Del via

Gå fra Dynamics 365 Customer Service Enterprise til Dynamics 365 Customer Service Professional

Customer Service Professional er rettet mod virksomheder, der har færre behov og ikke kræver de fulde funktioner, som findes i Customer Service Enterprise.

Hvis du vil skifte fra Customer Service Enterprise til Customer Service Professional, skal du udføre følgende trin:

  1. Køb et abonnement på Customer Service Professional.

  2. Tildel Customer Service Professional-licenser til brugerne, og fjern Customer Service Enterprise-licenser fra brugerne.

  3. Gennemgå Microsoft Dynamics 365-licensvejledningen.

Købe et abonnement på Customer Service Professional

  1. Log på Microsoft 365 Administration med den Dynamics 365-konto, der har administratortilladelser.

  2. Udvid Fakturering i navigationsruden, vælg Køb tjenester, og vælg derefter feltet Dynamics 365 Customer Service Professional.

  3. Vælg Køb, og følg derefter trinnene for at købe nye licenser.

Tildele og fjerne licenser

Når du har købt licenserne, kan du tildele licenserne til brugere.

  1. Vælg Brugere>Aktive brugere i navigationsruden i Microsoft 365 Administration.

  2. Markér flere brugere, og vælg derefter Administrer produktlicenser.

  3. Vælg Erstat for at fjerne tildelingen af eksisterende licenser og tildele nye.

  4. Vælg licensen til din Dynamics 365 Customer Service Professional-plan.

  5. Vælg Gem ændringer.

  6. Gennemse licensstatus på siden Aktive brugere, og udfør andre tildelinger efter behov.

Vigtigt

I henhold til den kontraktmæssige aftale kan du ikke blande Enterprise- og Professional-brugere på den samme forekomst. Hvis du vil bevare Professional-licenser, skal du sikre dig, at du overholder de kontraktmæssige krav. Flere oplysninger i Microsoft Dynamics 365 Licensvejledning.

Opdatering af licenser til Dynamics 365