Del via

Se og bruge indsigt for søgemaskiner

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – kun enkeltstående og Dynamics 365 Customer Service

Når du har føjet søgemaskiner til Customer Service, kan du bruge fanen Indsigt i Copilot Service Administration til at overvåge indtagelse. Under fanen vises følgende oplysninger for søgemaskinen: Indtagelses-id, Status, Søgefejl, Genkendt, Oprettet, Opdateret og Mislykket.

Se indsigt

  1. I oversigten over webstedet i Copilot Service Administration skal du gå til Administrer vidensintegrerede > søgemaskiner>.
  2. Vælg Aktive, integrerede søgemaskiner eller Inaktive integrerede søgemaskiner på listen, og vælg derefter en søgemaskine.
  3. Vælg fanen Indsigter.

Under fanen vises op til 100 indtagelses-id'er. Disse data opdateres hvert 30. minut.

Bruge indsigt

Kolonnen Mislykkedes viser de artikler, der ikke blev indtaget. Hvis du vil have vist de mislykkede artikler, skal du vælge indtagelses-id'et.

Kolonnen Fejltype indikerer, om fejlen var en søgefejl før indtagelse eller under kørsel af indtagelse.

Lokalisere fejl med integrerede søgemaskiner