Del via

Licensvejledning til Customer Insights

  • Artikel

Denne artikel omhandler vigtige punkter om licenser til Customer Insights og giver svar på ofte stillede spørgsmål om licenser.

Nøglepunkter for licens til Customer Insights

Advarsel!

Hvis du vil bruge objekter, tabeller, handlinger eller komponenter, der er knyttet til en bestemt app, f.eks. Salg eller Service, skal du have licens til de pågældende apps. Licenskravet gælder, uanset om du opretter en brugerdefineret app for at få adgang til dataene.

Kontrollere det aktuelle ejerskab af licenser

Som lejeradministrator kan du se, hvilke licenser der findes på din lejer, ved at gå til Microsoft Administration og derefter gå til Fakturering>Dine produkter.

Da Customer Insights-licenser ikke er pladsbaserede (dvs. du ikke betaler pr. bruger), vises de ikke under Licenser. Kun licenser, hvor du betaler pr. bruger og tildeler brugere, vises under Licenser.

Købsvejledning til Dynamics 365 Customer Insights

  • Du kan finde offentligt publicerede pris- og licensoplysninger, herunder licensvejledningen til Power Platform og Dynamics 365, der kan hentes, på siden med Customer Insights-priser. Gennemse licensvejledningen for at få detaljerede berettigelser.
  • Basistilbuddet med "attach"-pris (prisen for kunder, der allerede har andre kvalificerede Dynamics 365-apps) har samme berettigelsesdefinition som basistilbuddet til fuld pris. Det giver simpelthen rabat til kunder, der allerede ejer forudkvalificerede Dynamics 365-programtilbud.
  • Du kan finde offentligt publicerede pris- og licensoplysninger, herunder licensvejledningen til Power Platform og Dynamics 365, der kan hentes, på siden med Customer Insights-priser. Gennemse licensvejledningen for at få detaljerede berettigelser.
  • Hvis du har købt før september 2023, ejer du sikkert en eller begge af de enkeltstående licenser: Dynamics 365 Marketing (enkeltstående) eller Dynamics 365 Customer Insights (enkeltstående). De nye berettigelser, der gives med den aktuelt tilgængelige Dynamics 365 Customer Insights-licens, bliver ikke videreført til de gamle enkeltstående licenser. Hvis du vil have de nye berettigelser, kan du når som helst føje den nye Dynamics 365 Customer Insights-licens til lejeren i kontraktcyklussen. Afhængigt af købskanalen kan du fjerne de enkeltstående licenser på fornyelsesdatoen.
  • Fra og med september 2023 (da de nye licenser og berettigelser blev lanceret), er licenser ikke længere knyttet til individuelle programinstallationer, som de var før i forbindelse med den enkeltstående licensmodel for Marketing. Programmerne til Customer Insights - Journeys (tidligere kaldet Marketing) og Customer Insights - Data er de samme for de gamle licenser og den nye licens. Fjern og geninstaller ikke programmerne, når du ændrer licenstyper.
  • De nye rettigheder gælder ikke for abonnenter på gamle, selvstændige modeller. Hvis du f.eks. ejer den gamle selvstændige Dynamics 365 Marketing-licens, får du ikke adgang til at installere Customer Insights - Data. Du skal købe den nye basislicens til Dynamics 365 Customer Insights for at få de nye rettigheder.
  • Hvis du er abonnent på de separate Marketing- eller Customer Insights-tilbud før september 2023, og du vil forny tilbuddene i stedet for at benytte det nye kombinerede Customer Insights-tilbud, kan du arbejde sammen med din sælger eller partner om at forny de gamle, selvstændige tilbud.
  • Hvis du har den gamle separate licens til Dynamics 365 Marketing og har brug for at tilføje Interacted People-kvoter (tidligere kaldet "aktive kontakter"), men ikke kan købe de gamle aktive kontakttilføjelser, fordi du ikke tidligere har ejer de nøjagtige SKU'er, kan du købe de nye Interacted People T1-T3-tilføjelser for at øge din kvote.
  • Hvis du vil skalere dine behov for det program, du bruger, kan du købe tilføjelser af interaktionsbaserede personer (til Customer Insights - Journeys-appen) eller samlede personer (for Customer Insights - Data-appen) uafhængigt af hinanden.
    • Målerne for interagerende personer og samlede personer er uafhængige af hinanden.
    • Interagerende personer er antallet af Dataverse-objekter (kontakter, kundeemner, konti, profiler, brugerdefinerede og andre), der har modtaget en interaktion inden for de seneste 12 måneder.
    • Samlede personer er det antal entydige profiler, der oprettes ved hjælp af Customer Insights - Data til fletning af dataposter på tværs af flere kilder og/eller Dataverse-objekter, så der oprettes en enkelt, samlet profil for en given person. Hvis du f.eks. med Dataverse har flere kontakt- og kundeemneobjekter med mailadressen "lamar@contoso.com", bliver alle disse objekter fortolket til en enkelt samlet profil, der repræsenterer lamar@contoso.com.
  • Hvis du planlægger at bruge SMS, skal du også tilmelde dig en konto hos en SMS-tjenesteudbyder for at få et telefonnummer og en SMS-levering. Se listen over understøttede udbydere, og tilmeld dig den ønskede udbyder.

