Forbedre produktiviteten ved at konvertere voicemail til case
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Velkommen til Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere, automatisk | - |  4. marts 2024 |
- |
Forretningsværdi
Denne funktion vil give helpdesk-medarbejdere mulighed for at konvertere en voicemail til en sag, hvilket giver mulighed for hurtigere modtagelse af problemer, der er videresendt i talebeskeder. Det giver talekanalen mulighed for at få en tættere integration med sagsstyringsmodulet.
Funktionsdetaljer
I indbakken for helpdesk-medarbejdere, hvor helpdesk-medarbejdere kan få vist voicemails, der er tildelt dem, vil muligheden for at konvertere til en sag være tilgængelig på voicemail-båndet. Helpdesk-medarbejdere kan nemt konvertere voicemail til en sag med et enkelt klik. Kundeproblemer kan løses hurtigere, når helpdesk-medarbejdere kan konvertere voicemails til en sag.
Se også
Administrere talebeskeder (dokumentation)