Sådan bruger du aggregerede kanalanalyser
Det indbyggede dashboard til aggregerede kanalanalyser viser vigtige målepunkter og indsigt i leveringen og engagementet i dine marketingaktiver på ethvert aggregeringsniveau. Du kan få adgang til indsigt på tværs af alle kanaler og kanaler samt zoome ind på en bestemt kanal eller meddelelse. Det hjælper dig med at holde styr på effektiviteten af marketingkampagnen og spore resultaterne for dine marketingaktiver.
Bemærk
I øjeblikket er det kun interaktionsdata fra forløb i realtid, der bruges til at udfylde de aggregerede kanal-analysedashboards. Data fra udgående marketingkunde anvendes ikke.
Sådan bruges dashboardet
Med det aggregerede kanal-analysedashboard kan du vurdere vigtige leverings- og engagementsmetrikværdier for dine kunders, kanalers og marketingaktiver. Du kan bruge filtrene Dato, Kanal, Kanal og Navn til at få mere at vide om vigtige leverings- og engagementsmetrikværdier på ethvert aggregeringsniveau. Du kan også bruge diagrammerne i dashboardet til at undersøge metrikværdier med tiden og undersøge eventuelle problemer eller problemer. Dashboardet indeholder fire sektioner, som hver især beskrives nedenfor.
Bemærk
Du kan få mere at vide om begreberne Indsigt (f.eks. åben hastighed, CTR og klik til åben-hastighed), der er nævnt nedenfor i artiklen Insights-ordliste.
Positivt kundeengagement
I dette afsnit fremhæves den åbne hastighed, klikfrekvens og klik for at åbne for den valgte marketingkommunikation. Nøgletal for følgende vises i rapporten:
- ChannelOpenRate: Antal entydige mails/pushmeddelelser, der er åbnet, divideret med det samlede antal leverede mails og/eller pushmeddelelser, der er sendt.
- ChannelClickThroughRate: Antal entydige mails/sms-beskeder/pushmeddelelser med mindst ét linkklik divideret med det samlede antal mails/sms-beskeder, der er leveret og/eller pushmeddelelser, der er sendt.
- ChannelClickToOpenRate: Antal entydige mails/pushmeddelelser med mindst ét linkklik divideret med antallet af entydige mails/pushmeddelelser, der er åbnet.
I trenddiagrammet vises antallet af åbninger og klik over det valgte tidspunkt. Brug dette afsnit til at analysere ydeevnen af alle links i marketingkommunikationen. På denne måde kan du få mere at vide om de bedste og mest effektive links i kampagnerne. Hvis det er relevant, vises der også en opkald til handling-tekst eller linktekst for hvert link. For hvert link fremhæves antallet af entydige klik for linket sammen med klikfrekvensen for linket (antallet af entydige klik på et bestemt link divideret med antallet af mails/tekstmeddelelser, der er leveret, og/eller pushmeddelelser, der indeholder det pågældende link), for at vise dets ydeevne.
Åbne meddelelser registreres ikke i forbindelse med tekstmeddelelser. Derfor gælder de åbne hastigheds- og klik til åbne hastighedsmetrikværdier ikke for tekstmeddelelser. Vær opmærksom, når der vælges tekstmeddelelser i dine filtreringskriterier, da trenddiagrammet potentielt viser klik, der er større end åbne, da tekstmeddelelserne ikke registreres.
Leveringsfuldførelser
I dette afsnit fremhæves inflow, afsendelseshastighed og leveringshastighed for den valgte marketingkommunikation. Følgende nøgletal vises i rapporten.
- Tilstrømning: Samlet antal mails/sms-beskeder/pushmeddelelser, der blev forsøgt sendt.
- Afsendelsesrate: Antal mails/sms-beskeder/pushmeddelelser, der er sendt, divideret med den samlede tilstrømning for de valgte mails/sms-beskeder/pushmeddelelser.
- Leveringsrate: Antal leverede mails/sms-beskeder divideret med det samlede antal sendte mails/sms-beskeder.
I trenddiagrammet vises det indgående og antal meddelelser, der er sendt og leveret over det valgte tidspunkt. Alle sendte push-meddelelser sendes derfor ikke i beregningen af leveringshastigheden og "leveret" i trenddiagrammet.
Leveringsproblemer
I dette afsnit fremhæves procentdelen af blokeret kommunikation, den harddisk, der er angivet for mails, samt enhedsprisen for tekstmeddelelser. Følgende nøgletal vises i rapporten.
- Blokeret: Antal blokerede mails/sms-beskeder/pushmeddelelser divideret med den samlede tilstrømning for de valgte mails/sms-beskeder/pushmeddelelser.
- Ikke-leverede mails: Antallet af ikke-leverede mails divideret med det samlede antal af sendte mails.
- Afviste mails: Antallet af afviste mails divideret med det samlede antal af sendte mails.
- Enkelte afviste tekstbeskeder: Antal enkelte afviste tekstbeskeder divideret med det samlede antal sendte mails/sms-beskeder.
I trenddiagrammet vises antallet af blokerede meddelelser, mails med hårdt arbejde og enkelte sms-beskeder. Alle sendte push-beskeder leveres, så der rapporteres ingen hastighed for push-meddelelser.
Negativt kundeengagement
I dette afsnit fremhæves spamprocenten og abonnementsprocenten for mails. Følgende nøgletal vises i rapporten.
- Spamrate for mail: Antal mails, der er rapporteret som spam divideret med det samlede antal leverede mails.
- Rate for mail med opsagt abonnement: Antal mails med opsagt abonnement divideret med det samlede antal leverede mails.
I forbindelse med tekstmeddelelser og push-meddelelser er der ingen oplysninger, der identificerer negativt engagement. Metrikværdier i dette afsnit gælder derfor ikke for denne type kommunikation.
Bemærk
Afhængigt af dit valg af filtre kan du muligvis se nogle metrikværdier, der viser "I/T". Dette skyldes, at metrikværdierne ikke er gældende for nogle af eller al kommunikation baseret på de valgte filtre. For eksempel gælder Hård afvisning, Blød afvisning, Rate for opsig abonnement og Spamfrekvens kun for e-mails. Vælg mails for at få vist disse nøgletal.
Flere oplysninger
Her er nogle avancerede ressourcer til dette emne: