Aktivere flere leveringsmåder for afhentning af kundeordrer

Bemærk!

Retail Interest Group efter Dynamics 365 Commerce er flyttet fra Yammer til Viva Engage. Hvis du ikke har adgang til det nye Viva Engage-community, skal du udfylde denne formular (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), der skal tilføjes, og forblive engageret i de seneste diskussioner.

I denne artikel forklares funktioner, der gør det muligt at oprette kundeordrer til afhentning i en butik i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

I Microsoft Dynamics 365 Commerce kan organisationer definere flere leveringsmåder, som kunder eller sælgere kan vælge imellem, når de opretter en ordre, som kunden henter i en butik. På denne måde kan organisationer stille flere afhentningsmuligheder til rådighed for deres kunder. Mange forhandlere tilbyder nu kunder at vælge mellem afhentning af ordrer i butikken eller ved fortovskanten. Commerce understøtter konfigurationen af disse forskellige leveringsmåder for afhentning. Brugerne kan drage fordel af dem, når de opretter kundeordrer i en hvilken som helst understøttet Commerce-kanal (e-handel, call center eller butik).

Aktivere og konfigurere leveringsmåder for afhentning

Sørg for, at funktionen Understøttelse af flere leveringstilstande for afhentning i arbejdsområdet Funktionsstyring i Commerce-hovedkvarteret er aktiveret.

Hvis du tidligere har defineret en leveringsmåde for afhentning på siden Handelsparametre , vises denne tilstand i den aktuelle konfiguration for leveringsmåder til afhentning.

Du kan definere flere leveringsmåder i gitteret Levering gennem afhentning under fanen Handelsparametre>Kundeordrer>oversigtspanelet Leveringsmåder.

Felterne Udfør leveringsmåde og Elektronisk leveringstilstand og Vis kun fragttilstand for afsendelsesordrer flyttes til dette oversigtspanel.

Før du konfigurerer yderligere leveringstilstande for afhentning, skal du definere leveringsmåderne. På siden Leveringstilstande i Commerce-hovedkvarteret skal du tilføje de leveringsmåder, som du anser for leveringstilstande for afhentning. Sørg for, at al konfiguration er fuldført. Hvis du f.eks. tilbyder afhentning af curbside som en leveringsmulighed for dine onlinehandlende i visse butikker, skal du oprette en ny leveringstilstand til dette formål. Du kan oprette denne leveringsmåde ved hjælp af "afhentning ved fortovskant" som beskrevet. Du skal derefter sikre, at leveringstilstanden "curbside pickup" er knyttet til alle de Commerce-kanaler, der kan tilbyde det, herunder onlinebutikker, der kan tilbyde denne mulighed, og de individuelle butikskanaler, der tilbyder denne metode til opfyldelse. Du skal også knytte leveringsmåder til produkterne. Hvis der i dette eksempel er visse produkter, der ikke kan opfyldes ved hjælp af "curbside pickup", skal du sørge for, at disse elementer er udelukket. Når du er færdig med at tilføje nye leveringsmåder, skal du køre jobbet Behandl leveringstilstande for at oprette relationerne mellem leveringstilstanden, kanalerne og elementerne. Når jobbet er fuldført, kan du åbne siden Distributionsplan i Commerce Headquarters og køre distributionsjobbet 1120 for at sikre, at de relevante Commerce-kanaldatabaser opdateres med den nye konfiguration af leveringsmåden.

Når du har defineret flere leveringsmåder for afhentning, skal du føje dem til Levering gennem afhentning på siden Handelsparametre. Kør derefter de relevante distributionsjob for at opdatere de relevante Commerce-kanaldatabaser med konfigurationsændringen.

Bemærk!

