Brug Microsoft 365 Administration til at administrere din Shifts-forbindelse til Blue Yonder-Workforce Management

Oversigt

Med Microsoft Teams Shifts-connectoren til Blue Yonder kan du integrere appen Shifts i Microsoft Teams med blue yonder-Workforce Management (blue yonder WFM). Når du har konfigureret en forbindelse, kan dine frontlinjemedarbejdere uden problemer få vist og administrere deres tidsplaner i Blue Yonder WFM inde fra Skift.

Du kan bruge guiden Skifts-connector i Microsoft 365 Administration eller PowerShell til at oprette en forbindelse. Når en forbindelse er konfigureret, kan du administrere den i Microsoft 365 Administration. På siden Connectorstyring vises hver forbindelse, du har konfigureret, sammen med oplysninger som f.eks. tilstandsstatus og oplysninger om synkroniseringsintervaller. Du kan også få adgang til guiden for at oprette en ny forbindelse eller foretage ændringer af dine eksisterende forbindelser. Du kan f.eks. opdatere synkroniseringsindstillinger og teamtilknytninger.

Bemærk!

Du kan også bruge PowerShell til at administrere en forbindelse. Du kan f.eks. få vist en fejlrapport, ændre forbindelsesindstillinger og deaktivere synkronisering. Du kan få mere at vide under Brug PowerShell til at administrere din Skift-forbindelse til Blue Yonder Workforce Management.

Administrer din forbindelse

  1. Vælg Konfigurer i venstre navigationsrude i Microsoft 365 Administration, og vælg derefter Frontline-arbejdere under Udvalgte samlinger.

  2. Vælg Administrer Shifts-forbindelser, og vælg derefter Administrer. Vær opmærksom på, at denne indstilling kun er tilgængelig, hvis du har konfigureret mindst én forbindelse, enten ved hjælp af guiden eller PowerShell.

    Her kan du se en liste over alle de forbindelser, du har konfigureret via guiden eller PowerShell, sammen med oplysninger om hver enkelt.

    Skærmbillede af siden Connectoradministration i Microsoft 365 Administration, der viser en liste over forbindelser.

    • Hvis du vil oprette en ny forbindelse, skal du vælge Tilføj connector øverst på siden for at starte guiden.

    • Klik på forbindelsesnavnet for at få vist flere oplysninger om en forbindelse. På siden med oplysninger kan du se tilstandsoplysninger, herunder tilknytnings- og kontogodkendelsesfejl og advarsler (hvis der er nogen), listen over tilknytninger (hvis der er nogen) og meget mere. Du kan også vælge Rediger for at opdatere forbindelsesindstillingerne i guiden.

      Skærmbillede af detaljesiden for en forbindelse, der viser oplysninger om connectortilstand og tilknytninger.

      Du kan finde en komplet liste over fejlmeddelelser, og hvordan du løser dem, under Liste over fejlmeddelelser senere i denne artikel.

    • Hvis du vil foretage ændringer af en forbindelse, skal du vælge Rediger ud for forbindelsen. Du føres til guiden, hvor du kan opdatere de ønskede indstillinger.

Bemærk!

Du kan også gå direkte til siden Administration af forbindelse, når du vælger knappen Connectoradministration på den sidste side i guiden under konfiguration af forbindelse.

Liste over fejlmeddelelser

Her er listen over fejlmeddelelser, som du kan støde på, og oplysninger, der kan hjælpe dig med at løse dem.

Fejltype Oplysninger om fejl Opløsning
Det var ikke muligt at godkende systemet til styring af arbejdsstyrken. Legitimationsoplysningerne for workforce management system-kontoen, du har angivet, er ugyldige, eller kontoen har ikke de nødvendige tilladelser. Opdater legitimationsoplysningerne for din WFM-tjenestekonto under forbindelsesindstillingerne. Det gør du ved at gøre et af følgende:
Graph kan ikke godkendes. Godkendelse mislykkedes. Sørg for, at du har angivet gyldige legitimationsoplysninger for den angivne agent og har de nødvendige tilladelser. Sørg for, at din Microsoft 365-systemkonto (også kendt som udpeget agent) tilføjes som teamejer.
Du kan også opdatere dine legitimationsoplysninger til Microsoft 365-systemkontoen under forbindelsesindstillingerne.
Nogle brugere kunne ikke tilknyttes korrekt Tilknytningen mislykkedes for nogle brugere: <X> lykkedes, <X> mislykkede AAD-brugere og <X-brugere> af styringssystemet for arbejdsstyrken. Brug Get-CsTeamsShiftsConnectionSyncResult-cmdlet'en eller dette PowerShell-script til at identificere de brugere, som tilknytningen mislykkedes for. Sørg for, at brugerne i det tilknyttede team stemmer overens med brugerne i den WFM forekomst.
Der kunne ikke tilknyttes et team eller teams i denne batch. Denne udpegede agentprofil har ikke rettigheder til teamejerskab. Sørg for, at din Microsoft 365-systemkonto (også kaldet udpeget agent) tilføjes som teamejer.
Hvis du har ændret din Microsoft 365-systemkonto, skal du tilføje kontoen som teamejer og opdatere forbindelsesindstillingerne for at bruge den pågældende konto.
Dette team er allerede knyttet til en eksisterende connectorforekomst. Fjern tilknytningen af teamet fra den eksisterende forbindelse ved hjælp af cmdlet'en Remove-CsTeamsShiftsConnectionTeamMap . Du kan også oprette en ny forbindelse for at tilknytte teamet igen.
Denne tidszone er ugyldig. Den overførte tidszone bruger ikke tz-databaseformatet. Sørg for, at tidszonen er korrekt, og opret derefter en ny tilknytning af teamet.
Vi kan ikke finde denne connectorforekomst. Knyt teamet til en eksisterende forbindelse.
Dette AAD-team blev ikke fundet. Sørg for, at teamet findes, eller opret et nyt team.