Brug naturligt sprog til at oprette segmenter
Bemærk
Din administrator skal slå funktionen til for funktionaliteten Forespørgsler om naturligt sprog til segmentering under Segmentering, før du kan få adgang til den.
Vigtigt
Funktionen til naturligt sprog for segmenter understøtter i øjeblikket kun engelsksprogede forespørgsler.
Hvis din administrator har aktiveret den naturlige sprogfunktion, kan du bruge forespørgslen for naturlige sprog (NLQ) til at bygge segmenter i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Med natursprogligt input kan du bruge almindelige ord og udtryk til at beskrive de personer, du vil inkludere i dynamiske og statiske segmenter, uden at du skal lære alle specifikke oplysninger om CDM (Common Data Model) og de bedste fremgangsmåder til at oprette forespørgsler.
Hvis du bruger instruktionerne i Arbejde med segmenter, skal du skrive og sende en sætning, hvorefter servicen udfylder forespørgselsfelterne ved hjælp af oplysninger, der er indsamlet fra dine kontakter, firmaer og kundeemner.
Eksempelsegmenter
Du kan oprette et segment, som evaluerer din Dynamics 365-organisationsdatabase for kontakter, der opfylder bestemte kriterier. Kontakter, der f. eks. har en mailadresse i et bestemt område.
Du kan navngive det nye segment "Kontakter, der bor i Chicago med mail og kommende fødselsdag", og derefter definere segmentet på følgende måde:
- Kontakter, der bor i Chicago med en mailadresse og en fødselsdag i den efterfølgende måned
Eksempel: Kontakter, der bor i Chicago med en mailadresse og en fødselsdag i den efterfølgende måned
Opbygning af segmentet
- Husk at angive sætningerne ved at bruge normalt sprog. Du kan f.eks. skrive: "Kontakter, der bor i Chicago med en mailadresse og en fødselsdag i den efterfølgende måned."
- Giv segmentet et beskrivende navn, der kan hjælpe dig med at finde det senere.
Gennemgang af resultaterne
- Når du har aktiveret segmentet, skal du vælge Medlemmer for at gennemse resultaterne.
Eksempel: Et mere komplekst segment
Et mere komplekst segment, der indeholder både profiler og funktionsforespørgsler, giver bedre resultater, så du kan foretage et bedre målrettet kundekampagneforløb, hvilket kan hjælpe dig med at genaktivere en frafalden kunde. Du kan f.eks. oprette et segment, der indeholder:
- Firmanavn er Ford, og status er aktiv, og omsætningen er større end 1.000.000 USD (profil).
Dette segment vil finde en gruppe af kontakter, der har købt varer i din virksomhed i løbet af de seneste seks måneder i Chicago, og som nu ikke kan nås via mailadressen i din organisationsdatabase, hvilket tyder på, at der skal oprettes en ny mailadresse for den pågældende kontakt.
Udtryk, du kan bruge i forespørgsler på naturligt sprog
Du kan bruge en række sætninger til at finde kontakter og firmaer med forskellige attributter. Det er ikke en komplet liste.
Find kontakter efter placering
- Kontakter, der bor i Atlanta
- Kontakter, der bor i staten New York
- Kontakter i Canada
- Kontakter i nærheden af København
Find kontakter, der deler fødselsdage eller bryllupsdage
- Kontaktpersoner, hvis fødselsdage er i oktober
- Kontakter med bryllupsdag i juni
Find kontakter, der er relateret til konti
- Kontakter, som er tilknyttet Microsoft-firma, der bor i Den Tjekkiske Republik
- Kontakter, der er knyttet til en Microsoft-virksomhed, og som er født mellem 1970 og 2000, der har en indkomst, der er højere end $50.000
Find kontakter med kommende livsbegivenheder
- Kontakter med fødselsdag næste måned
Find konti, der mangler profiloplysninger
- Virksomheder uden arbejdstelefon
Find kontakter med særlige attributter
- Find kontakter med en mailadresse
Tip
Customer Insights - Journeys-segmenter behandles ikke altid i den rækkefølge, forespørgselsblokkene udtrykkes i, så det er bedre at udtrykke forespørgsler positivt, f.eks. "kontakter, der har købt de sidste 90 dage", for at udelukke kontakter med et negativt eller undertrykt segment, f.eks. "kontakter, der ikke har købt i løbet af de seneste 180 dage". Der kan oprettes dynamiske segmenter for at medtage, krydse eller udelukke kontakter i segmenter, hvilket giver dig mulighed for at oprette mere komplekse forespørgsler.