Detaljer om berettigelse

  • Den nye basislicens til Customer Insights giver dig ret til følgende:
    • 10.000 interaktive personer på lejerniveau til brug sammen med appen Customer Insights - Journeys til at engagere kontakter, kundeemner, profiler, konti og andre Dataverse-objekter.
    • 100.000 samlede personer på lejerniveau, der kan bruges sammen med appen Customer Insights - Data til at samle, forbedre og kende kunden.
  • Du får 10 x interaktioner om måneden for Customer Insights - Journeys-appen som en grænse for sikker brug. Det betyder, at du kan sende interaktioner op til 10 gange det samlede antal interaktionspersoner, du ejer, på lejerniveau. Hvis du f.eks. ejer 10.000 personer, der kommunikerer, kan du sende op til 100.000 interaktioner om måneden. Interaktioner er ikke knyttet til antallet af interaktionspersoner, de distribueres til. I eksemplet kan du vælge, om du vil sende alle 100.000 interaktioner til én interagerende person eller allokere interaktionerne mellem de interagerende personer. Interaktioner nulstilles månedligt og overføres ikke. Hvis du vil have mere end 100.000 interaktioner om måneden, skal du øge antallet af interagerende personer, du ejer. Brug og ydeevne i interaktion er underlagt grænser for sikker brug på miljøniveau.
  • Alle kvoter tælles på lejerniveau på tværs af forskellige miljøtyper (sandkasse eller produktion), fordi databasekapacitet og -servicer koster Microsoft det samme pengebeløb, uanset hvilken type miljø eller programcyklusser for livscyklussen det bruges i. Al kvoteforbrug opsummeres på lejerniveau på tværs af alle miljøtyper.
  • Med den nye Customer Insights-licens, der er solgt efter september 2023, kan du installere Customer Insights - Journeys-appen op til fire gange i alle Dataverse-miljøer.
  • Med den nye Customer Insights-licens, der er solgt efter september 2023, kan du installere Customer Insights - Data-appen op til fire gange i alle Dataverse-miljøer.
  • For at gøre plads til overførselsscenarier kan du installere to gange mere end det, du har krav på, på installationsstyringssiden. Hvis du skal installere et program mere end fire gange, kan du købe en ekstra forekomst af basislicensen for at få fire yderligere rettigheder til programinstallationen pr. app.
  • Mailgennemløb på 500.000 meddelelser i timen tildeles på følgende måde:
    • For kunder på den selvstændige Dynamics 365 Marketing SKU med 10.000.000 eller flere aktive kontakter.
    • Kunder med en ny Dynamics 365 Customer Insights SKU med 500.000 eller flere interagerede personer.
    • Kunder med den nye Dynamics 365 Customer Insights SKU, der har mindre end 500.000 interagerede brugere, men som har købt de 500.000, der sender ekstra tilføjelsesprogram via deres sælger.
  • Dataverse-berettigelse for både den fulde pris og for at tilknytte basistilbud er den samme. Med andre ord får du det samme antal Dataverse-berettigelser i det fulde prisbasetilbud som for "attach"-basistilbuddet. Du kan kun få Dataverse-berettigelse til basistilbuddet (enten fuld pris eller "attach"-pris) én gang, uanset hvor mange forekomster af basistilbuddet du køber. Du modtager trinvise Dataverse-berettigelser for hver enhed af tilføjelsespakker, du køber af henholdsvis Interacted People og Unified People.

Licenser vs. programmer

  • Fra og med september 2023 tælles programinstallationslicenser på lejerniveau. Før denne ændring var de enkelte licenser i Dynamics 365 Marketing og installationsmodellen tæt bundet til et miljø for at gennemtvinge brugen af én licens pr. miljø. Fra og med september 2023 er denne stramme binding blevet fjernet for at imødekomme både den gamle licensmodel for Dynamics 365 Marketing og den nye Dynamics 365 Customer Insights-licensmodel. Licenser tælles på lejerniveau og vises i installationskvoten øverst på siden til installationsstyring. Og med denne ændring er lister over licenser i Power Platform Administration under Ressourcer>Dynamics 365-apps kun et måde at åbne installationsstyringssiden på og vil altid blive vist som ikke-konfigureret.

Ofte stillede spørgsmål om licenser

Hvordan er Customer Insights - Journeys givet i licens?

