Sende mailkvitteringer fra Store Commerce

Artikel
04/06/2023

Denne artikel beskriver, hvordan der sendes kvitterings-mails fra Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce, når en transaktion udbydes på POS.

Forudsætning

Hvis du vil sende mail-kvitteringer, skal du konfigurere en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol).

Konfigurere e-mail-kvitteringer

Angive standardindstillinger for mail-kvitteringer

Hvis du vil konfigurere standardfunktionsmåden for mail-kvitteringer for alle kunder, skal du følge disse trin.

Vælg Detail og handel > Konfiguration af hovedkontor > Parametre > Commerce-parametre.
Vælg en standardindstilling i feltet Kvitteringsindstilling på oversigtspanelet Mail-kvittering på fanen Bogføring:
- Standardkvittering – Udskriv kvitteringer fra POS-register.
- E-mail – Send kvitteringer til kunder i e-mails.
- Begge – Udskriv kvitteringer fra POS-registreringen, og send kvitteringer til kunder i e-mails.
I feltet Emne skal du angive den tekst, der som standard skal vises i emnelinjen på en kvittering, der er sendt som en e-mail.

Hvis du vil tilsidesætte den standardindstilling, der er valgt i Handelsparametre for en enkelt kunde, skal du følge disse trin.

Gå til Detail og handel > Kunder > Alle kunder.
Vælg en kunde på listesiden Alle kunder, og vælg derefter Rediger.
Udvid oversigtspanelet Detail.
For Kvitteringsindstilling vælges en af følgende indstillinger:
- Standardkvittering – Kunden modtager kun udskrevne kvitteringer. Den udskrevne kvittering genereres fra POS-kasseapparatet.
- E-mail – Kunden modtager kun kvitteringer via e-mail.
- Begge – Kunden modtager både en udskrevet kvittering og en kvittering via e-mail.
Hvis du har valgt enten E-mail eller Begge i feltet Kvitteringsindstilling, skal du angive kundens mail-adresse i feltet Kvitterings-mail.

Konfigurere en profil for mailkvittering

Gå til Detail og handel > Konfiguration af kanal > POS-opsætning > POS-profiler > Kvitteringsprofiler.
Vælg Ctrl+N for at oprette en kvitteringsprofil.
Angiv værdier i felterne Kvitteringens profil-id og Beskrivelse.
Vælg Tilføj i oversigtspanelet Generelt for at tilføje en kvitteringstype.
Vælg Kvittering som kvitteringstype, og vælg det kvitteringsformat, der skal bruges til e-mailkvitteringer.

Føje en e-mailkvitteringsprofil til funktionalitetsprofilen

Gå til Retail og Commerce > Konfiguration af kanal > POS-opsætning > POS-profiler > Funktionalitetsprofiler.
Vælg Rediger.
Angiv en e-mailkvitteringsprofil i feltet Kvitteringsprofil-id i oversigtspanelet Generelt.

Aktivere e-mail til kvitteringstyper

Hvis du vil aktivere e-mail for individuelle kvitteringstyper i kvitteringsprofilen og angive, om kasserere skal bede kunderne om en e-mail-kvittering, skal du åbne kvitteringsformatet for den pågældende kvittering. Vælg en af følgende indstillinger på rullelisten E-mailfunktionalitet.

Send ikke e-mail – Send aldrig e-mailkvitteringer, eller spørg kasserere. Denne værdi tilsidesætter værdierne E-mail og Begge værdier på siderne Handelsparametre og Kundeprofil.
Altid e-mail – Send altid e-mailkvitteringer uden at spørge kassereren.
Spørg bruger – Spørg kasserere, der skal spørge kunderne, om de vil modtage en kvittering via e-mail, og hvis de gør det, hvilken e-mailadresse kvitteringen skal sendes til.

Oprette en skabelon til e-mailkvitteringer

Gå til Skabelon til organisationsmail. under enten Detail og handel > Konfiguration af hovedkontor > Konfiguration > Skabelon til organisationsmail eller Organisationsadministration > Opsætning > Skabelon til organisationsmail.
Vælg Ny.
Angiv oplysninger i følgende felter:
- Angiv et navn for skabelonen i feltet Email-ID.
- Angiv en valgfri beskrivelse i feltet E-mailbeskrivelse.
- I feltet Afsenders navn skal du angive det navn, der skal vises som afsendernavnet i mailen. Kunderne ser dette navn som Fra-navnet i e-mailen.
- I feltet Afsenders e-mailadresse skal du angive en gyldig e-mailadresse. Kunderne ser denne e-mailadresse som Fra-navnet i e-mailen.
Vælg et sprog i feltet Standardsprogkode under Generelt. Kvitteringen sendes på dette sprog, hvis der konfigureres skabeloner for flere sprog, og butikkens eller kundens foretrukne sprog ikke svarer til nogen af disse yderligere sprog.
I ruden E-mailbeskedens indhold vælges Ny for at oprette en ny skabelonforekomst. Angiv oplysninger i følgende felter:
- Angiv det sprog, som denne skabelon skal lokaliseres på, i feltet sprog. Bemærk, at dette kun gælder for e-mailkvitteringer, der indeholder HTML med statisk indhold over og/eller under %message%-pladsholderen.
- Skriv en titel for e-mailkvitteringer i feltet Emne.
- Markér afkrydsningsfeltet Har indhold.
- Vælg Rediger for at uploade skabelon-HTML. Skabelonforekomsten skal som minimum indeholde følgende kode:
```
<pre>
%message%
</pre>
```
Du kan også tilføje HTML for at få vist et sidehoved, en sidefod, et logo eller andet statisk indhold, der skal medtages i kvitteringens e-mail. Du kan finde oplysninger om, hvordan du opretter HTML-kvitteringsskabeloner i Oprette en skabelon til e-mailkvitteringer.
Afhængigt af de indstillinger, du har konfigureret, skal du køre de relevante fordelingsplanlægningsjob for at synkronisere ændringerne med Store Commerce.
- 1010 – Kunde
- 1070 – Kanalkonfiguration
- 1090 – kasseapparater
- 1110 – Global konfiguration

Indsætte stregkoder eller QR-koder i e-mailkvitteringer

Du kan indsætte QR-koder eller stregkoder, der repræsenterer ordre-d'er, i transaktions- og kvitteringsmails. Du kan finde flere oplysninger i Tilføje en QR-kode eller stregkode til en kvitterings-mail.

Store Commerce-transaktioner

Når ændringerne er synkroniseret med butikken, beder Store Commerce brugeren om en e-mail-adresse for hver transaktion (hvis denne funktion er aktiveret). Hvis der allerede er en e-mail-adresse på kundens fil, vises denne adresse i mail-adresseprompten. Hvis en kunde ikke er navngivet, eller hvis der ikke er angivet en e-mailadresse for en navngivet kunde, skal du angive en e-mailadresse og derefter vælge Send. Når transaktionen er færdig, sender kundeservice i realtid kunden en e-mail med kvitteringen i e-mailens brødtekst, som du konfigurerede tidligere.

Del via