Forbedre kundeprofiler med data om kunder og interesser fra Microsoft (forhåndsversion)
[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]
Brug Microsofts beskyttede data til at forbedre dine kundedata med mærketilhørsforhold, interessetilhørsforhold og stemmeandel (SoV). Disse tilhørsforhold og SoV er baseret på data fra personer med samme demografi som dine kunder. Disse oplysninger hjælper dig med bedre at forstå og segmentere dine kunder ud fra deres tilhørsforhold eller SoV til bestemte mærker og interesser.
Sådan afgør vi tilhørsforhold og SoV
Vi bruger Microsofts onlinesøgedata til at finde tilhørsforhold og SoV for mærker og interesser på tværs af forskellige demografiske segmenter (defineret efter alder, køn eller placering). Omfanget af onlinesøgning for et mærke eller en interesse udgør grundlaget for fastlæggelse af tilhørsforhold eller SoV. De giver dog hver især et forskelligt perspektiv til at forstå dine kunder.
Tilhørsforhold kan sammenlignes på tværs af demografiske segmenter. Du kan bruge disse oplysninger til at identificere demografiske segmenter, der har det højeste tilhørsforhold til et bestemt mærke eller en bestemt interesse sammenlignet med andre segmenter.
Stemmeandel kan sammenlignes på tværs af dine valgte mærker eller interesser. Du kan bruge disse oplysninger til at identificere, hvilket mærke eller hvilken interesse der har den højeste stemmeandel for et bestemt demografisk segment sammenlignet med andre mærker eller interesser, du har valgt.
Tilhørsniveau og point
På alle forbedrede kundeprofiler leverer vi to relaterede værdier: tilhørsniveau og tilhørspoint. Du kan bruge disse værdier til at bestemme, hvor stærk tilhørsforholdet er for profilens demografiske segment, for et mærke eller en interesse i forhold til andre demografiske segmenter.
Tilhørsniveau består af fire niveauer, og tilhørspoint beregnes på en skala med 100 point, der knyttes til tilhørsniveauer.
| Tilhørsniveau | Score for tilhørsforhold |
|---|---|
| Meget høj | 85 - 100 |
| Høj | 70 - 84 |
| Medium | 35 - 69 |
| Lav | 1 - 34 |
Afhængigt af den granularitet, du vil måle tilhørsforholdet med, kan du enten bruge affinitetsniveau eller resultat. Tilhørspoint giver dig mere præcis styring.
Stemmeandel (SoV)
SoV beregnes på en skala med 100 point. Den samlede SoV på tværs af alle mærker eller interesser for alle forbedrede kundeprofiler bliver i alt 100. I modsætning til tilhørsforhold er SoV relativ i forhold til de mærker og interesser, du vælger. SoV-værdierne for 'Microsoft' kan for eksempel være forskellige, hvis de valgte mærker er ('Microsoft', 'GitHub') i forhold til ('Microsoft', 'LinkedIn').
Understøttede lande/områder
I øjeblikket understøttes følgende lande-/områdeindstillinger: Australien, Canada (engelsk), Frankrig, Tyskland, Storbritannien og USA (engelsk).
Konfiguration af forbedring
Gå til Data>Forbedring, og vælg fanen Opdag.
Hvis du vil konfigurere forbedringer af mærketilhørsforhold og SoV, skal du vælge Forbedr mine data i feltet Mærker.
Hvis du vil konfigurere interessetilhørsforhold og SoV, skal du vælge Forbedr mine data i feltet Interesser.
Gennemse oversigten, og vælg derefter Næste.
Hvis du vil ændre dit land eller område, skal du Skift ud for Land/område. Vælg et understøttet land/område i ruden Indstillinger for land/område, og vælg Anvend.
Bemærk
Når du vælger din egne mærker, viser systemet forslag, der er baseret på det valgte land eller område. Når du vælger en branche, får du de mest relevante mærker eller oplysninger baseret på det valgte land eller område.
Vælg op til fem brands eller interesser ved hjælp af en eller begge af disse indstillinger:
- Branche: Vælg din branche på rullelisten, og vælg derefter mellem de bedste mærker eller interesser for den pågældende branche.
- Vælg dit eget: Angiv et brand eller en interesse, der er relevant for din organisation, og vælg derefter mellem de matchende forslag. Hvis du ikke kan se en liste over de brands eller interesser, du leder efter, kan du sende os feedback ved hjælp af linket Forslag.
Vælg Næste, og gennemse præferencerne for standardpræferencer, og opdater dem efter behov.
Vælg Næste.
Vælg Kundedatasæt, og vælg den profil eller det segment, du vil forbedre med firmadata fra Microsoft. Tabellen Kunde forbedrer alle dine kundeprofiler, hvorimod et segment kun forbedrer de kundeprofiler, der findes i dette segment.
Vælg Næste.
Knyt felterne fra den samlede kundetabel til Microsoft-dataene.
Bemærk
Der skal som minimum angives attributter af samme værdi som Dato for fødsel eller Køn. Land/område og som minimum By (og Område) eller Postnummer kræves. Det anbefales, at fødselsdatoen konverteres til typen DateTime under dataindtagelse. Alternativt kan det være en streng i ISO 8601-format "yyyy-MM-dd" eller "yyyy-MM-ddTHH:mm:ss".
Når du har fuldført felttilknytningen, skal du vælge Næste.
Angiv et Navn til forbedringen. Output-tabelnavnet udfyldes automatisk.
Vælg Gem valgmuligheder, når du har gennemset dine valg.
Vælg Kør for at starte forbedringsprocessen, eller luk for at vende tilbage til siden Forbedringer.
Når vi forbedrer profiler, forbedrer vi alle kundeprofiler, som vi får data for de valgte brands og interesser, herunder profiler, der ikke er i det valgte land eller område. Hvis du f.eks. har valgt Tyskland, forbedrer vi profiler i USA, hvis der er tilgængelige data for de valgte virksomheder og interesser i USA.
Vise forbedringsresultater
Når forbedringskørslen er fuldført, kan du vælge forbedringen for at gennemgå resultaterne.
Resultaterne viser antallet af forbedrede profiler og antallet af forbedrede profiler over tid. I eksempelkortet for Forbedrede kunders forhåndsversion vises et eksempel på den genererede forbedringstabel. Hvis du vil se en detaljeret visning, skal du vælge Se mere og vælge fanen Data.
Resultaterne omfatter Tilhørsforholdsniveau eller Deling af synspunkter-diagrammer.
De tabeller, der oprettes ud fra de oprettede objekter, er angivet under gruppen Forbedringer i Data>Tabeller. Forbedrede data for mærker sendes til tabellerne BrandAffinityFromMicrosoft og BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. Data for interesser findes i tabellerne InterestAffinityFromMicrosoft og InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.
Se forbedringsdata på kundekortet
SoV for mærke og interesse kan også ses på de enkelte kundekort. Gå til Kunder, og vælg en kundeprofil. I kundekortet kan du finde diagrammer for SoV for mærke eller interesse baseret på personer i den pågældende kundes demografiske profil.
Næste trin
Byg oven over dine forbedrede kundedata. Opret segmenter og mål ved at vælge ikonerne på kommandolinjen. Du kan også eksportere dataene for at levere personligt tilpassede oplevelser til dine kunder.