Sådan kontakter du Volume Licensing Support
Start med at oprette en online supportsag
Trin 1. Gå til onlinesupportanmodning
- For Produkt eller Tjeneste skal du vælge din aftaletype, f.eks. Enterprise eller Open License.
- Vælg en kategori på højt niveau, der svarer mest til dit problem, opstår.
- For Supporttyper skal du vælge Professionelt uden beregning.
- Angiv din placering, tidszone, og om du foretrækker, at vi kontakter dig via telefon eller via mail.
Trin 2. Beskriv det problem, du står over for
- Sørg for at angive det volumenlicensaftalenummer, dit problem er relateret til.
- Vedhæft skærmbilleder af fejlmeddelelser eller tekniske problemer for at hjælpe os med at forstå problemet.
Trin 3. Kontaktoplysninger og deling
- Den person, der indsender sagen, er "Primær kontakt". Gennemse og rediger detaljer efter behov.
- Føj yderligere kontakter, der har brug for synlighed, til supportcasen.
Trin 4. Indsend supportsag
- Dit sagsnummer vises og bekræftes i mail fra support@mail.support.microsoft.com (Kontrollér mappen med uønsket mail).
- Volume Licensing Support kontakter dig i arbejdstiden for at løse problemet.
- Du kan kontrollere din sagsstatus online ved hjælp af fanen Administrer på onlinesupportanmodningen.
Kontakt support til volumenlicenser pr. telefon med dit sagsnummer
Afhængigt af din placering kan du muligvis ringe til vores supportteam for volumenlicenser.
- Vær forberedt på at citere dit sagsnummer og nummer på volumenlicensaftalen.
- Du skal muligvis angive yderligere brugeroplysninger for at hjælpe med at løse tekniske problemer, især dem, der er relateret til brugerprofiler og aftaletilladelser. - Hvis du ikke har en eksisterende sag, er det hurtigere at oprette en online supportanmodning og undgå behovet for supporttalere for at registrere dine kontaktoplysninger.
- Vi vil svare via telefon eller e-mail, afhængigt af dine angivne præferencer, inden for 24 åbningstider, som regel meget hurtigere.
Vælg dit geografiske område og derefter dit land/område.
- Hvis din placering ikke er angivet, skal du oprette en onlinesupportanmodning.
- Telefonopkald til et gratis nummer for et supportteam på et andet sted kan medføre opkaldsgebyrer.
- (Asien | Kina)
- (Asien | Indien)
- (Asien | Indonesien)
- (Asien | Japan)
- (Asien | Malaysia)
- (Asien | Filippinerne)
- (Asien | Singapore)
- (Asien | Sydkorea)
- (Asien | Thailand)
- (Asien | Vietnam)
- (Europa | Alle placeringer)
- (Europa | Østrig)
- (Europa | Belgien)
- (Europa | Tjekkiet)
- (Europa | Danmark)
- (Europa | Finland)
- (Europa | Frankrig)
- (Europa | Tyskland)
- (Europa | Grækenland)
- (Europa | Ungarn)
- (Europa | Irland)
- (Europa | Italien)
- (Europa | Luxembourg)
- (Europa | Nederlandene)
- (Europa | Norge)
- (Europa | Polen)
- (Europa | Portugal)
- (Europa | Spanien)
- (Europa | Sverige)
- (Europa | Schweiz)
- (Europa | Tyrkiet)
- (Europa | Storbritannien)
- (Mellemøsten og Afrika | Alle placeringer)
- (Mellemøsten og Afrika | Israel)
- (Mellemøsten og Afrika | Sydafrika)
- (Nord- og Mellemamerika | Canada)
- (Nord- og Mellemamerika | USA)
- (Det sydlige Stillehav | Australien)
- (Det sydlige Stillehav | New Zealand)
Kontaktoplysninger om volumenlicenssupport
Asien
| Land/område | Telefonnumre | Åbningstider | Understøttede sprog |
|---|---|---|---|
| Kina | 800 819 0567 (gratis) 400 620 0567 (mobil.gratis) |
09:00-18:00 GMT+8 | Mandarin, engelsk |
| Hongkong | 800 969 800 (gratis) | 09:00-18:00 GMT+8 | Kantonesisk, mandarin, engelsk |
| Indien | 000800 440 1555 (gratis) +1 (212) 444.0497 |
01:00-10:00 GMT+5.30 | Engelsk |
| Indisk subkontinent | +1 (212) 444 0497 | 09:00-18:00 GMT+5.30 | Engelsk |
| Indonesien | 001 803 44 3033 (gratis) | 09:00-18:00 GMT+7 | Engelsk, bahasa indonesia |
