Oversigt over brugerstyring

Omnikanal til Customer Service tilbyder en række funktioner, der kan udvide styrken i Dynamics 365 Customer Service Enterprise til at gøre det muligt for organisationer at oprette umiddelbar forbindelse og kommunikere med deres kunder på tværs af digitale meddelelseskanaler. Der skal bruges en ekstra licens for at få adgang til Omnikanal til Customer Service. Du kan finde flere oplysninger på siderne Dynamics 365 Customer Service-prisoversigt og Dynamics 365 Customer Service-prissætningsplan.

For at begynde at bruge Kundeservicehub, Customer Service workspace og Omnikanal til Customer Service skal alle medlemmer af organisationen have en brugerkonto.

Brug Microsoft 365 Administration til at oprette brugerkonti. Brugerkontoen registrerer brugeren i Microsoft Online Services-miljøet. Ud over registrering til onlinetjenesten skal du tildele en licens til brugerkontoen, for at brugeren kan få adgang til tjenesten.

Når du tildeler en bruger rollen som global administrator eller serviceadministrator i Microsoft Online Services-miljøet, tildeles brugeren automatisk sikkerhedsrollen Systemadministrator.

Se Tildele en sikkerhedsrolle til en bruger for at tildele sikkerhedsroller til brugere.

Næste trin

Administrer brugere i Omnichannel for Customer Service

Se også

Administrere kapacitetsprofiler
Tilknytning af rollekarakter