Bortset fra den eksisterende leveringstilstand for afhentning, som systemet kopierer til leveringsgitterets afhentningstilstand , når du aktiverer funktionen Understøttelse af flere leveringstilstande for afhentning , skal du konfigurere nye leveringstilstande for hver yderligere konfiguration af afhentningstilstand, du opretter. Når du føjer leveringsmåder til gitteret Levering gennem afhentning, validerer Commerce, om de allerede bruges af aktive åbne salgslinjer. Hvis der findes åbne salgslinjer, vises en fejlmeddelelse. Leveringstilstande betragtes ikke som afhentningstilstande, før alle åbne salgslinjer, der bruger dem, er lukket (enten faktureret eller annulleret).

Konfigurationer af e-handelswebsted

Når du aktiverer funktionen Understøttelse af flere leveringstilstande for afhentning , viser følgende moduler på e-handelssider de nye leveringstilstande for afhentning som konfigureret:

• Købefelt
• Butiksvælger
• Indkøbskurv
• Afhentningsoplysninger
• Ordrebekræftelse
• Ordredetaljer

Du behøver ikke at udføre ekstra trin på e-handelssider for at gøre leveringstilstandene for afhentning tilgængelige.

Arbejde med flere leveringsmåder for afhentning

Når flere leveringstilstande for afhentning er tilgængelige for en kanal, får kunderne en forbedret oplevelse, når de handler efter produkter, som de vil hente.

• I e-handelskanaler kan kunderne vælge en hvilken som helst gyldig afhentningstilstand, der er tilgængelig. En forhandler definerer f.eks. to afhentningstilstande (afhentning i butikken og afhentning ved kantsten). Begge tilstande er konfigureret i leveringsgitterets afhentningstilstand , og begge er gyldige for kanalen til ordreopfyldelse og det produkt, som en shopper køber i øjeblikket. I dette tilfælde kan kunden vælge sin foretrukne afhentningsmåde. Den valgte afhentningsleveringsmåde bliver derefter den leveringsmåde, der er knyttet til salgsordrelinjen, når ordren oprettes i Commerce Headquarters.

  

• Hvis der oprettes en kundeordre til afhentning via POS-programmet i butikskanaler, bliver salgspartneren bedt om at vælge mellem de tilgængelige leveringstilstande for afhentning, hvis der er konfigureret nogen. Hvis der kun findes én gyldig leveringsmåde for kanalen og varen, bliver medarbejderen ikke bedt om at vælge den. I stedet anvendes den tilgængelige leveringsmåde for afhentning automatisk på ordrelinjerne.

  

• Når brugere opretter afhentningsordrer i callcenter-kanaler, kan de manuelt vælge en eventuel angivet leveringsmåde for afhentning, der er knyttet til callcenter-kanalen. Systemet validerer derefter, at den valgte leveringstilstand for afhentning kan bruges, når den vare, der er knyttet til den, er bestilt. Når der vælges en leveringsmåde for afhentning i callcenter-kanaler, skal salgsordrelinjerne knyttes til et gyldigt butikslagersted. Hvis der er defineret et lager, der ikke er et lager, på en salgslinje i et callcenter, kan der ikke angives en leveringstilstand for afhentning på den pågældende salgslinje.

• Salgsmedarbejderne kan bruge handlingen Ordretilbagekaldelse eller Ordreopfyldelse i POS-programmet til at hente en liste over ordrer eller ordrelinjer til afhentning. Hvis en salgsmedarbejder bruger et foruddefineret søgefilter til at vise alle ordrer, der er hentet i den aktuelle butik, ændres forespørgslerne for at sikre, at søgeresultaterne omfatter alle berettigede ordrer, der bruger en afhentningstilstand. POS-brugerne kan også bruge eksisterende filtre til at indsnævre listen over ordrer til en bestemt leveringsmåde for afhentning. De kan f.eks. kun vise ordrer for afhentning ved fortovskant.

  

Overvejelser vedrørende fordelt ordrestyring

Funktionerne for fordelt ordrestyring (DOM) i Commerce ignorerer alle salgslinjer, der er markeret til afhentning i butikken. Disse funktioner opdateres for at sikre, at salgslinjer, der er knyttet til konfigurerede leveringstilstande for afhentning, tilsidesætter DOM-logikken og ikke omfordeles til et nyt opfyldelseslager.