| Japan | 0120-737-565 (gratis) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Macao | 800 969 800 (gratis) | 09:00-18:00 GMT+8 | Kantonesisk, mandarin, engelsk |
| Malaysia | 1 800 80 7456 (gratis) +60 03 7712 4334 |
01:00-10:00 GMT | English |
| Filippinerne | 1800 1441 0123 (gratis) | 09:00 - 18:00 | English |
| Singapore | 1800 820 9963 (gratis) | 09:00-18:00 GMT+8 | Engelsk |
| Sydkorea | 00 308 44 0102 (gratis) +82 (2) 3483.7090 |
09:00-18:00 GMT+9 | Koreansk |
| Taiwan | 0809 090343 (gratis) +886 2772 49353 |
09:00-18:00 GMT+8 | Mandarin, engelsk |
| Thailand | 001 800 441 0231 (gratis) +65 6622 1235 |
01:00-10:00 GMT | Engelsk, thai |
| Vietnam | 120-11152 (gratis) +65 6622 1235 |
01:00-10:00 GMT | Engelsk |
| Sydøstasien | Internationale afgifter til Singapore kan gælde. +65 6622 1235 |
09:00-18:00 GMT+8 | Engelsk |
Europa
| Land/område | Telefonnumre | Åbningstider | Understøttede sprog |
|---|---|---|---|
| Alle placeringer | Der kan gælde internationale afgifter til Tyskland. +49 8924445143 (engelsk) +49 8924445094 (tysk) +49 8924445246 (fransk) |
09:00-18:00 mandag til fredag | Engelsk, tysk fransk |
| Østrig | 0800 293500 (gratis) | 09:00-18:00 mandag til fredag | Tysk |
| Belgien | 800 72293 (gratis) | 08:00-17:00 mandag til fredag | Fransk, hollandsk |
| Tjekkiet | 420800022788 (gratis) | 09:00-18:00 mandag til fredag | Tjekkisk |
| Danmark | 80400067 (gratis) | 08:30-17:00 mandag til fredag | Dansk |
| Finland | 358981710026 (gratis) | 09:00-17:00 mandag til fredag | Finsk |
| Frankrig | 800902791 (gratis) | 09:00-18:00 mandag til fredag | Fransk |
| Tyskland | +49 8924445094 (gratis) 0800 6270101 (gratis) |
08:30-18:00 mandag til fredag | Tysk |
| Grækenland | 0800 352021 (gratis) | 09:00-17:00 mandag til fredag | Græsk |
| Ungarn | 06800 15829 (gratis) | 09:30-18:00 mandag til fredag | Ungarsk |
| Irland | 1800 555035 (gratis) |
08:00-17:00 mandag til fredag | English |
| Italien | 800 785768 (gratis) | 09:00-18:00 mandag til fredag | Italiensk |
| Luxembourg | 8002 4248 (gratis) | 08:00-17:00 mandag til fredag | Fransk, tysk |
| Nederlandene | 0800 0221871 (gratis) | 08:30-18:00 mandag til fredag | Nederlandsk |
| Norge | 800 14956 (gratis) | 08:30-17:00 mandag til fredag | Norsk |
| Polen | 00 800 112 46 99 (gratis) | 08:30-18:00 mandag til fredag | Polsk |
| Portugal | 800 849101 (gratis) | 09:00-18:00 mandag til fredag | Portugisisk |
| Spanien | 900 994910 (gratis) | 09:00-18:00 mandag til fredag | Spansk |
| Sverige | 020 797079 (gratis) | 08:30-17:00 mandag til fredag | Svensk |
| Schweiz | 0800 563564 (gratis) | 08:00-17:00 mandag til fredag | Fransk, tysk, italiensk |
| Tyrkiet | 8503902777 | 09:00-18:00 mandag til fredag | Tyrkisk |
| Storbritannien | 0800 9179016 (gratis) | 08:00-18:00 mandag til fredag | Engelsk |
Mellemøsten og Afrika
| Land/område | Telefonnumre | Åbningstider | Understøttede sprog |
|---|---|---|---|
| Alle placeringer | Der kan gælde internationale afgifter til Tyskland. +49 8924445143 (engelsk) +49 8924445246 (fransk) |
09:00-18:00 mandag til fredag | Engelsk fransk |
| Israel | 180 9454040 (gratis) | 08:00-18:00 søndag til torsdag | Hebraisk |
| Sydafrika | 27800202725 | 10:00-19:00 mandag til fredag | Engelsk |
Nord- og Sydamerika
| Land/område | Telefonnumre | Åbningstider | Understøttede sprog |
|---|---|---|---|
| Canada | (866) 230-0560 (engelsk) (gratis) | 05:00-17:00 PST man - fre | Engelsk og fransk |
| USA | (866) 230-0560 (gratis) | 05:00-17:00 PST man - fre | Engelsk |
Det sydlige Stillehav
| Land/område | Telefonnumre | Åbningstider | Understøttede sprog |
|---|---|---|---|
| Australien | 1800 002 691 (gratis) +61 2 8223 9202 |
08:30-18:00 AEST | Engelsk |
| New Zealand | 0800 444 647 (gratis) +64 09 912 8073 |
08:30-18:00 NEST | Engelsk |