Del via

Meddelelsespolitikker for organisationer i sundhedssektoren

  • Artikel
  • Gælder for:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Meddelelsespolitikker bruges til at styre, hvilke chat- og kanalmeddelelsesfunktioner der er tilgængelige for brugere i Microsoft Teams. De er en del af den overordnede meddelelsesudrulning for sundhedssektoren, f.eks. hospitaler, klinikker eller lægekontorer, hvor det er afgørende at få en besked samlet op og handlet rettidigt, og det er også afgørende at vide, hvornår meddelelser læses.

Du kan bruge den globale politik (standard for hele organisationen), der automatisk oprettes, eller du kan oprette og tildele brugerdefinerede meddelelsespolitikker. Brugere i din organisation får automatisk den globale politik, medmindre du opretter og tildeler en brugerdefineret politik. Rediger indstillingerne i den globale politik, eller opret og tildel en eller flere brugerdefinerede politikker for at aktivere eller deaktivere de ønskede funktioner.

Du kan f.eks. vælge kun at tillade, at visse jobroller bruger visse funktioner (måske kun læger og sygeplejersker) og andre arbejdstagere (f.eks. personale inden for fødevaretjenester) for at få et mere begrænset sæt funktioner. Beslut selv, hvilke behov din organisation har. Vejledningen her er højst et forslag.

Du administrerer meddelelsespolitikker i Teams Administration. Du kan få mere at vide under Administrer meddelelsespolitikker i Teams.

Følgende indstillinger for meddelelsespolitik er af særlig interesse for sundhedsorganisationer og bør overvejes, når du designer en brugerdefineret politik, der bruges i sundhedssektoren.

Kvitteringer for læsning

Kvitteringer for læsning giver afsenderen af en chatbesked besked om, hvornår vedkommendes meddelelse blev læst af modtageren i 1:1 chats og i gruppechats på 20 personer eller mindre. Brug denne indstilling til at angive, om kvitteringer for læsning styres af brugeren, til for alle eller fra for alle. Kvitteringer for læsning af meddelelser er vigtige i sundhedssektoren, fordi de fjerner usikkerhed om, hvorvidt en meddelelse blev læst.

Til sundhedssektoren skal du vælge enten Brugerkontrolleret eller Slået til for alle. Vær opmærksom på, at når du bruger indstillingen Slået til for alle , er den eneste måde at angive kvitteringer for hele lejeren på enten kun at have én meddelelsespolitik for hele lejeren (den globale standardpolitik) eller at få alle meddelelsespolitikker i lejeren til at bruge de samme indstillinger for kvitteringer. Funktionen kvitteringer for læsning er mest effektiv, når den er slået til for alle.

Eksempelscenarie

Remy Morris, en patient med høj risiko, er indlagt på hospitalet. Sofia Krause er en sygeplejerske, der er tildelt som den primære pleje koordinator for denne patient. Sofia starter en gruppe snak med et sæt læger og andre sygeplejersker, der arbejder med patienten og starter en nødsituation triage. Lægerne og sygeplejerskerne kommunikerer og samarbejder om patientens plejeplan. Vigtige og presserende meddelelser sendes via 1:1 og gruppechatsamtaler. Sofia bruger kvitteringer for læsning til at afgøre, om meddelelser, der sendes med anmodning om support, leveres og læses af plejeteamet.

Send vigtige meddelelser ved hjælp af prioritetsmeddelelser

En bruger kan markere en meddelelse som presserende , når der sendes chatbeskeder til andre brugere. Denne funktion hjælper hospitalspersonalet med at advare hinanden, når en kritisk hændelse kræver deres opmærksomhed. Vigtige meddelelser ved hjælp af prioritetsmeddelelser giver brugerne besked hvert andet minut i op til 20 minutter, eller indtil modtageren læser meddelelsen, hvilket maksimerer sandsynligheden for, at meddelelsen reageres rettidigt.

En administrator kan aktivere eller deaktivere muligheden for, at brugere, der har fået tildelt denne politik, kan sende prioritetsmeddelelser. Denne funktion er som standard slået til. Modtageren af prioritetsmeddelelsen har muligvis ikke den samme meddelelsespolitik og kan ikke deaktivere modtagelse af prioritetsmeddelelser. I forbindelse med sundhedssektoren anbefaler vi, at du aktiverer funktionen for i det mindste nogle brugere, men du skal afgøre, hvilke der er.

Eksempelscenarie

Sofia Krause tilbagelæser en patient, Jakob Roth. Manuela Carstens, en læge, er den primære sundhedsplejerske for denne patient. Sofia sender et presserende budskab til Manuela ved hjælp af prioritetsmeddelelser, der beder om øjeblikkelig hjælp med triage af Jakob. Manuelas telefon modtager meddelelsen, men Manuela mærkede ikke telefonens vibration og svarer ikke. Teams genmærkes Manuela og fortsætter med gentagne gange at give besked, indtil Manuela læser meddelelsen. Hvis kvitteringer for læsning også er aktiveret, er Sofia opmærksom på, at meddelelsen blev læst af Manuela, selv før Manuela beslutter, hvordan hun vil svare.