Sådan kan du hjælpe med at forbedre Unified Service Desk
Unified Service Desk bruger produktforbrug, tilstands- og ydeevnedata fra forbedringsprogrammet til at analysere og forbedre produkt- og serviceoplevelsen.
De oplysninger, som Unified Service Desk sender anonymt, omfatter:
Operativsystemversion og bittype.
Webbrowserprogram og -version.
Unified Service Desk-version.
Antal skærme, der bruges, og skærmopløsning for den primære skærm.
Oplysninger om enhedsprocessorklasse og RAM (random-access memory).
Fejl under konfiguration af programmet Unified Service Desk-specifikke oplysninger. Flere oplysninger: Telemetridata
Hjælp os med at forbedre Unified Service Desk-funktionen er som standard aktiveret
Med udgivelsen af Unified Service Desk 3.3 er funktionen Hjælp os med at forbedre Unified Service Desk som standard aktiveret for Microsoft Dataverse, og Unified Service Desk sender oplysninger til Microsoft.
Bemærk
Hvis du bruger Unified Service Desk 3.2 eller tidligere version sammen med Dataverse-forekomsten, skal du aktivere Hjælpe med at forbedre Unified Service Desk ved at konfigurere den grupperede indstilling HelpImproveUSD og angive indstillingen til Sand. Flere oplysninger: Aktivér afsendelse af oplysninger til forbedringsprogrammet til Microsoft anonymt
Under en ny installation eller opgradering vises de overførte oplysninger om forbrug af produktet og ydeevneoplysninger til Microsoft som vist i nedenstående billede. Disse oplysninger hjælper os med at forbedre produktoplevelsen.
Konfigurering og indstilling af værdien af den globale indstilling HelpImproveUSD til FALSE deaktiverer dataindsamling og Unified Service Desk sender ikke oplysninger til Microsoft.
Bemærk
Afkrydsningsfeltet i sektionen Hjælp os med at forbedre Unified Service Desk på siden Om afspejler, om Unified Service Desk sender data til Microsoft. En helpdesk medarbejderen kan ikke markere eller fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet. Men Unified Service Desk-administratorer kan bestemme, om der skal sendes data til Microsoft.
Deaktiver afsendelse af oplysninger til forbedringsprogrammet til Microsoft anonymt
Log på Unified Service Desk Administrator-appen.
Vælg Indstillinger under Avancerede indstillinger i oversigt over websted.
På siden Aktive UII-indstillinger skal du vælge Ny.
Vælg HelpImproveUSD på listen Globale indstillinger på siden Ny indstilling.
Angiv FALSE i feltet Værdi.
Vælg Gem.
Bemærk
Deaktiver afsendelse af disse oplysninger til Microsoft, hvis ydeevnen er lav sammen med Unified Service Desk 4.1.1.1319 eller en ældre version.
Aktivér afsendelse af oplysninger til forbedringsprogrammet til Microsoft anonymt
Log på Unified Service Desk Administrator-appen.
Vælg Indstillinger under Avancerede indstillinger i oversigt over websted.
På siden Aktive UII-indstillinger skal du vælge Ny.
Vælg HelpImproveUSD på listen Globale indstillinger på siden Ny indstilling.
I feltet Værdi skal du angive TRUE.
Vælg Gem.
Bemærk
Alternativt kan du aktivere den globale indstilling til at sende oplysninger fra forbedringsprogrammet til Microsoft ved at benytte følgende fremgangsmåde.
- Gå til Indstillinger>Unified Service Desk>Indstillinger.
- Markér afkrydsningsfeltet HelpImproveUSD.
- Vælg Deaktiver på værktøjslinjen.
Bemærk
Hvis du sletter den globale indstilling HelpImproveUSD fra siden Aktive UII indstillinger, aktiveres dataindsamlingen, og Unified Service Desk sender oplysninger til Microsoft
Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger
Funktionen Hjælp med at forbedre Unified Service Desk sender Unified Service Desk-oplysninger om brug, f.eks. oplysninger om operativsystem, browseroplysninger, programspecifikke Unified Service Desk-oplysninger og -versionen på den computer, hvor du installerer klienten. Unified Service Desk sender oplysningerne til Microsoft via en sikker forbindelse til Organisationsindsigt og gemmer dem i Azure-tabellager.
Bemærk
Bemærk! Organisationsindsigt giver systemadministrator i en Customer Engagement-organisation et hurtigt overblik over, hvordan organisationen bruges. Systemadministratoren kan se de fleste aktive brugere, antallet af aktuelt påbegyndte SDK-anmodninger samt antallet af SDK-brugeres aktuelle visninger.
Nedenfor vises de Azure-komponenter og -tjenester, der indgår i funktionen Hjælp os med at forbedre Unified Service Desk.
Bemærk
Du kan finde oplysninger om andre Azure-servicetilbud i Microsoft Azure Sikkerhedscenter.
Cloud Services OrgInsights Data REST API (Webrolle)
Denne webrolle accepterer anmodninger fra de diagrammer, der viser data i Organisationsindsigt. API'en læser de indsamlede data fra Azure-tabellerne og sender dem tilbage.
En Customer Engagement-organisations Customer Engagement rå telemetriske data bliver indsamlet af overvågningsagenten (der kører på alle skalagrupper af computere) og overført i bond-format (binært format) til Azure Blob Storage.
Rå telemetriske data i Azure Blob Storage indsamles og gemmes i Azure-tabellager, der bliver læst af Cloud Service.
Organisationsindsigt bruger Azure Active Directory Service til at godkende webtjenester.
Overvågningsagenten opretter meddelelser og sætter dem i kø, når den overfører data til Azure Blob Storage. Disse meddelelser bliver opsamlet af CMA-forbindelsen og lagt sammen med de overførte data.
Se også
Administrere indstillinger for Unified Service Desk
Give feedback om Unified Service Desk