Udelade robotinteraktioner

Teams er afhængige af kanalanalyser til at evaluere kampagnens ydeevne og til at drive fremtidige forbedringer. Det er vigtigt at have pålidelige analysedata for at opnå dette. Botbeskyttelse registrerer og filtrerer bot-klik på Customer Insights - Journeys mails, sms'er, push-meddelelser og brugerdefinerede kanaler. Derved får du et mere pålideligt overblik over analysedata og forhindrer uventede undtagelser, f.eks. trinvise målepunkter, forkerte metrikker og dobbelte opt-ins.

Aktivér robotbeskyttelse

Hvis du vil aktivere botbeskyttelse, skal du gå til Indstillinger>Funktionskontakter og aktivere Bot Protection-til /fra-knappen.

Vigtigt!

• Organisationer, der er oprettet efter den 22. juli 2024, har avanceret robotbeskyttelse aktiveret som standard.
• Botbeskyttelse gælder ikke for åbninger af mails. Få mere at vide om udfordringerne ved udelukkende at stole på e-mailåbninger for at måle kampagnens effektivitet: Ud over åbningsrate: Nytænkning af e-mailmarketingmålinger.

Påvirkning af robotbeskyttelse

Når robotbeskyttelse er aktiveret, filtreres forventede robotklik fra fremadrettet, og ingen historiske data påvirkes. Når botbeskyttelse er aktiveret, kan du observere et fald i klikfrekvensen i din mail eller andre kanalanalyser.

Da robotbeskyttede filtrerer automatiske linkklik væk, kan det påvirke visse udløsere og grenbetingelser, der bruger "mail-klikket". Botbeskyttelse påvirker ikke åbningsrater for mails eller push-meddelelser.

Sådan registreres robotter

Når robotbeskyttelse er aktiveret, gennemgår den en mellemliggende side, hver gang der vælges et link. Customer Insights - Journeys kører nogle kontroller på den mellemliggende side for at finde ud af, om klikket blev foretaget af en robot eller en person.

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål	Svar
Hvorfor kan jeg se flere åbne mailinteraktioner for den samme kontakt med nøjagtigt det samme tidsstempel?	Botbeskyttelse gælder ikke for åbninger af mails. Dette kan skyldes bot-relateret aktivitet, hvilket resulterer i flere åbne interaktioner.
Jeg har bemærket en oppustet åbningsrate for e-mails på det seneste. Hvad sker der?	Da botbeskyttelse ikke gælder for mailåbninger, kan ikke-menneskelig trafik øge åbningsraten. Få mere at vide om forbedring af engagementsmåling: Ud over åbningsrate: Nytænkning af e-mailmarketingmålinger.
Hvorfor registreres ingen eller begrænsede e-mail-åbninger?	Mange moderne e-mail-klienter blokerer billedindlæsning som standard for at beskytte brugernes privatliv. Da sporing af åbning af mails er afhængig af, at billeder indlæses, kan dette begrænse appens mulighed for nøjagtigt at registrere interaktioner med åbning af mails. Få mere at vide: Ud over åbningsraten: Nytænkning af e-mailmarketingmålinger.
Hvorfor registreres der ingen e-mail-åbninger eller klik?	Sørg for, at overholdelsesprofiler er konfigureret korrekt, og at sporing er tilladt for de kontakter, kundeemner eller Customer Insights - Data profiler, der har modtaget mailen. Få mere at vide: Oversigt over administration af samtykke.