Ofte stillede spørgsmål om køb via selvbetjening

Kunder kan foretage et køb via selvbetjening online fra produktwebstederne eller fra købsprompter i appen. Kunderne bliver først bedt om at angive en mailadresse for at sikre, at de er en bruger i en eksisterende Microsoft Entra lejer. Derefter bliver de bedt om at logge på ved hjælp af deres Microsoft Entra legitimationsoplysninger. Når kunden logger på, bliver vedkommende bedt om at vælge, hvor mange abonnementer vedkommende vil købe, og om at angive kreditkortbetaling. Når købet er fuldført, kan de begynde at bruge deres abonnement. Køberen har adgang til en begrænset visning af Microsoft 365 Administration hvor de kan tildele licenser til produktet til andre personer i deres organisation.

Kreditkort er i øjeblikket den eneste tilgængelige betalingsmetode. Betaling via fakturering understøttes ikke.

Alle brugere med en brugerkonto, der ikke er bruger, i en administreret Microsoft Entra lejer kan foretage et køb via selvbetjening. Køb via selvbetjening er ikke tilgængelig for lejere, der er offentlige myndigheder eller uddannelsesinstitutioner. Hvis dette gælder for din organisation, kræves der ingen andre handlinger for at styre køb via selvbetjening.

Brugere i organisationer eller markeder, der ikke er berettiget til køb via selvbetjening, får vist en meddelelse, hvor de bliver bedt om at kontakte deres it-administrator.

Nej, gæstebrugere kan ikke fuldføre et køb via selvbetjening i en lejer, hvor de er gæst.

Hvis en bruger har en aktiv brugerkonto i en berettiget Microsoft Entra lejer, kan vedkommende gennemføre et køb via selvbetjening.

Selvbetjeningskøbere kan kun tildele licenser til brugere i samme Microsoft Entra lejer. Køber har adgang til en begrænset visning af Microsoft 365 Administration til at tildele licenser. Køberne kan tildele licenser til de produkter, de har købt via køb via selvbetjening, og de kan kun tildele disse licenser til brugere i samme Microsoft Entra lejer.

Selvbetjeningskøbere kan administrere deres indkøb i begrænset omfang efter Microsoft 365 Administration. Køberne kan altid få adgang til Administration fra feltet Administration i appstarteren, der er indbygget i alle Microsoft 365- og Dynamics online-apps. Køberne kan få vist de køb, de har foretaget, købe flere abonnementer til den samme tjeneste og tildele licenser til disse abonnementer til andre brugere i deres organisation. Derudover kan køberne få vist og betale deres regning, opdatere deres betalingsmetode og annullere deres abonnement.

Prisfastsættelse for hvert af produkterne til køb via selvbetjening er tilgængelig på Microsofts websted. Priserne vises også som en del af udtjekningsoplevelsen, når brugerne foretager et køb via selvbetjening. Disse priser kan afvige fra de priser, en organisation betaler, når den foretager centrale køb eller priser, der tilbydes via en partner.

Den person, der køber abonnementet via køb via selvbetjening, er den person, der faktureres, og som er ansvarlig for betaling baseret på vilkårene og prisfastsættelsen for købet.

Administratorer kan få vist alle køb via selvbetjening, der er foretaget i deres organisation, i Microsoft 365 Administration. De kan se produktet, købernavnet, abonnementer, der er købt, udløbsdato, ordrehistorik, købspris og tildelte brugere for hvert køb via selvbetjening. I Power Platform Administration Center kan administratorer også få vist kapacitet til køb via selvbetjening. Hvis det kræves af deres organisation, kan administratorer slå køb via selvbetjening fra pr. produkt via PowerShell. Administratorer har de samme politikker for dataadministration og adgang til produkter, der er købt via køb via selvbetjening eller centralt.

Administratorer kan også styre, om brugere i deres organisation kan foretage køb via selvbetjening. Du kan få flere oplysninger under Brug AllowSelfServicePurchase til MSCommerce PowerShell-modulet.

Administratorer bevarer kontrollen over, hvilke tjenester og produkter der er tilgængelige i deres lejer baseret på deres krav til datastyring og overholdelse af angivne standarder. Alle politikker for dataadministration og adgang, som din organisation har slået til, gælder for tilgængelige købte tjenester til selvbetjening.

Data, der er oprettet ud fra produkter, der er købt via køb via selvbetjening, ejes og styres af organisationen.

Administratorer kan tildele eksisterende licenser eller købe flere abonnementer på selvbetjeningskøbsprodukter via eksisterende aftaler og priser for brugere, der er tildelt køb via selvbetjening. Når en administrator tildeler disse centralt købte licenser, kan vedkommende anmode køberne om at annullere deres eksisterende abonnementer.

Globale administratorer og faktureringsadministratorer kan se abonnementer, der er købt via køb via selvbetjening, i Fakturering>Dine produkter i Microsoft 365 Administration. De kan filtrere produktlisten, så den kun viser de abonnementer, der er købt via centrale indkøb, eller for at inkludere abonnementer, der er købt via køb via selvbetjening.

Administratorer kan se produktet, købernavnet, det købte abonnement, udløbsdatoen, ordrehistorikken, købsprisen og tildelte brugere.

It-afdelinger og -partnere forventes ikke at yde support til produkter, der er købt via køb via selvbetjening. Microsoft yder standardsupport til selvbetjeningskøbere.

Selvbetjeningskøbere bruger ikke en kundes Premier Support-hændelser til at modtage support til deres køb via selvbetjening.

Der tilbydes omfattende uddannelse af brugere på produktwebstederne. Produkterne har vejledt læring, dokumentation, eksempler og stærke communities til at få svar og tips direkte fra andre brugere.

Hvis den person, der oprindeligt købte produktet til køb via selvbetjening, forlader organisationen, vil gyldige brugere fortsat have fuld brug af produktet i abonnementsperioden. Abonnementet forbliver aktivt, indtil køber annullerer det direkte, eller en administrator anmoder om annullering af abonnementet via kundesupport. Administratorer kan også vælge at tildele en centralt købt licens til brugere af det annullerede abonnement.

Partnere, der har uddelegerede administrationsrettigheder, kan se køb via selvbetjening i Microsoft 365 Administration på samme måde som en administrator. Partnere kan hjælpe med at understøtte en organisation, der ønsker at centralisere produkter, der købes via køb via selvbetjening. Derudover kan partnere tilbyde løsninger, der kan udvide mulighederne for et køb via selvbetjening.