Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Vigtige oplysninger
Modulet outbound marketing fjernes gradvist fra Customer Insights - Journeys. Hvis du vil undgå afbrydelser, skal du stoppe med at bruge udgående marketing og skifte til rejser i realtid. Få mere at vide: Oversigt over overgang.
Dynamics 365 Customer Insights – Rejser omfatter to moduler: udgående marketing og rejser i realtid. Rejser i realtid, der blev udgivet i august 2021, tilbyder avancerede virksomhedsfunktioner og er standardtilbud til nye kunder siden august 2023.
I august 2024 meddelte Microsoft, at udgående marketing ville blive fjernet efter den 30. juni 2025. For at undgå problemer med forretningskontinuitet skal alle kunder, der stadig bruger udgående marketing, overgå til rejser i realtid, da vi nu er i den sidste fase af fjernelsen af udgående data. Gennemse ofte stillede spørgsmål om overgang til realtidsrejser, som dækker almindelige spørgsmål om overgang til realtid.
Vejledning til prøveversioner
Du kan kun oprette nye prøveversioner med rejser i realtid.
Vejledning til nye kunder
Nye kunder, der installerer Customer Insights - Journeys, kan ikke længere se den udgående marketingmodul. De skal bruge rejser i realtid. udgående marketing er ikke tilgængelig for dem.
Vejledning til eksisterende kunder, der i øjeblikket bruger udgående marketing
Eksisterende kunder, der stadig bruger udgående marketing, skal straks overgå til rejser i realtid for at undgå afbrydelse af deres liverejser, formularer eller begivenheder.
Vi gemmer, deaktiverer og fjerner gradvist udgående marketing fra individuelle miljøer. Hvis du bruger brugerdefineret brugergrænseflade eller API'er, holder de op med at fungere uden yderligere advarsel eller varsel. Vi har overskredet den periode, hvor bannere i produktet og administratormeddelelser om udgående fjernelse blev sendt.
Her er nogle anbefalede handlinger for eksisterende kunder baseret på deres behov:
| Situation | Handling |
|---|---|
| Jeg har et eksisterende miljø, der tidligere havde udgående marketing, men ikke længere. | Dette forventes, medmindre du har en godkendt udvidelse til at fortsætte med at bruge udgående marketing ud over dens udløb. Du kan få flere oplysninger under Hvad sker der efter den 30. juni 2025? Holder udgående marketing op med at fungere?. Du kan ikke længere anmode om udvidelser eller tilføje udgående marketing. Hvis du har en godkendt udvidelse, og udgående marketing ikke er synlig, skal du svare på den godkendelsesmail, du tidligere har modtaget fra postkassen obmextension@microsoft.com , for at rapportere problemet. Opret ikke en supportanmodning. |
| Jeg har klargjort en ny organisation eller kopieret, migreret, gendannet en eksisterende organisation og kan ikke se udgående marketing. | Dette er forventet. Udgående marketing er ikke inkluderet i nye miljøer (også kaldet "organisationer") og kan ikke tilføjes. |
| Jeg udfører migrering af lejer som en del af overgangen. | Afslut overgang til realtidsforløb før lejeroverflytning. |
| Enhver anden situation. | Anmodninger om at tilføje udgående marketing er ikke tilladt. Opret ikke en supportanmodning. |
Tidligere kommunikation om fjernelse af udgående marketing
| Dato | Kommunikation |
|---|---|
| december 2022 | Stillingsstrategiplan udgivet. |
| Juli 2023 | Annonceret, at udgående marketing ikke er tilgængelig for nye kunder, ikke modtager nye funktioner og fjernes i fremtiden: Skift til realtidsmarketing, og transformer din kundeoplevelse. |
| Oktober 2023 | Tilføjede overgangsressourcer og områdespecifik overgangsvejledning. |
| Januar 2024 | Overgangsblog: Overgang til realtids kunderejser – tiden er inde. |
| august 2024 | Meddelt, at udgående marketing fjernes efter 30. juni 2025. Banner i produktet, der annoncerer fjernelse af udgående marketing, tilføjet. Administratormail og -meddelelse i meddelelsescenteret. |
| Marts 2025 | Meddelelse fra mail- og meddelelsescenter (MC1025068) til administratorer om produktændringer for at understøtte fjernelse af udgående marketing. |
| Juni 2025 | Brugere, der opretter nye udgående marketingrejser, segmenter eller formularer, får vist en meddelelsesdialogboks, hvor de bliver bedt om at oprette disse aktiver i realtid i stedet for udgående marketing. |
| Juli 2025 | Meddelelse fra mail- og meddelelsescenter (MC1119263) til administratorer om starten på den faseinddelte fjernelsesproces. |
| November 2025 | Mail- og meddelelsescentermeddelelse (MC1189547) til administratorer om starten på den fasede fjernelsesproces for udgående marketing. |
| Januar 2026 | Mail- og meddelelsescentermeddelelse (MC1214404) til administratorer om næste fase af fjernelse af udgående marketing, hvor liverejser, formularer, begivenheder og meget mere stoppes. |
Dokumentation til udgående marketing
Da udgående marketing har nået sit udløb, er dokumentationssider om den blevet fjernet. Hvis du har brug for at se dokumentationen til udgående marketing, kan du downloade den her. Adgangskoden til dokumentet er Outbound(not-supported). Denne dokumentation leveres til arkiveringsformål. Der foretages ingen opdateringer af dette indhold, og det fjernes i fremtiden uden yderligere varsel.