Del via

Sende mailkvitteringer fra Store Commerce

  • Artikel

Denne artikel beskriver, hvordan der sendes kvitterings-mails fra Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce, når en transaktion udbydes på POS.

Forudsætning

Hvis du vil sende mail-kvitteringer, skal du konfigurere en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol).

Konfigurere e-mail-kvitteringer

Angive standardindstillinger for mail-kvitteringer

Hvis du vil konfigurere standardfunktionsmåden for mail-kvitteringer for alle kunder, skal du følge disse trin.

  1. Vælg Detail og handel > Konfiguration af hovedkontor > Parametre > Commerce-parametre.

  2. Vælg en standardindstilling i feltet Kvitteringsindstilling på oversigtspanelet Mail-kvittering på fanen Bogføring:

    • Standardkvittering – Udskriv kvitteringer fra POS-register.
    • E-mail – Send kvitteringer til kunder i e-mails.
    • Begge – Udskriv kvitteringer fra POS-registreringen, og send kvitteringer til kunder i e-mails.

  3. I feltet Emne skal du angive den tekst, der som standard skal vises i emnelinjen på en kvittering, der er sendt som en e-mail.

Hvis du vil tilsidesætte den standardindstilling, der er valgt i Handelsparametre for en enkelt kunde, skal du følge disse trin.

  1. Gå til Detail og handel > Kunder > Alle kunder.
  2. Vælg en kunde på listesiden Alle kunder, og vælg derefter Rediger.
  3. Udvid oversigtspanelet Detail.
  4. For Kvitteringsindstilling vælges en af følgende indstillinger:
    • Standardkvittering – Kunden modtager kun udskrevne kvitteringer. Den udskrevne kvittering genereres fra POS-kasseapparatet.
    • E-mail – Kunden modtager kun kvitteringer via e-mail.
    • Begge – Kunden modtager både en udskrevet kvittering og en kvittering via e-mail.
  5. Hvis du har valgt enten E-mail eller Begge i feltet Kvitteringsindstilling, skal du angive kundens mail-adresse i feltet Kvitterings-mail.

Konfigurere en profil for mailkvittering

  1. Gå til Detail og handel > Konfiguration af kanal > POS-opsætning > POS-profiler > Kvitteringsprofiler.
  2. Vælg Ctrl+N for at oprette en kvitteringsprofil.
  3. Angiv værdier i felterne Kvitteringens profil-id og Beskrivelse.
  4. Vælg Tilføj i oversigtspanelet Generelt for at tilføje en kvitteringstype.
  5. Vælg Kvittering som kvitteringstype, og vælg det kvitteringsformat, der skal bruges til e-mailkvitteringer.

Føje en e-mailkvitteringsprofil til funktionalitetsprofilen

  1. Gå til Retail og Commerce > Konfiguration af kanal > POS-opsætning > POS-profiler > Funktionalitetsprofiler.
  2. Vælg Rediger.
  3. Angiv en e-mailkvitteringsprofil i feltet Kvitteringsprofil-id i oversigtspanelet Generelt.

Aktivere e-mail til kvitteringstyper

Hvis du vil aktivere e-mail for individuelle kvitteringstyper i kvitteringsprofilen og angive, om kasserere skal bede kunderne om en e-mail-kvittering, skal du åbne kvitteringsformatet for den pågældende kvittering. Vælg en af følgende indstillinger på rullelisten E-mailfunktionalitet.

  • Send ikke e-mail – Send aldrig e-mailkvitteringer, eller spørg kasserere. Denne værdi tilsidesætter værdierne E-mail og Begge værdier på siderne Handelsparametre og Kundeprofil.
  • Altid e-mail – Send altid e-mailkvitteringer uden at spørge kassereren.
  • Spørg bruger – Spørg kasserere, der skal spørge kunderne, om de vil modtage en kvittering via e-mail, og hvis de gør det, hvilken e-mailadresse kvitteringen skal sendes til.

Oprette en skabelon til e-mailkvitteringer

  1. Gå til Skabelon til organisationsmail. under enten Detail og handel > Konfiguration af hovedkontor > Konfiguration > Skabelon til organisationsmail eller Organisationsadministration > Opsætning > Skabelon til organisationsmail.

  2. Vælg Ny.

  3. Angiv oplysninger i følgende felter:

    • Angiv et navn for skabelonen i feltet Email-ID.
    • Angiv en valgfri beskrivelse i feltet E-mailbeskrivelse.
    • I feltet Afsenders navn skal du angive det navn, der skal vises som afsendernavnet i mailen. Kunderne ser dette navn som Fra-navnet i e-mailen.
    • I feltet Afsenders e-mailadresse skal du angive en gyldig e-mailadresse. Kunderne ser denne e-mailadresse som Fra-navnet i e-mailen.

  4. Vælg et sprog i feltet Standardsprogkode under Generelt. Kvitteringen sendes på dette sprog, hvis der konfigureres skabeloner for flere sprog, og butikkens eller kundens foretrukne sprog ikke svarer til nogen af disse yderligere sprog.

  5. I ruden E-mailbeskedens indhold vælges Ny for at oprette en ny skabelonforekomst. Angiv oplysninger i følgende felter:

    • Angiv det sprog, som denne skabelon skal lokaliseres på, i feltet sprog. Bemærk, at dette kun gælder for e-mailkvitteringer, der indeholder HTML med statisk indhold over og/eller under %message%-pladsholderen.
    • Skriv en titel for e-mailkvitteringer i feltet Emne.
    • Markér afkrydsningsfeltet Har indhold.
    • Vælg Rediger for at uploade skabelon-HTML. Skabelonforekomsten skal som minimum indeholde følgende kode:
    <pre>
%message%
</pre>

    Du kan også tilføje HTML for at få vist et sidehoved, en sidefod, et logo eller andet statisk indhold, der skal medtages i kvitteringens e-mail. Du kan finde oplysninger om, hvordan du opretter HTML-kvitteringsskabeloner i Oprette en skabelon til e-mailkvitteringer.

  6. Afhængigt af de indstillinger, du har konfigureret, skal du køre de relevante fordelingsplanlægningsjob for at synkronisere ændringerne med Store Commerce.

    • 1010 – Kunde
    • 1070 – Kanalkonfiguration
    • 1090 – kasseapparater
    • 1110 – Global konfiguration

Indsætte stregkoder eller QR-koder i e-mailkvitteringer

Du kan indsætte QR-koder eller stregkoder, der repræsenterer ordre-d'er, i transaktions- og kvitteringsmails. Du kan finde flere oplysninger i Tilføje en QR-kode eller stregkode til en kvitterings-mail.

Store Commerce-transaktioner

Når ændringerne er synkroniseret med butikken, beder Store Commerce brugeren om en e-mail-adresse for hver transaktion (hvis denne funktion er aktiveret). Hvis der allerede er en e-mail-adresse på kundens fil, vises denne adresse i mail-adresseprompten. Hvis en kunde ikke er navngivet, eller hvis der ikke er angivet en e-mailadresse for en navngivet kunde, skal du angive en e-mailadresse og derefter vælge Send. Når transaktionen er færdig, sender kundeservice i realtid kunden en e-mail med kvitteringen i e-mailens brødtekst, som du konfigurerede tidligere.