Share via

Vis kundeprofiler

  • Artikel

Kundeprofiler er tilgængelige, når du opretter den samlede Kunde-tabel. På siden Kunder vises en kombineret visning af dine samlede kundeprofiler. Kunder kan være enkeltpersoner eller organisationer.

Gå til siden Kunder for at få vist dine kunder og deres profiler. Hver kundeprofil repræsenteres ved et felt. Brug kontrolelementerne for sideinddeling til at hente flere poster. På kortet vises felter fra tabellen Kunde som defineret i Indeks for søgning og filtrering. Rækkefølgen af felterne i de enkelte kort udvælges af systemet.

Bemærk

Hvis du ikke kan se felterne, når du vælger Kunder under navigation, skal din administrator definere mindst én søgbar attribut i Indeks for søgning og filtrering.

Siden Kunder, der viser resultatfelter.

Vælg en af følgende handlinger:

Søge efter kunder

Hvis du vil søge efter kunder, skal du angive termer eller sætninger i søgefeltet Søg efter kunder. De kolonner, der kan søges i, defineres af administratoren og kommer fra den ensartede kundetabel. Søgningen bruger AZURE-cognitive search (ACS), som søger efter matches i kolonner. Det er dog kun kolonner med en streng af datatypen, der medtages i søgningen.

Hvis søgningen indeholder mellemrum eller en bindestreg (-), opdeles søgeudtryk i individuelle termer. Hvis du f.eks. søger på "Nancy-Nancy", vises kunder med "Nancy" og "Smith". Søger på "879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 USA" viser de kunder, der har nogle af eller alle de individuelle vilkår.

De bedste søgninger bruger et entydigt udtryk, f.eks. CustomerID.

Filtrere kunder

Filtrer kunderne efter tabelfelterne Kunde. Felter, der kan filtreres, defineres af administratoren.

  1. Vælg Vis filtre på siden Kunder. Filterruden vises.

  2. Markér afkrydsningsfelterne ud for de kolonner, som du vil filtrere kunder efter.

  3. Fjern alle filtre ved at markere Ryd filtre, eller fjern markeringen i et afkrydsningsfelt ud for den valgte attribut.

  4. Vælg Skjul filtre for at lukke filterruden.

  5. Vælg Gem filtre som segment for at gemme filterresultaterne som et segment.

    1. Angiv et navn til segmentet.
    2. Vælg Gem for at gemme segmentet.
    3. Vælg, om du vil køre segmentet nu, ved at vælge Aktivér eller kør det senere.

Vis Kundeoplysninger

Vælg en kunderude for at få vist detaljer for en bestemt kunde på siden kunder.

Siden Kundeoplysninger.

Kundeoplysninger indeholder:

Feltet Kundeprofil: viser de forskellige værdier fra den samlede tabel Kunde. Hvis et felt ikke har nogen værdi for den valgte kundeprofil, vises det ikke undtagen for adressefeltet. Feltet er struktureret i sektioner:

  • I første sektion vises et foruddefineret sæt felter efterfulgt af alle de felter, der er en del af søge- og filterindekset. Alle adresserelaterede felter kombineres i en enkelt linje, der vises selv hvis profilen ikke indeholder adresseoplysninger.
  • Yderligere felter: viser de resterende felter i den valgte kunde undtagen id'er.
  • Id'er viser alle id'er under deres tilsvarende tabelnavn. Felter identificeres som id efter semantik.

Aktivitetstidslinje viser data, hvis du har konfigureret aktiviteter. Tidslinjevisningen indeholder kronologisk sorterede aktiviteter for den valgte kunde og starter med den seneste aktivitet.

Indsigt:

  • Måling: viser, om du har konfigureret kundeattributmålinger. De indeholder beregnede nøgletal omkring dine kunder på de enkelte kundeniveauer.

  • Potentielle interesser, potentielle brands viser, om du har konfigureret et brand eller en forbedring af interessetilhørsforhold. Den repræsenterer potentielle interesser og tilhørsforhold for brands, der er baseret på andre kunder, hvis profil svarer til den valgte kundeprofil.

Vælg Returner til kunder for at vende tilbage til Kunder.

Næste trin

Du kan tilføje flere datakilder, forbedre samlede profiler eller oprette segmenter for at arbejde med samlede kundeprofiler i andre programmer.