Gendanne en Chrome-procesforekomst
Unified Service Desk kan hjælpe helpdesk-medarbejdere med at gendanne de afbrudte websider (som er gået ned), som Chrome-processen er vært for i Unified Service Desk .
Som standard er gendannelse af Chrome-procesforekomst aktiveret.
Hvornår Unified Service Desk kan hjælpe med at gendanne en Chrome-procesforekomst
Unified Service Desk kan hjælpe helpdesk-medarbejdere med at gendanne en Chrome-procesforekomst i følgende situationer:
- Når Chrome-processen pludselig lukkes.
- Når du manuelt afslutter en Chrome-procesforekomst, der ikke svarer, fra Jobliste.
- Når du manuelt afslutter en Chrome-procesforekomst, der ikke svarer, med en tastaturgenvej.
Gendanne en Chrome-procesforekomst, der ikke svarer
Når et tilknyttet kontrolelement, der bruger et browserkontrolelement til en Chrome-proces, lukkes pludseligt, viser Unified Service Desk-klientprogrammet meddelelsen Chrome-processen blev pludselig lukket.
Hvis du vil gendanne den lukkede forekomst (der kan indeholde mere end én webside), skal du vælge Genindlæs. Når du har valgt Genindlæs, genindlæser Unified Service Desk websiden med den sidst kendte URL-adresse.
I ovenstående illustration er Dashboard for kundeservice-programmet placeret ved hjælp af Chrome processen. Chrome-procesforekomsten blev pludselig lukket, og valg af Genindlæs-indstillingen indlæser Dashboard for kundeservice-programmet.
Hvis du ikke vil gendanne, skal du vælge Annuller. Hvis du annullerer, undlader Unified Service Desk-klientprogrammet at gendanne Chrome-procesforekomsten og viser meddelelsen Websiden holdt op med at svare. Hvis du ofte oplever uventet lukning af en Chrome-proceswebside, kan du kontakte systemadministratoren.
Bruge tastaturgenvej til at afslutte og gendanne Chrome-procesforekomst, der ikke svarer
Når websiden i Chrome-processen ikke svarer og medfører, at websiden fryser, skal du vælge websiden og bruge tastaturgenvejen Ctrl + K til at afslutte. Klik et vilkårligt sted på websiden ved hjælp af musen.
I Unified Service Desk vises en dialogboks: Du har valgt at afslutte Chrome Process-forekomsten af <navn på programmet> ved at trykke påCTRL + K. Vil du fortsætte?.
Vælg Ja for at afslutte Chrome Process-forekomsten. Vælg Nej for at annullere handlingen.
Når du har afsluttet Internet Chrome-procesforekomsten, viser Unified Service Desk-klientprogrammet meddelelsen Chrome-processen blev pludselig lukket. Vælg Genindlæs for at gendanne den lukkede Chrome-procesforekomst. Hvis du ikke vil gendanne, skal du vælge Annuller.
Tastaturgenvejen til afslutning af Chrome-procesforekomst, der ikke svarer , er som standard CTRL + K.
Hvis du vil opdatere en ekstra tastaturgenvej, skal du tilføje UII-indstillingen og angive tegnet som værdien. Du kan få mere for at vide om det tilladte sæt af tegnværdier i Taster.
| UII-indstilling | Eksempeltegn |
|---|---|
| On-DemandChromeProcessTerminationShortcut | B |
I ovenstående eksempel er tastaturgenvejen til afslutning af Chrome-procesforekomst, der ikke svarer, lig med CTRL + B.
Bemærk
Du skal sikre, at tegn, du opdaterer for UII-indstillingen, ikke er i konflikt med dine eksisterende tastaturgenveje.
Ændre tastaturgenvej
Sådan ændrer du tastaturgenvejen:
Log på Dynamics 365-forekomsten.
Vælg den nedadgående pil ud for Dynamics 365.
Vælg Unified Service Desk-administrator.
Vælg Indstillinger under Avancerede indstillinger i webstedsoversigten.
På siden Aktive UII-indstillinger skal du vælge + Ny.
Vælg Andre i feltet Global indstilling.
Skriv On-DemandChromeProcessTerminationShortcut i feltet Navn.
Skriv tegnværdien for feltet Værdi.
Se listen over værditaster.Vælg Gem.