Sådan bruger du aggregerede analyser på tværs af kampagneforløb
Aggregering af analyser på tværs af kampagneforløb gør det muligt for dig at analysere dine opsatte kampagneforløb og evaluere deres præstation. Analyser på tværs af kampagneforløb imødekommer dine rapporteringsbehov ved at stille et dashboard for præstation til rådighed med det samme med smukke Power BI-visualiseringer. Brug dashboardet til at forbedre præsentationer af interessenter vedrørende dit kampagneforløbs præstation.
Dashboardet til analyser på tværs af kampagneforløb giver dig mulighed for at kontrollere, hvordan alle dine opsatte kampagneforløb præsterer på ét sted. Dette giver dig mulighed for at afbryde de kampagneforløb, der underpræsterer, tidligt eller identificere måder, hvorpå du kan optimere og øge et kampagneforløbs videre præstation. I dashboardet er der widgets, hvor du kan:
- Få et overblik over et kampagneforløb og evaluere effektiviteten af kampagneforløbet i forhold til målene.
- Hvis et mål er blevet angivet, kan du se, om kampagneforløb er på vej til at nå målet.
- Identificér mulige hindringer, hvor kunderne går i stå.
- Identificér de indholdsdele, hvor kunderne er specielt engagerede, så de kan genskabes.
- Kontrollér de eksperimenter, som er kørt i et kampagneforløb.
I følgende afsnit beskrives widgets i nærmere detaljer.
Filtre
Du kan filtrere dashboardvisningerne ud fra datoen, en eller flere værdier, statussen for forløbet eller kampagnens formål. Husk på, at der i dashboardet vises visninger, der er oprettet inden for den periode, der er angivet i datofilteret.
Diagrammer i Nøgletalsoversigt
Diagrammer i Nøgletalsoversigt opsummerer nøgletallene på tværs af kampagnen for det angivne tidspunkt. Du kan filtrere diagrammerne yderligere efter navn på kampagneforløb, status for kampagneforløb eller mål for kampagneforløb.
- Email engagement rate: Antallet af entydige brugere, der har åbnet eller klikket på links, divideret med det samlede antal sendte mails.
- Engagementsfrekvens for pushmeddelelse: Antallet af entydige brugere, der har åbnet eller klikket på links, divideret med det samlede antal sendte pushmeddelelser.
- Sms-besked om engagementsfrekvens: Antallet af entydige brugere, der har åbnet eller klikket på links, divideret med det samlede antal sendte sms-meddelelser.
Samlet effektivitet
Listen over kampagneforløb giver dig vigtige metrikker, så du får et klart overblik over kampagneforløbene. Felter såsom Aktive dage og Tilgang hjælper dig med at forstå, om dit kampagneforløb bliver stærkere eller svagere. Hvis dit kampagneforløb har et mål (f.eks. 10 %), bliver målet tilgængeligt i tabellen og repræsenteres i diagrammet for kampagneforløbs mål til højre, hvoraf tendensen for kampagneforløbet fremgår.
Listen over kampagneforløb giver dig mulighed for at vælge og detailudlede fra et bestemt kampagneforløb for at præsentere en analytisk visning af et "enkelt kampagneforløb". Du kan også vælge kampagneforløbs navn for at gå til kampagneforløbets lærred for at få en bedre forståelse af kampagneforløbets design og driftsmæssige analyser i næsten realtid.
Målgruppedeltagelse i kampagneforløb
Du kan gennemse tilgang og afgang i kampagneforløb i en aggregeret visning eller vælge et element for at få vist de specifikke oplysninger. Oversigten over deltagelsestræet med titlen Hvorfor deltog personer i kampagneforløbene, giver dig en klar indikation af, hvilke segmenter eller realtidshændelser der får størstedelen af din målgruppe til at deltage i det opsatte kampagneforløb. Du kan bruge trætilknytningen til at identificere dine mest engagerede segmenter og udløsere, så du kan bruge dem i fremtidige opsætninger.
Cirkeldiagrammet Hvorfor forlod personer kampagneforløbenehjælper dig med at finde ud af, hvorfor personer forlader kampagneforløb. Der er flere årsager til, at en person afslutter kampagneforløb, f.eks. hvis vedkommende har gennemført kampagneforløbet, eller hvis vedkommende var del af et undertrykt segment, eller hvis vedkommende stødte på problemer. Dette kan være gavnligt for fejlfinding af problemer.
Vellykkede kanalengagementer
Dette felt indeholder en rangering af de indholdsmeddelelser, som din målgruppe har reageret bedst på. Evalueringen foretages for meddelelser på tværs af alle kanaler (mail, tekstmeddelelser og push-meddelelser) for at give et ensartet overblik over engagementshøjdepunkter. Metrikker såsom den Højeste leveringssats, Sats for åbning og Sats for klik bruges til at oprette denne rangering.
Feltet for vellykkede kanalengagementer hjælper med at identificere det indhold, der klarer sig godt, så du kan genbruge det i fremtidige opsætninger.
Problemer med kanalengagementer
Gennemførelse af engagementets succesfelt er en rapport over meddelelser, der kan støde sammen med en lavere engagementssats på tværs af alle kanaler (mail, tekstmeddelelser og push-meddelelser). Her får du vist meddelelser med den højeste hastighed for Leveringsfejlsats, Sats for uåbnet og Abonnementssats.
Disse statistiske data betyder ikke altid, at kampagneforløbet, som indeholder meddelelserne, klarer sig dårligt. Målepunkterne indikerer i stedet, at de andre meddelelser i kampagneforløbet måske har klaret sig bedre.
Kanalpræstation
Med flere tilgængelige standardkanaler i Customer Insights - Journeys kan du sammenligne kanalpræstation på tværs af kampagneforløb. Brug målepunkter såsom Leveringssats for indhold, Sats for åbning og Sats for klik for at forstå kanalengagement med din målgruppe. Du kan derefter udnytte kanaler med høj præstation i nye opsætninger eller bedre anvende af underudnyttede kanaler for at opnå højere målgruppedeltagelse.
Eksperimenter
Her kan du se en oversigt over alle de eksperimenter, der er kørt for kampagneforløbet, og disses resultater. Brug disse oplysninger til at få mere at vide om din målgruppes præferencer.
Flere oplysninger
Her er nogle avancerede ressourcer til dette emne: