Del via

Administrer igangværende communityhandlinger

I denne artikel forklares det, hvordan du holder dit community engageret mellem hændelser og konfigurerer et system til at spore involvering og løbende forbedre dine programmer.

Fællesskabsengagement og programmering

Mellem store begivenheder har community'et brug for kontinuerlige impulsaktiviteter for at holde folk engagerede, dele viden og opbygge relationer. Disse igangværende programmer omdanner engangsbegivenhedsdeltagere til langsigtede communitydeltagere og til sidst mestre.

Almindelige engagementsaktiviteter

Her er nogle effektive engagementsaktiviteter for at opretholde momentum:

  • Kontortid og Q&A-klinikker: Planlæg et ugentligt eller ugentligt drop-in-opkalds- eller chatvindue, hvor udviklere kan stille spørgsmål og få hjælp til deres Copilot Studio-projekter. Roter mesterværter, så det ikke altid er kerneteamet, der svarer. Denne tidsplan giver et sikkerhedsnet til fremstillere, der forsøger nye agenter, og sikrer, at de ikke sidder fast. Det opfordrer også peer problemløsning (medlemmer kan besvare hinandens spørgsmål).

  • Diskussionsfora: Hold en aktiv Viva Engage- eller Teams-kanal for fællesskabet. Fremme interaktion med afstemninger ("Hvilken use case skal vi håndtere næste?"), udfordringer ("Del din mest kreative prompt for en agent!") og hurtige tip ("Vidste du, at du kan bruge færdigbyggede agentskabeloner til at spare tid? Sådan gør du..."). Målet er at flytte fra kerneteammeddelelser til åbne diskussioner, hvor medlemmer deler spørgsmål, ideer og erfaringer.

  • Mentoring og peer support: Opret et formelt mentorprogram i takt med, at dit community vokser. Nye producenter kan f.eks. tilmelde sig for at blive parret med en erfaren udvikler eller mester i en periode på 4-6 uger. Angiv en vejledning i mentorskab med mødeforslag (f.eks. "mød 30 minutter ugentligt for at gennemgå mentees projekt eller læringsstatus"). Dette mentorforhold hjælper nye medarbejdere med at lykkes og forblive engagerede. Det hjælper også mentorer med at opbygge lederfærdigheder.

  • Gamification og udfordringer: Præsenter venlige konkurrencer eller badges for at sætte gang i aktiviteten. Kør f.eks. en måneds "agentudfordring". Medlemmer optjener point for at fuldføre opgaver som at deltage i et arrangement (fem point), sende et tip (to point), udgive en agent i produktion (ti point) og mentoring nogen (fem point). Del leaderboards for at skabe sjov rivalisering, og tilbyd små præmier.

  • Indholdsbelysninger: Host "spotlight"-sessioner – 15-30-minutters minibegivenheder – hvor et medlem deler et tip eller giver en hurtig demo. En mester kan f.eks. lave en livebuild af en agent under et Teams-møde eller forklare, hvordan de løste et udfordrende problem. Dette format udbreder viden, opbygger præsentationsværtens tillid og opfordrer andre til at optrappe og præsentere i fremtiden.

Opfordr mestre til at lede aktiviteter

Champions bør være kernen i dit community:

  • Tilskynde mestre til at lede de førnævnte aktiviteter (være vært for kontortimer eller moderere forummet i en uge). Denne fremgangsmåde distribuerer arbejdsbelastninger og giver dem mulighed for det.

  • Hold et månedligt eller hver anden måned rundbordsmøde for andre forkæmpere. Tilskynd dem til at dele feedback fra deres afdelinger, koordinere kommende begivenheder (hver mester kan være vært for et lokalt møde eller uddannelse i deres del af organisationen) og diskutere avancerede emner. Dette møde skaber en følelse af fællesskab og styrker lederfærdigheder.

Hold det sjovt og givende

Community'et skal føle sig som et sted for lidenskab, nysgerrighed og professionel vækst – ikke ekstra arbejde. Her er nogle ideer:

  • Start møder eller nyhedsbreve med en hurtig, sjov vare, som "Agent Trivia" (vidste du, at den første version af Copilot Studio kun kunne gøre X?) eller et meme om livet før og efter Copilot Studio.

  • Brug reaktionsfunktioner (synes godt om, ros badges i Teams) generøst for at bekræfte nyttige indlæg eller svar.

  • Når nogen bidrager (besvarer et spørgsmål, deler en komponent osv.), kan et kernemedlem af teamet takke dem og foreslå, at de omdanner dette bidrag til en kort demo eller blog for community'et. Denne fremgangsmåde hjælper bidragydere med at blive tankeledere.

Forbindelse til hændelser

Brug hændelser som milepæle i din aftalekalender, men udfyld også mellemrum mellem dem med programmer som f.eks.:

  • Før en hackathon skal du køre forberedelsessessioner (kontortid på hackathon-emner eller team matchmaking-indlæg, f.eks. "Leder du efter et team? Præsenter dig selv her!").

  • Efter en begivenhed skal du bruge communityforummet til opfølgningsdiskussioner (f.eks. en tråd "Send dine hackathon-projektlinks og -opdateringer her!") for at tilskynde teams til at fortsætte med at finindfine deres løsninger med feedback fra community'et.

  • Besvar spørgsmål, der ikke blev besvaret i en begivenheds Q&A i forummet, og tag de personer, der spurgte dem. Denne fremgangsmåde viser reaktionsevne og udvider værdien af begivenheden.

Et engageret samfund har brug for regelmæssig opmærksomhed. Tilbyd flere måder at deltage på, så medlemmerne kan vælge, hvad der fungerer bedst for dem: deltage i et arrangement, stille et spørgsmål online, vejlede en kollega eller deltage i en udfordring. Med tiden opbygger disse interaktioner et stærkt netværk af peersupport og vidensdeling, hvilket gør community'et selvbærende. Medlemmer begynder at besvare hinandens spørgsmål og organisere møder. Dette løbende engagement holder momentum i gang og gør community'et til en del af det daglige arbejdsliv.

Måling, feedback og indvirkning

Hvis du vil demonstrere værdien af dit Copilot Studio-community og dine begivenheder og få mere at vide om, hvad der fungerer eller skal justeres, skal du etablere en robust målings- og feedbackregime. Behandl dit community og dine begivenheder, som du ville gøre med et produkt: Definer KPI'er (Key Performance Indicators), og brug data til at gentage.

Hændelsesmålepunkter

For hver hændelse skal du hente:

  • Fremmøde: Antal registranter i forhold til faktiske deltagere (f.eks. "120 tilmeldte, 90 tilmeldte, med 75% fremmøde").

  • Deltagerprofil: Opdeling efter rolle eller afdeling for at se, hvem du når (f.eks. 50% IT, 30% Finance, 20% HR).

  • Engagement under begivenheden: Deltagelsesrater, f.eks. spørgsmål, afstemningssvar, praktiske gennemførelsesrater i en workshop og andre engagementsmål.

  • Feedback og tilfredshed: Brug Microsoft Forms til at undersøge deltagerne efter begivenheden. Vigtige spørgsmål omfatter samlet tilfredshed (1-5), Net Promoter Score (sandsynlighed for at anbefale til kolleger), mest værdifulde session, og én ting at forbedre næste gang. Spor disse målepunkter over tid, og sigt efter opadgående tendenser eller konsekvent høje værdier. Hvis den gennemsnitlige tilfredshed f.eks. er under målet, kan du læse kommentarer for at identificere muligheder for forbedring. Kommentarer kan vise, at indholdet er for avanceret, eller at demoerne ikke fungerede på grund af miljøproblemer – faktorer, som du kan løse.

  • Øjeblikkelige resultater: Spørg, om hændelsen har ansporet til en handling. "Har du f.eks. planer om at starte et agentprojekt i den næste måned?" eller "Føler du dig mere sikker på at bruge Copilot Studio efter denne begivenhed?" Et flertal "ja" indikerer succes i motivation og læring.

Communitymålepunkter

Overvåg løbende følgende målepunkter:

  • Medlemskab og vækst: Antal communitymedlemmer plus bane (f.eks. +30% i sidste kvartal). Spor også konverteringsfrekvensen for begivenhedsdeltagere til communitymedlemmer. Hvis nogle deltagere ikke deltager i forummet, kan du følge op på dem.

  • Aktivitet og engagement: Månedlige aktive brugere i dit communityforum (indlæg, kommentarer, synes godt om). Hvis du har en Viva Engage-gruppe, viser analyser aktive brugere og opslag efter dag eller uge. I Teams kan du foretage et manuelt antal meddelelser eller tråde, der er startet. Spor også deltagelse over tid – kontrollér, om deltagelsen stiger, når du gentager begivenheder, og om deltagerne vender tilbage eller nye.

  • Mester og kompetenceudvikling: Antal mestre og aktive mentorer. Antal fremstillere på hvert kompetenceniveau. Hold et dashboard for at spore antallet af personer, der har fuldført "begyndertræning", bygget mindst én agent eller publiceret flere agenter.

