Del via

Køre appen til Outlook-kontrol for at lokalisere fejl og løse potentielle problemer

  • Artikel

Brug Outlook-kontrollen til at køre en diagnosticeringskontrol og scanne for mulige problemer i Dynamics 365 App for Outlook. Hvis du støder på et problem, kan du sende logfilerne til din administrator som en hjælp til fejlfinding af problemet.

Navigation i ruden Outlook-kontrol

Forklaring:

  1. Eksportér logfiler: Når du har kørt kontrolprogrammet, skal du eksportere fejllogfilerne og sende logfilerne til dit supportteam eller administratoren for at få mere hjælp til fejlfinding.
  2. Ryd cache: Fjerner eventuelle fejl i appen til Outlook-cache. Cachen genopbygges, næste gang du logger på.
  3. Skjul eller vis: Flyt til/fra til Vis for at tilføje Outlook-kontrol på kommandolinjen. Hvis til/fra er indstillet til Skjul, skal du trykke på ALT+CTRL+Y på dit tastatur for at få vist Outlook-kontrol.
  4. Kør diagnosticeringsværktøjet: Kører diagnosticeringskontrollen og scanninger for potentielle problemer.

Køre adgangskontrollen

  1. I Microsoft Outlook skal du vælge Dynamics 365 for at åbne ruden Dynamics 365.

    Åbn Outlook-ruden.

  2. Vælg ruden Dynamics 365, og tryk derefter på ALT+CTRL+Y på dit tastatur for at få vist Outlook-kontrol.

  3. Vælg Vis eller Skjul for at vise eller skjule kontrolikonet på kommandolinjen.

    Ruden Outlook-kontrol.

    Når du angiver skift til Vis, kan du få adgang til Outlook-kontrol ved at vælge Flere kommandoerFlere kommandoer-knap i Outlook-ruden..

    Outlook-kontrol på kommandolinjen.

  4. Vælg Kør diagnosticering for at køre kontrollen.

    Kør diagnosticeringskontrollen.

  5. Kontrollen vises en detaljeret status for alle komponenterne. Hvis du støder på problemer, skal du vælge ikonet Eksportér logfiler for at eksportere logfilerne og sende dem til din administrator.

    Eksportér logfiler.

Almindelige problemer

  1. Hvis du ikke har de nødvendige rettigheder til at bruge Dynamics 365 App for Outlook, kan du se En rettighedsfejl opstår, når du forsøger at bruge Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Hvis du har deaktiveret en af de visninger, der bruges af Dynamics 365 App for Outlook, og der vises en fejlmeddelelse, kan du se Visningen er ikke tilgængelig fejl.

  3. Hvis indstillingerne Spor og Angiv angående mangler, kan du se Indstillingerne Spor og Angiv angående mangler i Dynamics 365 App for Outlook.