Del via

Reference til samtaletabel (msdyn_ocliveworkitem) (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

Sporer interaktionen mellem agenterne og kunden

Notat

Tabellen Microsoft Dynamics 365 Customer Service-samtale (msdyn_ocliveworkitem) udvider tabellen Microsoft Dynamics 365-samtale (msdyn_ocliveworkitem).

Meddelelser

I følgende tabel vises meddelelserne til tabellen Samtale (msdyn_ocliveworkitem). Meddelelser repræsenterer handlinger, der kan udføres på tabellen. De kan også være begivenheder.

Navn
Er begivenhed?		 Web-API-betjening SDK til .NET
CCaaS_AcceptCall
Hændelse: Falsk		 CCaaS_AcceptCall handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_AcceptPhoneCall
Hændelse: Falsk		 CCaaS_AcceptPhoneCall handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_BargeInToCall
Hændelse: Falsk		 CCaaS_BargeInToCall handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_CloseExternalSession
Hændelse: Falsk		 CCaaS_CloseExternalSession handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_EndCall
Hændelse: Falsk		 CCaaS_EndCall handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_EndPhoneCall
Hændelse: Falsk		 CCaaS_EndPhoneCall handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_ExternalCallReject
Hændelse: Falsk		 CCaaS_ExternalCallReject handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_ExternalCallTransfer
Hændelse: Falsk		 CCaaS_ExternalCallTransfer handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_GetCallState
Hændelse: Falsk		 CCaaS_GetCallState handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_HoldCall
Hændelse: Falsk		 CCaaS_HoldCall handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_InitiateExternalTransfer
Hændelse: Falsk		 CCaaS_InitiateExternalTransfer handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_PauseRecordingAndTranscription
Hændelse: Falsk		 CCaaS_PauseRecordingAndTranscription handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_RejectExternalTransfer
Hændelse: Falsk		 CCaaS_RejectExternalTransfer handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription
Hændelse: Falsk		 CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_StartRecordingAndTranscription
Hændelse: Falsk		 CCaaS_StartRecordingAndTranscription handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_StartTranscription
Hændelse: Falsk		 CCaaS_StartTranscription handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_StopTranscription
Hændelse: Falsk		 CCaaS_StopTranscription handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET
CCaaS_UnholdCall
Hændelse: Falsk		 CCaaS_UnholdCall handling Få mere at vide om at bruge meddelelser med SDK til .NET

Tilpassede kolonner/attributter

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ændrer definitionen af kolonner/attributter, der er defineret i andre løsninger. Opført efter SchemaName.

msdyn_channel

Ændringer i forhold til msdyn_channel (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_channel valgmuligheder/muligheder

Værdi Mærkat
19241000 Microsoft Teams-
192300000 WhatsApp
192310000 LINJE
192320000 WeChat
192330000 Facebook
192340000 SMS
192350001 Kvidre
192350002 Brugerdefineret
192360000 Tal til os på Live Chat
192370000 Tale
192380000 Video
192390000 Gennemse sammen
192400000 Skærmdeling
192440000 Taleopkald
192450000 Apple Beskeder til virksomheder
192450001 Googles virksomhedsmeddelelser

msdyn_routableobjectid

Ændringer i forhold til msdyn_routableobjectid (Microsoft Dynamics 365)

Egenskab Værdi
Mål msdyn_ocvoicemail

Angående ObjectId

Ændringer i forhold til RegardingObjectId (Microsoft Dynamics 365)

Egenskab Værdi
Mål msdyn_bookingalertstatus, msdyn_bookingrule, msdyn_resourceterritory, msdyn_systemuserschedulersetting, msdyn_timegroup, msdyn_timegroupdetail

Mange til en-relationer

Disse relationer er mange-til-en. Opført efter SchemaName.

msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

Et-To-Many forhold: msdyn_bookingalertstatus msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

Egenskab Værdi
Refereret til enhed msdyn_bookingalertstatus
ReferencedAttribute msdyn_bookingalertstatusid
ReferenceAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitem
Erhierarkisk
Kaskadekonfiguration Arkiv: NoCascade
Tildele: Cascade
Slette: Cascade
Sammenfletning: NoCascade
Fornyet overordnet: Cascade
RollupView: NoCascade
Aktie: Cascade
Ophæv deling: Cascade

msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

EtTo-Many forhold: msdyn_bookingrule msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

Egenskab Værdi
Refereret til enhed msdyn_bookingrule
ReferencedAttribute msdyn_bookingruleid
ReferenceAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitem
Erhierarkisk
Kaskadekonfiguration Arkiv: NoCascade
Tildele: Cascade
Slette: Cascade
Sammenfletning: NoCascade
Fornyet overordnet: Cascade
RollupView: NoCascade
Aktie: Cascade
Ophæv deling: Cascade

msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

Et-To-Many forhold: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

Egenskab Værdi
Refereret til enhed msdyn_ocvoicemail
ReferencedAttribute activityid
ReferenceAttribute msdyn_routableobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_routableobjectid_msdyn_ocvoicemail_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
Erhierarkisk
Kaskadekonfiguration Arkiv: RemoveLink
Tildele: NoCascade
Slette: RemoveLink
Sammenfletning: NoCascade
Fornyet overordnet: NoCascade
RollupView: NoCascade
Aktie: NoCascade
Ophæv deling: NoCascade

msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

Et-To-Many forhold: msdyn_resourceterritory msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

Egenskab Værdi
Refereret til enhed msdyn_resourceterritory
ReferencedAttribute msdyn_resourceterritoryid
ReferenceAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitem
Erhierarkisk
Kaskadekonfiguration Arkiv: NoCascade
Tildele: Cascade
Slette: Cascade
Sammenfletning: NoCascade
Fornyet overordnet: Cascade
RollupView: NoCascade
Aktie: Cascade
Ophæv deling: Cascade

msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

Et-To-Many forhold: msdyn_systemuserschedulersetting msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

Egenskab Værdi
Refereret til enhed msdyn_systemuserschedulersetting
ReferencedAttribute msdyn_systemuserschedulersettingid
ReferenceAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitem
Erhierarkisk
Kaskadekonfiguration Arkiv: NoCascade
Tildele: Cascade
Slette: Cascade
Sammenfletning: NoCascade
Fornyet overordnet: Cascade
RollupView: NoCascade
Aktie: Cascade
Ophæv deling: Cascade

msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

Et-To-Many forhold: msdyn_timegroup msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

Egenskab Værdi
Refereret til enhed msdyn_timegroup
ReferencedAttribute msdyn_timegroupid
ReferenceAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitem
Erhierarkisk
Kaskadekonfiguration Arkiv: NoCascade
Tildele: Cascade
Slette: Cascade
Sammenfletning: NoCascade
Fornyet overordnet: Cascade
RollupView: NoCascade
Aktie: Cascade
Ophæv deling: Cascade

msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

Et-To-Many forhold: msdyn_timegroupdetail msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

Egenskab Værdi
Refereret til enhed msdyn_timegroupdetail
ReferencedAttribute msdyn_timegroupdetailid
ReferenceAttribute regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitem
Erhierarkisk
Kaskadekonfiguration Arkiv: NoCascade
Tildele: Cascade
Slette: Cascade
Sammenfletning: NoCascade
Fornyet overordnet: Cascade
RollupView: NoCascade
Aktie: Cascade
Ophæv deling: Cascade

En-til-mange-relationer

Disse relationer er en-til-mange. Opført efter SchemaName.

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

Mange-To-One forhold: msdyn_chatquestionnaireresponse msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_chatquestionnaireresponse
ReferenceAttribute msdyn_ocliveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_customengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_customengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_facebookengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_facebookengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_lineengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_lineengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_livechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_livechatengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_ocgatekeeperengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocgatekeeperengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_ocphonecallengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocphonecallengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

Mange-To-One forhold: msdyn_ocvoicemail msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_ocvoicemail
ReferenceAttribute msdyn_missedconversationid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_smsengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_smsengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_teamschannelengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_teamschannelengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses True
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_twitterengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_twitterengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_wechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_wechatengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

Mange-To-One forhold: msdyn_whatsappengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

Egenskab Værdi
ReferenceEntity msdyn_whatsappengagementctx
ReferenceAttribute msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid
Kan tilpasses False
AssociatedMenuConfiguration TilgængeligOffline: Sand
Adfærd: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etiket:
MenuId: null
Bestille: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Se også

Dataverse-tabel-/objektreference
Dataverse web-API-reference

  • Last updated on