Føje CC-mailmodtagere til kampagner i kampagneforløb
Du kan føje CC-modtagere (Carbon Copy) til dine rejser, når du sender mails. Når du designer dine rejser, kan du vælge op til fem modtagere til dine mails fra mailfeltet. Du vælger dynamisk dine CC-modtagere ved at knytte dem til dine kontakter, der kan markedsføres.
Vigtigt
- Når du føjer CC-modtagere til dine mails, er den afsendte mail identisk for både primære og CC-kontakter. Interaktionerne fra CC-modtagere med sendte mails (åben, videresendelse, klik, opsig abonnement) tælles som primære modtagerinteraktioner og har direkte indvirkning på din indsigt og analyser.
- E-mailinteraktioner (sendt, leveret, opgraderet osv.) vises ikke for CC.
- Hvis en CC-modtager klikker på knappen til opsig abonnement på marketingmails, opsiges den primære kontakts abonnement.
- Desuden udløser interaktionen med CC-modtagere det næste trin på rejsen, hvis du bruger elementet Svar på en handling i din rejse baseret på kundeinteraktionen.
- CC-kontakter tælles med i den kvote for kontakter, der kan markedsføres.
- CC-kontaktinteraktioner tælles med i interaktionskvoten.
CC-modtagere modtager det samme antal mails som de samlede mails, der sendes til primære modtagere, hvilket betyder, at hvis du sender 1000 mails til primære modtagere med to personer i CC, sender du 3000 mails. Vi anbefaler, at du vælger personer i feltet CC, der er klar over, hvordan denne funktion fungerer.
Aktivere CC-funktionen
CC-funktionen er deaktiveret som standard. Sådan aktiverer du funktionen:
Gå til Indstillinger, og vælg Funktionsskift.
Aktivér funktionen i sektionen Kundekampagneforløb.
Sådan bruger du CC-funktionen i kundekampagneforløb
Vælg handlingen Send en mail i din rejse.
Vælg handlingen Vælg en modtager, der dynamisk vælger CC-modtageren. Du skal vælge relationen til din målgruppe (kontakt eller kundeemne).
Vælg op til fem modtagere. Sørg for, at du vælger objekter, der indeholder mailadresser. Hvis du vælger et objekt, der ikke indeholder en mailadresse, ignoreres det, når du sender mailen.
