringstilstand).
• Ordre afhentet
• Ordre pakket
• Ordre klar til afhentning – Du kan kun tilpasse denne meddelelsestype efter leveringsmåde, hvis funktionen Understøttelse af flere leveringstilstande for afhentning er slået til. I dette tilfælde har denne beskedtype samme funktion om beskedtypen Ordre pakket.
• Betalingen blev ikke udført
• Erstatningsordre oprettet

Konfigurere mailskabeloner til bestemte leveringsmåder

Denne procedure forudsætter, at du allerede har oprettet dine brugerdefinerede mailskabeloner og føjet dem til siden Organisationsmailskabeloner . Du kan finde oplysninger om, hvordan du opretter og overfører mailskabeloner, i Oprette e-mailskabeloner til transaktionshændelser.

Hvis du vil konfigurere mailskabeloner for bestemte leveringsmåder i Commerce-hovedkvarteret, skal du følge disse trin:

1. Gå til Commerce-profil for mailbesked.
2. Vælg en eksisterende beskedtype under Indstillinger for besked om detailhændelse.
3. Mens beskedtypen stadig er valgt, skal du vælge Konfigurere leveringsmetoder.
4. I dialogboksen Leveringsmåder skal du vælge Ny.
5. I feltet Leveringsmåde i den nye række skal du vælge en leveringsmåde.
6. Vælg den mailskabelon, der skal knyttes til leveringsmåden, i feltet E-mail-id.
7. Marker afkrydsningsfeltet Aktiv.
8. Gentag trin 4 til 7 for at tilføje flere leveringsmåder.
9. Når du er færdig, skal du vælge OK.

Bemærk!

• Når der findes mere end én leveringsmåde på tværs af linjer i en salgsordre, bruges standardskabelonen. Standardskabelonen er den skabelon, der er knyttet til beskedtypen på siden Commerce-profil for mailbesked.
• Hvis en salgsordre har en leveringsmåde, der ikke er konfigureret til en brugerdefineret mailskabelon, bruges standardmailskabelonen.

Yderligere ressourcer

Oprette callcenter-ordrer

Skifte leveringsmåde til i POS