Øge teknikernes produktivitet

Vigtigt

Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag

Serviceteknikere og frontlinearbejdere er essensen af enhver Field Service-organisation. De er på forkant med at levere fremragende kundeservice ved at løse kundernes problemer. Det er afgørende, at frontlinjemedarbejderne har de bedste digitale værktøjer til rådighed, der gør det muligt for dem at engagere sig med deres kolleger, med backoffice og med kunder, mens de er på forkant med deres opgaver i felten. At give teknikere og frontlinjearbejdere mulighed for at udføre bedre service og få løst problemerne i første forsøg er et centralt mål for Field Service.

Kernen i teknikeroplevelsen er via Field Service-mobilappen. Med sit rige sæt funktioner, der fungerer under offline forhold, er Field Service Mobile-appen den pålidelige følgesvend for frontlinjemedarbejdere.