  • Løsningsvirkning: Dokumenter resultaterne af communitydrevne projekter:

    • Antal agenter, der er udrullet til produktion eller pilot, som stammer fra communitymedlemmer eller begivenheder.
    • Vigtige resultater fra disse løsninger (tidsbesparelse, brugertilfredshed, fejlreduktion osv.). "Vores hr-onboardingrobot, der er indbygget i hackathon, håndterer f.eks. 300 medarbejderforespørgsler pr. måned og sparer anslået 50 timers hr-personaletid hver måned."
    • Hvis det er muligt, kan du binde til forretningsmålepunkter (f.eks. bidrog den salgsagent, der er oprettet af et communitymedlem, til en 10% hurtigere løsning af forslag, der påvirker indtægtsgenereringen).

  • Adoptionsindikatorer: Arbejd med it-tjenesten for at finde ud af, om der er telemetripunkter, du kan bruge som proxyer til indføring. For eksempel:

    • Vækst i aktive Copilot Studio-brugere eller publicerede agenter i lejeren over tid.
    • Forbrug af relaterede ressourcer, herunder øget brug af visse connectors og Power Platform-miljøanmodninger til udvikling af agenter.
    • Hvis din organisation bruger Copilot Control System eller andre overvågningsværktøjer, skal du inkludere disse implementeringsforanstaltninger som en del af rapportering af indvirkning på community'et.

Feedbackløkker

Gør det nemt for medlemmer at give feedback:

  • Efter hændelser skal du bruge Formularer eller hurtig afstemninger. Overvej også at registrere anekdotisk feedback. F.eks. citater som "Jeg troede aldrig, at jeg kunne bygge en AI-agent, men efter workshoppen gjorde jeg det på 2 timer!" Disse historier er lige så vigtige som tal.

  • Kør jævnligt en "Pulse-undersøgelse" i community'et for at måle, hvordan medlemmer føler: Får de værdi? Hvilke udfordringer står de over for? Føler de sig understøttet af community'et? Brug en blanding af spørgsmål om bedømmelse og svar i åben tekst for at få indsigt.

  • Analysér, hvilket communityindhold der er mest populært. Hvis din SharePoint-hubs analyse f.eks. viser, at artikler med "vejledning" får mange visninger, kan du producere mere. Hvis deltagelsen er lav på den månedlige live Q &A og forummet får masser af spørgsmål, kan du prøve en asynkron Ask Me Anything (AMA) tråd i stedet.

Rapport og gentagelse

Konsolider målepunkter i et dashboard eller en rapport for interessenter:

  • Brug Power BI til at oprette et dashboard, der hentes fra forskellige kilder (formularresultater, analyse af communityplatform osv.) for at få en livevisning af communitytilstanden. Dette dashboard kan omfatte diagrammer til vækst i medlemskab over tid, tendenser for deltagelse af begivenheder og tilfredshedsscores.

  • Del en kvartalsrapport med ledelsen i community'et, hvor du fremhæver, hvordan communityindsatsen omsættes til resultater. Du kan f.eks. parre målepunkter med narrativer: "Vores tre Q2-begivenheder oplærte 75 medarbejdere (25 pr. begivenhed) som nye Copilot Studio-udviklere. Antallet af aktive Copilot Studio-brugere i organisationen er derfor steget fra 50 til 85 i løbet af de sidste tre måneder. Et af hackathon-projekterne, en automatiseret rapportgeneratoragent, afprøves nu i økonomiafdelingen med det formål at spare ca. 10 timer pr. måned med manuelt arbejde." Denne rapport linker aktivitet til resultater og viser, at programmet er effektivt.

Målinger gør mere end at bevise værdi. De viser, hvor man kan forbedre. Hvis én afdeling har lav deltagelse, skal du målrette dette område med en særlig begivenhed eller mester. Hvis træningshændelser har lavere tilfredshedsscores, skal du revidere indholdet eller formatet. Behandl communityinitiativer som et produkt i løbende forbedringstilstand. Brug målepunkter og feedback som brugerdata til at tilpasse oplevelsen.

Næste trin

Når du har etableret dine løbende engagements- og målesystemer, skal du benytte følgende fremgangsmåde:

  1. Implementer regelmæssig programmering: Start med kontortid og forumaktiviteter.
  2. Konfigurer måledashboards: Begynd at spore vigtige målepunkter fra dag ét.
  3. Opret feedbackløkker: Opret regelmæssige undersøgelser og mekanismer til indsamling af feedback.
  4. Flyt til infrastruktur: Konfigurer det tekniske fundament for at understøtte dine handlinger.

Når du har etableret dine løbende engagements- og målingssystemer, kan du opbygge den tekniske infrastruktur og de partnerskaber, der understøtter dit community's vækst og bæredygtighed.

Konfigurer infrastruktur og partnerskaber

  • Last updated on