Se og bruge indsigt for søgemaskiner
Bemærk
Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.
| Dynamics 365 Contact Center - integreret | Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nej | Ja | Ja |
Når du har føjet søgeudbydere til kundeservice, kan du bruge fanen Indsigt i Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration til at overvåge indtag. Under fanen vises følgende oplysninger for søgemaskinen: Indtagelses-id, Status, Søgefejl, Genkendt, Oprettet, Opdateret og Mislykket.
Se indsigt
- I Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration skal du gå til Viden > Integrerede søgeudbydere > Administrer.
- Vælg Aktive, integrerede søgemaskiner eller Inaktive integrerede søgemaskiner på listen, og vælg derefter en søgemaskine.
- Vælg fanen Indsigter.
Under fanen vises op til 100 indtagelses-id'er. Disse data opdateres hvert 30. minut.
Bruge indsigt
Kolonnen Mislykkedes viser de artikler, der ikke blev indtaget. Hvis du vil have vist de mislykkede artikler, skal du vælge indtagelses-id'et.
Kolonnen Fejltype indikerer, om fejlen var en søgefejl før indtagelse eller under kørsel af indtagelse.