Test opkald, mikrofon og højttalere før og under opkald

Aktiveret for	Offentlig prøveversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere, automatisk	-	5. febr. 2024	1. april 2024

Forretningsværdi

Minimer forstyrrelser og forbedre kundeoplevelsen ved at holde kommunikationsværktøjerne i god stand. Denne proaktive tilgang øger agentens tillid og beskytter dig mod tekniske problemer, der kan påvirke kundeinteraktioner. Når du opretholder en problemfri og professionel kommunikationsproces, styrker du kunderelationerne og øger driftseffektiviteten.

Funktionsoplysninger

Med denne funktion kan helpdesk-medarbejdere:

• Test mikrofonen og højttaleren når som helst - før, under og efter opkald.
• Foretag et testopkald for at tjekke mikrofonen og højttaleren og blive fortrolig med oplevelsen under opkaldet.

Yderligere ressourcer

Kontakte en kunde (dokumentation)