Del via

Introduktion til Kundeservicehub

  • Artikel

Giv dine medarbejdere mulighed for at arbejde mere effektivt og hurtigere med en moderne, interaktiv oplevelse, der er skræddersyet til deres rolle.

Kundeservicehubben en fokuseret, interaktiv grænseflade, der er designet til at forenkle dine daglige aktiviteter til case-og vidensstyring. Den viser alle vigtige oplysninger på ét sted, så du kan koncentrere dig om de nøgleaktiviteter, der kræver din opmærksomhed.

Kundeservicehubben er baseret på Unified Interface-strukturen. Her er nogle af de vigtigste funktioner:

  • Effektiv og intuitiv brugergrænseflade
  • Dynamisk brugergrænseflade og tilpasning på tværs af enheder og formfaktorer
  • Opbygget med tanke på hjælp til handicappede

Se denne video for at få mere at vide om kundeservicehubben:

Appen Kundeservicehub kan bruges på browsere på stationære computere og på mobilenheder til styring af videnartikler og sagsstyring.

Hvis du vil lære, hvordan du installerer og bruger Kundeservicehub-appen på en mobilenhed, kan du se under Installere og bruge Kundeservicehub-appen på din mobilenhed.

Få mere at vide om kundeservicehubben

Få grundlæggende oplysninger om kundeservicehubben

Spore dine sager effektivt og reagere hurtigt på dem

Bruge SLA på poster i kundeservicehubben

Reducere tid til håndtering af kald ved hjælp af videnartikler

Bruge interaktive dashboards til at administrere servicesager effektivt

Tilgængelighed og beskyttelse af personlige oplysninger

Microsoft satser på at gøre teknologi tilgængelig for alle og sikre, at produkterne og tjenesterne er udviklet for alle. Gå til Sikkerhedscenter for at få mere at vide om vores førende standarder for hjælp til handicappede.

Den generelle databeskyttelsesforordning (General Data Protection Regulation – GDPR) er et vigtigt skridt fremad for at kunne klarlægge og sikre beskyttelsen af den enkeltes personlige oplysninger. Gå til Sikkerhedscenter for at søge efter ressourcer, der kan hjælpe dig med at styre datasikkerheden og overholdelsen for din organisation i skyen.

Customer Service-hub står for inklusivt design og tilgængeligt indhold. Appen er udviklet som hjælp til handicappede, så alle brugere kan være produktive uden problemer.

Nedenfor kan du se, hvordan appen Kundeservicehub overholder retningslinjerne for tilgængelighed og beskyttelse af personlige oplysninger:

Se også

Oversigt over Customer Service og Kundeservicehub
Opgrader til kundeservicehubben