Planlæg og forbered dig på Dynamics 365 Customer Insights - Data i 2024 udgivelsesbølge 1

Vigtigt

Planen for udgivelsesbølge 1 i 2024 dækker alle nye funktionaliteter, der er planlagt til at blive leveret på markedet fra april 2024 til sept. 2024. I denne artikel finder du produktoversigten, og hvad der er nyt og planlagt til Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Oversigt

Dynamics 365 Customer Insights - Data forener kundeprofiler fra forskellige datakilder, beriger dem med Microsofts unikke dataaktiver og skaber stærke forudsigelser, segmenter og mål drevet af kunstig intelligens. Det muliggør en dyb forståelse af enhver kunde ved at give et holistisk, opdateret billede med uovertruffen tid til indsigt. Du kan aktivere disse data på tværs af kanaler, afdelinger og enheder for at levere personlige kundeoplevelser ved hvert berøringspunkt.

Kundernes forventninger til den slags oplevelser, de ønsker, stiger fortsat, og det er afgørende for virksomheds succes at levere exceptionelle oplevelser. Det kræver effektiv dataindsamling, indsigtsfuld dataanalyse og strategisk databrug.

I denne udgivelse er vores fokus på tre nøgleområder:

• Forene salg og marketing: Vi gør dataindtagelse nemmere. Vores mål er hurtigt at omdanne forskelligartede kundedata til handlingsvenlig indsigt og skabe et forbedret, omfattende overblik over hver kunde for at give sælgere og marketingfolk mulighed for at levere en mere personlig oplevelse. Du kan forbedre din kundeforståelse ved problemfrit at fange marketinginteraktioner, udlede indsigt og engagere kunder, mens du overholder data- og privatlivsbestemmelserne for hvert af dine brands eller LOB'er.

• Realtidsdata brugertilpasning: Vi sikrer, at du kan individualisere dine kundeoplevelser baseret på deres engagement i realtid. Takket være segmentopdateringer i realtid, websporing i realtid og muligheden for at personliggøre hvert touchpoint baseret på kundeadfærd, kan du forbedre konverteringsraterne og opbygge langvarige relationer.

• Generativ AI og Copilot: Vi revolutionerer dataudforskning med generativ AI og Copilot i Customer Insights. Ved at afsløre nøgleindsigt og identificere potentielle målgrupper inden for få sekunder, giver Copilot i Customer Insights din virksomhed mulighed for at opnå nye højder af succes.

Vores mål er at give dine teams mulighed for at fokusere mindre på dataintegration, mere på at skabe værdi og forudsige, hvad dine kunder skal bruge næste gang. Aktivér kundeoplevelser på ekstraordinære måder ved at fremme loyalitet og drive virksomhedsvækst.

Gennemgå den officielle produktdokumentation og træning til Dynamics 365 Customer Insights.

Opdateringer til Dynamics 365 Customer Insights - Data-udgivelsesbølge 1 i 2024

Investeringsområder

Copilot og AI-innovation
Slip det fulde potentiale af dine data løs, og øg dit teams produktivitet med Copilot i Customer Insights. Analyser, udforsk og modtag ubesværet relevant indsigt udledt af dine data for at skræddersy kundeoplevelsen og imødekomme kundernes unikke behov og præferencer.

Tilpasning i realtid
Få en samlet kundeprofil, der indeholder de seneste kundeinteraktioner, så du kan personliggøre hver oplevelse. Reager på kundernes behov i de øjeblikke, der betyder noget, øg sandsynligheden for konvertering med bedre forståelse og realtidsfunktioner.

Samle salg og marketing
Fjern datasiloer, og få en allestedsnærværende forståelse af dine kunder takket være en samlet visning af data i hele organisationen og dermed bedre resultater for både marketing, salg og service.

Du kan få mere at vide om hele det sæt funktioner, der leveres under denne udgivelsesbølge ved at tjekke udgivelsesplanen for Dynamics 365 Customer Insights - Data herunder:

Tjek udgivelsesplanen

Til applikationsadministratorer

Brugerpåvirkende funktioner til brugeroplevelsen aktiveres automatisk
Brugerpåvirkende funktioner bør gennemgås af applikationsadministratorer. Dette letter håndteringen af udgivelsesændringer og muliggør en vellykket onboarding af nye muligheder, der udgives til markedet. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere, automatisk" i udgivelsesplanen.

Funktioner, der skal aktiveres af applikationsadministratorer
Denne udgivelsesbølge indeholder funktioner, der skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere af administratorer, producenter eller analysatorer" i udgivelsesplanen.

Få mest muligt ud af Customer Insights - Data

Nyttige link	Beskrivelse
Udgivelsesplan	Se alle funktioner i denne udgivelse.
Licensering	Øg din forståelse af, hvordan du licenserer Customer Insights - Data.
Produktdokumentation	Finde dokumentation for Customer Insights - Data.
Brugercommunity	Deltag i Customer Insights - Data-community'et sammen med eksperter og kolleger.
Kommende arrangementer	Finde og tilmelde dig personlige og online arrangementer.
Forhåndsversioner af produkter	Kom i gang med Customer Insights - Data.