Oversætte vidensartikler

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – kun enkeltstående og Dynamics 365 Customer Service

Din vidensartikel skal nå ud til kunder uanset deres marked eller område. Vidensstyringsfunktionen giver dig mulighed for at angive et oversættelsessprog for dine artikler, så du kan levere det samme selvhjælpsindhold på flere sprog uden at vedligeholde flere kopier af artiklen.

Vælg et sprog til oversættelsen af vidensartikel

1. I Copilot Service workspace-applikationen skal du vælge Videnartikler.

2. Vælg og åbn den artikel, du vil oversætte, og vælg Oversæt på kommandolinjen.

3. Gør følgende i dialogboksen Opret ny oversættelse:

   • Fra rullelisten Vælg et sprog skal du søge efter og vælge det ønskede sprog.
   • I feltet Opret ny version skal du vælge, om du vil oprette en overordnet eller underordnet version af din oversættelse.

   Du kan angive sprog, der understøttes af din Dynamics 365-forekomst.

4. Vælg Opret.

5. Skriv den oversatte tekst i de relevante felter. Du kan angive oversat tekst for følgende felter:

   • Titel
   • Nøgleord
   • Artikelbeskrivelse
   • Indhold

6. Vælg Mere>Udgiv, når du er færdig med at gennemse din artikel og er klar til at udgive. Vælg, hvordan og hvornår du vil udgive den nye version. Du kan udgive den nye version med det samme, planlægge på et senere tidspunkt for udgivelsen eller lade den være som kladde og udgive den manuelt senere. Få mere at vide i Publicer videnbaseartikler.

Administrere oversættelser af artikler

Når du har udgivet en oversættelse af en artikel, kan du administrere den og andre oversættelser ved at vælge fanen Oversigt i vidensartiklen.

1. I sektionen Relaterede oplysninger skal du vælge Relaterede oversættelser.

2. Åbn den oversættelse, du vil se. Husk på, at der kan være flere versioner for hvert sprog. Du kan sortere oversættelserne ved at vælge kolonneoverskrifterne i sektionen Relaterede oversættelser.

   Herfra kan du:

   • Redigere eller opdatere en oversættelse.
   • Oprette en ny overordnet eller underordnet version af en oversættelse.
   • Slette en oversættelse eller en version af en oversættelse.