Bruge samlede kundeprofiler i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys højner kundeoplevelser, så du kan orkestrere tilpassede kampagneforløb på tværs af alle berøringspunkter for at styrke relationer og opnå loyalitet. Appen Customer Insights - Journeys fungerer problemfrit med Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights - Data, Microsoft Teams og andre produkter og giver dig mulighed for at træffe hurtigere og bedre beslutninger ved hjælp af data og AI.
Når du forbinder begge Customer Insights-programmer, kan du:
- Målret ensartede kundeprofiler og segmenter, og interager med alle kunder, uanset hvor kundens data er.
- Basere dynamisk indhold (f.eks. personlige tokens) i mails, SMS- og push-meddelelser på målinger såsom loyalitetsstatus, fornyelsesdato for abonnement, overordnet firma eller en hvilken som helst anden måleenhed.
- Indlæse data fra Customer Insights - Journeys til Customer Insights - Data og kombinere dem med kundedata fra andre kilder.
- Anvende Customer Insights-datarensning, forbedring og fuzzy matching.
Afhængigt af, hvordan du planlægger at arbejde med Customer Insights - Journeys, er der to måder at bruge de to apps sammen på.
I realtidsmarketing kan du bruge integrationen via Microsoft Dataverse. Til udgående marketing kan du eksportere Customer Insights - Data-segmenter.
Brug indholdsrige profiler i realtidsmarketing
I realtidsmarketing kan du oprette brugerdefinerede udløsere, der starter kundekampagneforløb baseret på en kundehandling. Jo mere personlige dine data er og jo mere relevante og personlige er dine kundekampagneforløb. Du kan samle data fra en hvilken som helst kilde og derefter bruge dem til at give brændstof til hypertilpassede kundekampagneforløb.
Læs mere: Bruge Customer Insights - Data-profiler og -segmenter i realtidsmarketing.
Brug af ensartede segmenter med udgående kundekampagneforløb
Customer Insights - Data giver mulighed for at finjustere data fra mange kilder og kombinere dem i aggregerede kundesegmenter.
Flere oplysninger: Brug segmenter fra Customer Insights - Data med Customer Insights - Journeys.
Trække data fra dine egne Azure Data Lake Storage
Du er ikke begrænset til skylager, hvis du vil bruge begge Customer Insights-apps. Hvis du allerede har din egen Azure Data Lake Storage-opsætning, kan du oprette forbindelse til Customer Insights - Data og derefter dele dataene med Customer Insights - Journeys på samme måde som med en skybaseret konfiguration.
Flere oplysninger: Aktivere datadeling med Dataverse fra din egen Azure Data Lake Storage.