Del via

Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365 Customer Insights

  • Artikel

I disse ofte stillede spørgsmål besvares spørgsmål om det nye Customer Insights samlede produkttilbud.

Generelt

  1. Hvad er det nye Dynamics 365 Customer Insights?

    Med det nye Dynamics 365 Customer Insights-tilbud er de selvstændige Dynamics 365 Customer Insights og Dynamics 365 Marketing-apps samlet i ét samlet tilbud. Selvom navnet ikke ændres, udvides det nye Customer Insights-tilbud til både Customer Insights-forløb - (tidligere Dynamics 365 Marketing) og Customer Insights – Data (tidligere de enkeltstående) Customer Insights-programmer.

    SKU og navneændringsdiagram.

  2. Hvorfor er Dynamics 365 Marketing og de aktuelle Dynamics 365 Customer Insights-apps samlet i ét tilbud?

    For at give brugerne den største værdi og give dem de mest personlige oplevelser kombinerer vi muligheden for en ensartet kundeprofil med muligheden for at organisere kunderne i realtid på alle kundepunkter og i ét enkelt og billigt tilbud. Det nye kombinerede tilbud gør det nemmere at licensere, så det bliver nemmere for kunderne at købe og bruge programmerne, efterhånden som virksomheden vokser.

  3. Hvornår er det nye Customer Insights-tilbud generelt tilgængeligt?

    Det nye kombinerede Customer Insights-tilbud vil være almindeligt tilgængeligt den 1. september 2023. På det tidspunkt vil nye kunder kun kunne købe det samlede tilbud.

  4. Hvilke aktuelle certificeringer findes der for det nye Customer Insights-tilbud?

    Den nuværende eksamen MB-260: Microsoft kundedataplatform specialist og eksamen MB-230: Microsoft Dynamics 365 Marketing Functional Consultant vil ikke blive kombineret på nuværende tidspunkt, men de omdøbes for at afspejle produktændringerne.

Tilgængelighed

  1. Hvornår og hvordan kan Customer Insights købes?

    Customer Insights vil være tilgængeligt for køb fra 1. september 2023 via kanalerne Enterprise Agreement, CSP og Web Direct.

  2. Er det opdaterede tilbud tilgængeligt verden over?

    • Det opdaterede produkttilbud er tilgængeligt i følgende geografiske områder: USA, Storbritannien, De Forenede Arabiske Emirater, Asien/Stillehavsområdet, Australien, Brasilien, Canada, Singapore, Frankrig, Schweiz, Japan og Indien.
    • Tyskland, Taiwan og Afrika, som i øjeblikket kun tilbyder den separate Customer Insights SKU, vil fortsat have adgang til den separate licensmodel (dvs. Dynamics 365 Marketing med separat licens og Dynamics 365 Customer Insights) til den næste kontraktfornyelsescyklus.

  3. Er dette tilbud tilgængeligt for GCC i USA eller andre clouds?

    Produkttilbuddene er endnu ikke tilgængelige for GCC, DoD, GCC High eller andre nationale cloud-løsninger, men det kan ske i fremtiden.

Funktionalitet

  1. Er der ændringer i produktfunktionaliteten, som følge af en sammenlægning af tilbuddet?

    Der vil ikke være ændringer i produktfunktionaliteten, som følge af en sammenlægning af tilbuddet.

    • Vi fortsætter med at investere i nye funktioner, der muliggør stærkere, indsigtsbaseret marketing, hvilket gør det nemmere for marketingfolk at få indsigt fra data med et af de mest integrerede kundedataplatform- og Marketing Automation Platform-produkter på markedet.
    • Nye kunder kan drage fordel af funktioner til realtidsmarketing. Du kan finde flere oplysninger i næste spørgsmål.

  2. Kan kunder få adgang til både udgående og realtidsmarketing med det nye customer insights-tilbud?

    Nye kunder kan kun udnytte marketingfunktionerne i realtid. Aktuelle udgående kunder, der klargør nye miljøer, får også som standard kun realtidsmodulet, men kan tilføje udgående ved hjælp af en selvbetjenings-UX. Få mere at vide om modulet kun marketing i realtid: Ofte stillede spørgsmål om overgang af marketing i realtid

  3. Hvorfor er der et skift fra udgående marketing til en oplevelse, der kun er tilgængelig i realtid?

    I betragtning af den stærke indføring på tværs af kunder og de effektive resultater, der er baseret på realtidsmarketing, vil vi være mere effektive i realtid med marketingfunktioner som fremtiden for marketing.

    • I realtid muliggør marketing en meget personlig markedsføring i realtid kundekampagneforløb organisering på tværs af alle kunde touchpoints samt mere effektiv segmentbaseret marketing.
    • Selvom der er flere forskellige funktioner, tilbyder realtidsmarketing også forbedrede funktioner i udgående marketing, f.eks. pointtal for kundeemner og formularer. Marketing i realtid øger produktiviteten ved at optimere marketingchefers arbejdsprocesser.

Prissætning og licenser

  1. Hvordan er den nye Customer Insights-licens?

    På samme måde som med de enkeltstående Dynamics 365 Marketing- og Dynamics 365 Customers Insights-løsninger sælges det nye Customer Insights samlede tilbud på en model med kapacitet, hvor kapaciteten samles på lejeniveau.

