Se kontakt

Gælder for: Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Sales

Bemærk

• Værktøjerne og eksemplerne i denne dokumentation illustrerer de nuværende kapaciteter. Værktøjsnavne, beskrivelser, parametre, svarformater og tilgængelig funktionalitet kan ændre sig over tid.
• Når du bygger agenter, integrationer eller orkestreringslogik, så kod ikke afhængigheder hårdt på specifikke værktøjsnavne, parameterstrukturer, værktøjsmetadata eller responsskemaer. Design i stedet din løsning, så den opdager og bruger tilgængelige værktøjer under kørsel.
• Efterhånden som platformen udvikler sig, kan Microsoft tilføje, fjerne, omdøbe eller ændre værktøjer og værktøjsmetadata. At designe ud fra kapabiliteter frem for specifikke værktøjsidentifikatorer hjælper med at opretholde kompatibilitet på tværs af serviceopdateringer.

Brug denne funktion, når du vil se alle detaljer om en bestemt kontakt direkte i chatten.

Hvad den gør

Assistenten åbner en detaljeret kontaktformular for den person, du navngiver eller angiver med ID. Du kan se alle kontaktfelter, redigere understøttede felter inline og navigere til den fulde formular i Dynamics 365.

Hvis du oplyser et kontaktnavn, og flere kontakter matcher, giver assistenten dig besked og foreslår at bruge "liste kontakter" for at finde den rigtige.

Prøv prompts som

• Åben kontakt Jordan Reyes.
• Vis mig Scarlett Hughes.
• Se kontaktoplysninger for Alex Johnson.
• Åbn kontaktformularen for Maria Garcia.
• Hvad er detaljerne for Jordan?
• Vis denne kontakt.

Hvad du vil se i chatten

Assistenten viser en interaktiv kontaktformular som en app-i-chat-komponent. Formularen viser kontaktfelter som navn, e-mail, telefonnummer, firma, jobtitel og eventuelle tilpassede felter, der er konfigureret på formularen.

Nyttige tip

• Du kan bruge kontaktens navn eller en GUID til at åbne en specifik kontakt.
• Hvis assistenten siger, at flere kontakter matcher, så prøv "list kontakter" og vælg derefter den, du ønsker.
• For et hurtigt tekstresumé i stedet for hele formularen, sig "opsummer, kontakt Jordan Reyes."
• For moderselskabets oplysninger, sig "åbn konto" efterfulgt af firmanavnet.

Tip

Når kontaktformularen er dukket op, kan du stille opfølgende spørgsmål som "opsummer denne kontakt" eller "liste sager for denne kontakt."

Hvad sker der nu?

Når kontaktformularen vises, kan du fortsætte med prompts som:

• Opsummer denne kontakt.
• Vis kontoen for denne kontakt.
• Opfør sager for denne kontakt.
• Opdater e-mailadressen på denne kontakt.

Ændrer det dataene?

Nej, at se en kontakt ændrer ikke data.

Kontaktformularen er som standard læsebeskyttet. Inline-redigeringer fra formularen kan ændre data. Assistenten beder om bekræftelse, før han foretager ændringer.

Hvad du kan gøre fra app-i-chat-komponenten

Fra kontaktformularen i chatten kan du:

• Gennemgå alle kontaktoplysninger.
• Redigering: understøttede felter inline.
• Åbn den fulde kontaktformular i Dynamics 365.
• Fortsæt med at arbejde med kontakten i chatten ved hjælp af opfølgende prompts.

Forudsætninger

Dette værktøj er tilgængeligt for de produkter, der er opført i linjen Gælder for øverst på denne side. Der kræves ingen yderligere konfiguration.

Værktøjsoversigt

Egenskab	Værdi
Brugerrettet navn	Se kontakt
Internt værktøjsnavn	get_contact
Formål	Åbner den fulde oversigt over en enkelt CRM-kontaktpost med indbygget redigering

Værktøjsadfærd

Åbner den fulde formularvisning af en enkelt CRM-kontaktpost med indbygget redigering. Accepterer et GUID- eller kontaktnavn og løser unikke navne automatisk. Returnerer en fejl, når flere kontakter matcher navnet; bruges list_contacts til at afgøre en tydelig forklaring.

Anmærkninger

Anmærkning	Værdi	Betydning
readOnlyHint	Ikke angivet	Kun læseadgang i praksis; Dette værktøj ændrer ikke data direkte.
destructiveHint	Ikke angivet	Ikke relevant (skrivebeskyttet værktøj).
idempotentHint	Ikke angivet	Ikke relevant (skrivebeskyttet værktøj).
openWorldHint	Ikke angivet	Bruger standard (forespørgsler Dataverse).

Inputbegreber

Postidentifikator

Input	Beskrivelse	Påkrævet
recordId	recordId (snor, påkrævet). En kontakt-GUID eller kontaktnavn at søge efter. Når et navn angives, løser værktøjet det server-side. Hvis flere kontakter matcher, returneres en fejl, der henviser brugeren til list_contacts for at afklare det.	Ja

Formvalg

Input	Beskrivelse	Påkrævet
formId	formId (streng, valgfrit). En systemformular GUID til brug til rendering. Bruger som standard hovedformularen, når den udelades.	Nej

Respons og UI-adfærd

Dette værktøj gengiver en interaktiv app-i-chat kontaktformular.

Dette MCP-værktøj understøttes af en MCP-app.

Svartype

Interaktiv form (detaljevisning)

Formularen viser kontaktens felter som defineret af den valgte systemformular, inklusive fuldt navn, e-mail, telefonnummer, firma, jobtitel og brugerdefinerede felter.

Routingnoter

Brug get_contact for:

• åben kontakt X, vis kontaktoplysninger, se Jordan Reyes.
• Enhver prompt, der nævner en specifik kontakt og vil se deres formular.

Brug ikke get_contact , når prompten eksplicit siger:

• "Liste" eller "vis mine kontakter"—rute til list_contacts.
• "Opsummer" en kontakt—rute til summarize_contact.
• En generisk enhed med logisk navn—rute til get_entity_record.

Relaterede værktøjer

Værktøj	Relation
list_contacts	Lister kontakter; brug til at afgøre flertydigt, når flere matcher et navn
summarize_contact	AI-tekstoversigt over kontaktkontekst og sagshistorik
update_entity_record	Opdaterer felter på kontaktposten
get_account	Opretter en kontoformular; Ofte brugt sammen med kontaktdetaljer
get_entity_record	Generisk entitetsdetaljer for ikke-kontakt entitetstyper

Datamutationsklassifikation

Skrivebeskyttet indgangspunkt med potentiale for nedstrøms mutation.

Selve formularvisningen ændrer ikke data. Inline-redigeringer udløser skriveoperationer gennem update_entity_record.