Videoer til Omnikanal til Customer Service

Omnikanal til Customer Service tilbyder en række funktioner, der kan udvide styrken i Dynamics 365 Customer Service Enterprise til at gøre det muligt for organisationer at oprette umiddelbar forbindelse og kommunikere med deres kunder på tværs af digitale meddelelseskanaler. Der skal bruges en ekstra licens for at få adgang til Omnikanal til Customer Service. Du kan finde flere oplysninger på siderne Dynamics 365 Customer Service-prisoversigt og Dynamics 365 Customer Service-prissætningsplan.

Følgende videoer hjælper dig med at komme i gang med Omnikanal til Customer Service:

• Introduktion til Omnikanal til Customer Service

• Oversigt over Chat til Dynamics 365 Customer Service

• Oversigt over Helpdesk-medarbejderoplevelse i Omnikanal til Customer Service

• Oversigt over oplevelsen for tilsynsførende i Omnikanal til Customer Service

• Færdighedsbaseret rute i Omnikanal til Customer Service

• Proaktiv chat i Omnikanal til Customer Service

• Udgående beskeder i Omnikanal til Customer Service

• Copilot Studio-integration med Omnikanal til Customer Service

• Synspunktanalyse i realtid i Omnikanal til Customer Service

• Rapporten Historiske indsigter