    Den tidligere model havde fire kapacitet enheder, mens den nye model kun har følgende to kapacitet enheder:

    1. Personer, der har interageret (svarende til den tidligere enhed, der kan markedsføres i Dynamics 365 Marketing), som fungerer som en kraft ved brugen af Customer Insights – forløb. Se spørgsmål fem nedenfor for definitionen af Personer, der har interageret.
    2. People Unified (svarende til den tidligere profilmåler i Dynamics 365 Customers Insights), der styrker Customer Insights – Data. Se spørgsmål fire nedenfor for definitionen af Personer, der er samlet.

    Alle kunder skal starte med basis-SKU eller som minimum et krævet antal på 10.000 personer i interaktion og 100.000 samlede personer. Basis-SKU-prisen er $1,700 pr. lejer pr. måned (ptpm) for nye Dynamics 365-kunder eller med rabat på $1,000 ptpm for eksisterende, kvalificerende Dynamics 365-kunder. Når kunderne har købt basis-SKU, kan de købe flere kapacitets-SKU af begge kapacitetsenheder efter behov.

  2. Hvordan køber kunderne mere kapacitet?

    Den ekstra kapacitet i SKU for People Interacted og People Unified sælges separat og separat fra hinanden. Kunderne har den nødvendige fleksibilitet til at vælge, hvilke Customer Insights – Forløb og Customer Insights – data de vil bruge.

    Hvis en kunde vælger kun at bruge Customer Insights – Data og ikke bruger Customer Insights – Forløb, skal kunden kun betale for ekstra People Unified-kapacitet og ingen People Interacted.

  3. Hvilken licens skal kunder have for at kunne bruge Customer Insights?

    Der er ingen forudsætninger for at købe den opdaterede Dynamics 365 Customers Insights. Kunderne skal have en licens til den nye Customer Insights og licenser til mere kapacitet.

  4. Hvor mange applikationsinstallationer kan jeg have til enten Customer Insights - Journeys eller Customer Insights - Data apps?

    Customer Insights omfatter rettigheder til at installere både Customer Insights - Journeys (kampagneforløb i realtid) og Customer Insights - Data programmer i et ubegrænset antal produktions- eller sandkassemiljøer Dataverse .

  5. Hvordan definerer du People Unified?

    People Unified er en re-branding af den eksisterende Customer Insights apps "profil"-måler. En profil repræsenterer en entydigt genkendelig person, der oprettes via en samling definerede datakilde sæt fra flere systemer.

    Basislicensen indeholder en standardkapacitetsrettighed til 100.000 People Unified.

  6. Hvordan definerer du People Interacted?

    People Interacted er en re-branding af "marketingmåleren" i den eksisterende Dynamics 365 Marketing-app. En interageret person er et hvilket som helst Dataverse objekt (f.eks. en kontakt, et kundeemne, et firma eller en Insights-profil), som kommunikeres med.

    • En person opfattes som "interageret", når vedkommende kommunikerer med vedkommende via en udgående interaktion eller en indgående interaktion, f.eks. udfylde en formular via et marketingwebsted.
    • Interaktionen kan sendes via indbyggede kanaler, der er tilgængelige i Customer Insights - Journeys (f.eks. mails, SMS-beskeder eller pushmeddelelser), andre Microsoft-kanaler (f.eks. ACS) eller tredjepartssystemer, der er integreret med Customer Insights - Journeys (f.eks. andre SMS-udbydere).

    Hvordan kan jeg øge eller reducere min kapacitet for People Unified eller People Interacted?

    Kunder kan til enhver tid øge kapaciteten for People Unified eller People Interacted under abonnementet. Der kan dog kun foretages afslag på dagen for deres aftalejubilæum. Kunder skal følge standardreglerne for deres valgte licensprogram (f.eks. EA, SCE, CSP).

    Du kan finde flere oplysninger i Kommerciel information.

  7. Kan du købe det enkeltstående Dynamics 365 Marketing-produkt eller Dynamics 365 Customer Insights-produktet og ikke det andet?

    Det nye kombinerede Customer Insights-tilbud vil være almindeligt tilgængeligt for nye kunder den 1. september 2023.

    Eksisterende, enkeltstående Dynamics 365 Marketing- og/eller Customer Insights-kunder har mulighed for at forny deres eksisterende licenser for én kontraktcyklus, før de overgår til den nye kombinerede Customer Insights-licens. Fornyelsen skal dog være på kontrakt inden 1. september 2025.

  8. Hvad sker der med kunder, der kun har en Dynamics 365 Marketing- eller Dynamics 365 Customer Insights-licens til et eller begge programmer?

    Efter generel tilgængelighed den 1. september 2023 kan eksisterende kunder vælge at forblive og forny på den selvstændige licensmodel for en anden kontraktcyklus. Fornyelsen skal ske i løbet af det tilbudsvindue, der løber frem til 1. september 2025, med en endelig kontraktdato, der ikke kan forlænges efter 1. september 2027. Når den fornyede kontraktperiode er udløbet, skal kunderne overgå til den nye Customer Insights-licens.