Planlæg og forbered dig på Dynamics 365 Field Service i 2023 udgivelsesbølge 1

Vigtige oplysninger

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Nyheder og kommende funktioner i Field Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Vigtige oplysninger

Planen for udgivelsesbølge 1 i 2023 dækker alle nye funktionaliteter, der er planlagt til at blive leveret på markedet fra april 2023 til sept. 2023. I denne artikel finder du produktoversigten, og hvad der er nyt og planlagt til Dynamics 365 Field Service.

Oversigt

Dynamics 365 Field Service er et brancheførende Field Service-program, der giver firmaer mulighed for at transformere deres servicefunktioner ved at forbinde personer, steder og ting for at kunne levere kundeorienterede oplevelser. Det inkluderer funktioner til arbejdsordrestyring, ressourceplanlægning og aktivstyring samt værktøjer til frontlinjemedarbejdere. Field Service giver organisationer mulighed for at gå fra papirbaseret reaktiv service til at levere proaktiv og forudsigelig service i verdensklasse, der muliggør digital transformation og tillader innovative forretningsmodeller såsom resultatbaseret service.

I udgivelsesbølge 1 i 2023:

• Field Service har til formål at optimere den tekniske servicedrift for serviceledere.
• Ekspeditører kan mere effektivt prioritere og tildele arbejdsordrer, der er i nærheden, og den opdaterede planlægningstavleoplevelse er tilgængelig for alle brugere.
• Frontlinjemedarbejdere får yderligere forbedringer til deres mobilapps.

Opdateringer til Dynamics 365 Field Service-udgivelsesbølge 1 i 2023

Investeringsområder

Styrke dine frontlinjemedarbejdere
Serviceteknikere og frontlinearbejdere er essensen af enhver Field Service-organisation. De er på forkant med at levere fremragende kundeservice ved at løse kundernes problemer. Det er afgørende, at frontlinjemedarbejderne har de bedste digitale værktøjer til rådighed, så de kan engagere sig med deres kolleger, med backoffice og med kunder, mens de er på forkant med deres opgaver i felten.

At give teknikere og frontlinjearbejdere mulighed for at udføre bedre service og få løst problemerne i første forsøg er et centralt mål for Field Service.

Den mobile applikation får følgende forbedringer som del af udgivelsesbølge 1 i 2023:

• Adskillige forbedringer i appens ydeevne, offline synkronisering og enhedshukommelsesbrug.
• Mulighed for nemt at skifte lejere, hvis brugeren har appadgang på tværs af flere lejere.
• Forenklet og mere intuitiv synkroniseringsstatus i brugeroplevelsen i appoverskriften og siden Synkroniseringsstatus.
• Mulighed for at vedhæfte flere billeder på én gang til en inspektion på Android-enheder.

Optimere servicehandlinger
Field Service giver brugerne mulighed for problemfrit at navigere i serviceprocesser med problemfrie arbejdsprocesser og oplevelser. Forenklede arbejdsprocesser betyder, at serviceledere endnu nemmere kan administrere arbejdsordrer og sikre, at frontlinjemedarbejdere opfylder kundernes krav til tiden.

Udgivelsesbølge 1 i 2023 hjælper med at øge servicelederes produktivitet, forbedringer i vedligeholdelse af aktiver og pladser og nye muligheder til at understøtte serviceleverance fra leverandører, især inden for facilitetsadministration.

Ressourceplanlægning
Optimering af ressourcestyring og -planlægning er kernen i administration af teknisk servicestyring. Ressourceplanlægning gør det muligt for serviceorganisationer at prøve de ikke-planlagte arbejdsordrer, sager effektivt og planlægge de nærmeste kvalificerede teknikere til at levere service til deres kunder. Planlægningsområdet indeholder planlægningsfunktioner for afsendere, projektledere og ressourceledere i forskellige visninger (timer, dage, uger, måneder, kort, liste osv.) samt udvidelsesmuligheder for partnere, så de kan skræddersy funktionalitet til at opfylde deres behov.

I denne udgivelsesbølge fjernes brugerens mulighed for at vende tilbage til den gamle oplevelse af planlægningstavlen.

Du kan få mere at vide om hele det sæt funktioner, der leveres under denne udgivelsesbølge, ved at tjekke udgivelsesplanen for Dynamics 365 Field Service herunder:

Tjek udgivelsesplanen

Til applikationsadministratorer

Brugerpåvirkende funktioner til brugeroplevelsen aktiveres automatisk
Brugerpåvirkende funktioner bør gennemgås af applikationsadministratorer. Dette letter håndteringen af udgivelsesændringer og muliggør en vellykket onboarding af nye muligheder, der udgives til markedet. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere, automatisk" i udgivelsesplanen.

Funktioner, der skal aktiveres af applikationsadministratorer
Denne udgivelsesbølge indeholder funktioner, der skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere af administratorer, producenter eller analysatorer" i udgivelsesplanen.

Få mest muligt ud af Field Service

Nyttige link	Beskrivelse
Udgivelsesplan	Se alle funktioner i denne udgivelse.
Produktopdateringer	Hold dig opdateret om de seneste produktopdateringer.
Udgivelseskalender	Kend vigtige udgivelsesmilepæle.
Licensering	Øg din forståelse af, hvordan du licenserer Field Service.
Produktdokumentation	Finde dokumentationen til Field Service.
Brugercommunity	Tag kontakt til Field Service-eksperter og kolleger i communityet.
Kommende arrangementer	Find personlige begivenheder og online begivenheder, og tilmeld dig.
Forhåndsversioner af produkter	Kom i gang med Field Service.