Testopkald, mikrofon, højttalere før og under opkald
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere, automatisk | - |  5. febr. 2024 |
1. april 2024 |
Du kan minimere forstyrrelser og forbedre den overordnede kundeoplevelse ved at sikre, at kommunikationsværktøjer er i optimal arbejdstilstand. Denne proaktive tilgang øger ikke kun helpdesk-medarbejderens tillid, men sikrer dig også mod potentielle tekniske problemer, der kan have en negativ indvirkning på kundeinteraktioner. Det hjælper med at opretholde en problemfri og professionel kommunikationsproces, styrker kunderelationer og øger den driftsmæssige effektivitet.
Med denne funktion kan helpdesk-medarbejdere:
- Teste mikrofonen og højttaleren når som helst – før opkald, under opkald og efter opkald.
- Foretage et testopkald for at sikre, at mikrofonen og højttaleren fungerer, og for at gøre sig bekendt med oplevelsen under opkaldet.
Kontakte en kunde (dokumentation)