Løse problemer med anbefalinger i aktivitetsmonitor
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Velkommen til Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere automatisk | - | - |  6. okt. 2023 |
Forretningsværdi
Organisationer anvender automatiske registreringsregler til at oprette sager automatisk fra indgående mails. Der hvor en mail ikke bliver konverteret til en sag, bruger administratorer f.eks. aktivitetsovervågningsværktøjet til at diagnosticere hændelser og løse dem. Nem synlighed af visningen hjælper administratorer med hurtigt at finde mailen eller opgaven til sagskonverteringshændelser for de sidste syv dage og løse eventuelle problemer. Indtil nu er aktivitetsovervågningsvisningen blevet brugt til at vise årsagen til, at sagsoprettelse mislykkedes eller blev sprunget over. Med denne forbedring giver Aktivitetsovervågningsvisningen også anbefalinger til at løse sagsoprettelsesproblemer, hvilket hjælper administratorer med hurtigt at handle og løse deres problemer uafhængigt.
Funktionsdetaljer
Denne funktion giver følgende muligheder for administratorer:
- Se antallet af mails eller opgaver til sagskonverteringshændelser, der er blevet sprunget over, mislykkedes og lykkedes i de seneste syv dage på siden med kundesupportoversigt i appen Customer Service Administration.
- Bruge den nye visning til at vise konverteringshændelserne for de seneste syv dage. Administratorer kan navigere til denne visning fra oversigtssiden eller skifte til denne visning vha. visningsvælgeren.
- Se den supplerende kolonne i aktivitetsovervågningsvisningen med anbefalinger for hver hændelse, og løs kundeproblemer uafhængigt.
Geografiske områder
Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-områder:
- Tyskland
- US Sec
- US Nat
- Norge
- Singapore
- Sydafrika
- Schweiz
- De Forenede Arabiske Emirater
- USA
- Europa
- Asien og Stillehavsområdet
- Storbritannien
- Australien
- Brasilien
- Canada
- Indien
- Japan
- Frankrig
- Sydkorea
- Kina
- US Gov
- US DoD
Se også
Bruge aktivitetsovervågning til at gennemgå og spore regler (dokumentation)