Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Vigtigt
Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | sept. 2025 | sept. 2025 |
Forretningsværdi
Detailhandel er et miljø med højt tempo. Butiksmedarbejdere har tillid til at styre butiksdrift og også yde enestående kundeservice. Blandt andre forespørgsler interagerer kunder, der besøger detailbutikker, med butiksmedarbejdere for at vide om produkttilgængelighed og ordrestatus. På nuværende tidspunkt forventer de, at butiksmedarbejdere giver dem disse oplysninger hurtigt, så de kan træffe en informeret beslutning.
Typisk gemmes disse produkt- og ordreoplysninger i et ERP-system, som detailhandlere bruger, og i de fleste tilfælde udgør SAP ERP-rygraden. Derfor er det fornuftigt at gøre det muligt for butiksmedarbejderne at hente lagerbeholdning og ordredetaljer fra SAP uden at skulle lade kunden være alene og gå til POS-terminalen eller baglokalet for at få disse oplysninger. Kunderne søger information med det samme. Med denne funktion kunne butiksmedarbejdere søge efter lager- og ordrestatus ved at interagere med Store Operations Agent gennem naturligt sprog og hjælpe kunder med deres forespørgsler.
Funktionsdetaljer
Denne funktion udnytter generativ AI til at give detailmedarbejdere mulighed for at levere exceptionel kundeservice inden for fysiske butikker. Ved at bruge Copilot Studio-plugin-arkitekturen og SAP-connectorer, der er tilgængelige i Power Platform, sikrer det problemfri adgang til lager- og ordredetaljer.
Vigtige punkter:
- Forudbyggede emner: Et dedikeret emne til kontrol af lagerbeholdning og ordredetaljer er forudkonfigureret til at bruge Copilot Studio-handlinger, der muliggør hentning af nødvendige oplysninger fra SAP via connectorer.
- SAP ERP-connector: Bruger Remote Function Calls (RFC) til at hente nødvendige data fra SAP.
- Generativ AI: Forstår brugerens hensigt om at orkestrere det korrekte emne og give relevante oplysninger.
- Copilot-administratorer: Kan få vist emne- og handlingsdetaljer i Copilot Studio og bruge low-code-platformen til at pege handlinger til de korrekte datakilder (SAP).
- Brugeroplevelse: Når denne funktion er konfigureret, kan butiksmedarbejdere få adgang til lager- og ordreoplysninger via deres foretrukne brugergrænseflade (Teams, webportal osv.).
- Forbedret kundeoplevelse: Giver butiksmedarbejdere mulighed for at interagere med Store Operations Agenten inden for deres arbejdsgang, hvilket reducerer kundernes ventetider og forbedrer oplevelsen i butikken.