Customer Insights - Journeys gives i licens pr. lejer, hvor hver enkelt lejer prisfastsættes i henhold til antallet af personer, der har interageret, og som er gemt i databasen. Customer Insights - Journeys overvåger vigtige interaktionstyper for at identificere kontaktpersoner. Alle de kontaktpersoner, der udfører en eller flere interaktioner, markeres som en person, der har interageret og tæller med i tildelingerne. Her er svar på mange af de oftest stillede spørgsmål om licenser:

  • Hvad er en person, der kommunikerer?
    En interageret person er et hvilket som helst objekt (f.eks. en kontakt, et kundeemne, et firma eller en Customer Insights - Data-profil), der har interageret i en handling. Objekter, som lagres, men ikke er omfattet af din markedsføring via Customer Insights - Journeys-interaktioner, tæller ikke med i kvoten for person, der har interageret. Når en interaktion (se nedenfor) er logført for en person. Det er lige meget, hvor mange interaktioner der er på objektet. Det tælles én gang. Når en person, der kommunikerer, ikke har modtaget eller engageret en interaktion i 12 måneder, bliver objektet inaktivt og tælles ikke længere.
  • Hvad er en interaktion?
    En interaktion er en udgående meddelelse eller en indgående handling (f.eks. en formularafsendelse), der organiseres gennem. Customer Insights - Journeys Interaktionen kan sendes via indbyggede kanaler, der er tilgængelige i Customer Insights - Journeys (f.eks. mail, SMS-beskeder eller push-meddelelser), andre Microsoft-kanaler (f.eks. ACS) eller tredjepartssystemer, der er integreret med Customer Insights - Journeys (f.eks. andre tekstmeddelelser (SMS)-udbydere). Formularindsendelser og andre indgående kanaler betragtes også som interaktioner. Grænseværdier for sikker brug tillader 10x interaktioner pr. person med licens.
  • Hvilke interagerende personer tæller i min kvote?
    Personer, der kommunikeres med en bruger, får licens på lejerniveau. Alle objekter på tværs af Dataverse alle miljøer i en lejer, hvor programmet organiserer interaktioner, tæller derfor med i det samlede antal interaktions Customer Insights - Journeys personer for lejeren. Det gælder for alle typer miljøer, herunder produktion, sandkasse, udvikler eller prøveversion.
  • Hvor kan jeg se mine kvoter og mit kvoteforbrug?
    Du kan se, hvor mange af hver kvote du har købt og brugt, ved at gå til Indstillinger>Avancerede indstillinger>Andre indstillinger>Kvotegrænser.
  • Hvad er min månedlige interaktionskvote?
    Din månedlige interaktionskvote er lig med 10 gange antallet af interagerende personer, du har købt pr. måned. Hvis du f.eks. ejer 1 person, der kommunikerer, kan du kommunikere med vedkommende 10 gange om måneden. Hvis du har brug for mere end 10 interaktioner, skal du øge antallet af interaktions personer, du ejer, så du kan se det antal månedlige interaktioner, du skal sende. Overvej, hvor høj en måned i året du skal optimere for at sikre, at du har det rigtige antal interaktions folk til at tage højde for det pågældende volumen og den tilsvarende ydeevne.
  • Hvor længe anses en person for at være interageret?
    Når et objekt kommunikeres med, tælles det som en person, der kommunikeres, og det forbliver på den måde, indtil det ikke har været kommunikeret med det i 12 måneder. Interageret forbrug af personer er kumulativt i hele licensperioden og endda efter licensudvidelse med forbehold for den ovenfor nævnte 12-måneders regel.
  • Hvorfor kan jeg ikke se mine licenser i andre geografiske områder end min hjemmelejers geografiske placering? Hvis du vil se dine licenser i alle geografiske områder, skal du have lejeren gjort til en "multigeografisk" lejer. Alle medarbejdere i virksomhedsprogrammer eller support kan gøre dette for dig. Hvis du vil have hjælp til at konvertere lejeren til flere geografiske områder, så licenser replikeres på tværs af alle geografiske områder, skal du kontakte din account manager.

Behøver jeg at installere de fire Customer Insights - Journeys- og Customer Insights - Data-apps i de samme fire miljøer?

Nej. Du kan installere hver app fire gange. Du kan vælge de samme fire miljøer eller fire forskellige miljøer, i alt otte uafhængige installationer.

Får jeg basiskvoten for hver installation?

Nej, kvoten findes på lejerniveau, og mens hvert miljø skaber forbrug, tælles og administreres den samlede kvote på lejerniveau på tværs af alle miljøer.

En måned om året sender jeg mere end de tilladte 10 x interaktioner om måneden. Hvad skal jeg gøre?

Du skal eje kvoter for det højeste forbrug, du forventer at have brug for i en given måned. Kvoten sikrer, at du får den rette skala og ydeevne, der er nødvendig for at understøtte udførelse af den højeste mængde for din målgruppe.

Hvorfor kan jeg se så mange lister over Dynamics 365 Marketing i Power Platform Administration > Ressourcer > Dynamics 365-apps?

Hver gang du har udført en selvbetjeningsprøve, oprettes der en licens, som aldrig fjernes. Fra og med september 2023 er disse lister nu et sted, hvor du kan åbne installationssiden, og det betyder ikke mere.

Hvordan kan jeg få mere at vide om Customer Insights - Journeys-licenser?