Forstå e-mailoplevelsen

Evnen til at kommunikere effektivt med kunderne kan hjælpe med at føre til øget salg og kundetilfredshed. Mailfunktionen i kundeengagementsapps giver brugerne mulighed for hurtigt og nemt at reagere og levere kundeinteraktion via hurtig e-mailadgang med forbedrede funktioner og funktionalitet. Du kan oprette, besvare og gennemse mails samt hurtigt vedhæfte og sende billeder, der øger værdien og understøtter kundekommunikationen i kraft af strømlinede funktioner. Du kan også hjælpe med at sikre, at interaktionerne mellem dig og dine kunder er ensartede og professionelle ved hjælp af mailskabeloner med RTF og billeder.

Du kan arbejde i enten naviger til-e-mailen eller den kontekstafhængige e-mailoplevelse. Forskellen mellem oplevelsen med at navigere til i forhold til kontekstafhængig mail er, hvor mailen vises på skærmen. Begge oplevelser bruger den samme Udvidet mail-formular, der som standard er aktiveret (OOTB).

Vigtige oplysninger

• Kontekstafhængig mail kaldes også udvidet mail. Der er ikke knyttet ekstra funktionalitet til den kontekstafhængige mailoplevelse, bortset fra at det er en pop op-oplevelse.

• Naviger til mailoplevelse: Vises altid i et nyt skærmbillede.
• Kontekstafhængig mailoplevelse: Kan kun startes fra tidslinjen, viser mail i et pop op-skærmbillede og giver dig mulighed for at:
  • Gå til forskellige sider uden at miste indholdet af mailen.
  • Minimer mailvinduet for at gå tilbage til de poster, du arbejdede med.
  • Få vist, opret og besvar fem mails i pop op-vinduer samtidigt, når funktionen er aktiveret.

I følgende eksempel fremhæves forskellen mellem "naviger til" og kontekstafhængig mailoplevelse på tidslinjen baseret på, hvordan systemadministratoren konfigurerede din mail:

1. Vælg Opret en ny tidslinjepost.

   

2. Vælg Mail.

   

   Afhængigt af den oplevelse du bruger, vises din mail på følgende måde:

   Naviger til-mailoplevelse	-	Kontekstafhængig mailoplevelse
   "Naviger til-mail" vises på et nyt skærmbillede.		Den kontekstafhængige mail vises i et pop op-vindue på den aktuelle skærm.

   Vigtige oplysninger

   • Pop op-vinduet åbnes kun, når højden og bredden på skærmstørrelsen er mindst 400 x 650 pixel. Hvis størrelsen er mindre, er "navigate-to"-mail standardoplevelsen.
   • Den kontekstafhængige mailoplevelse er kun tilgængelig for tidslinjen.

   Bemærk

   • Hvis du bruger brugerdefinerede formularer i en mail, kan du stadig se og bruge dem. Formularen Udvidet mail viser forskellige muligheder og funktioner for mails.

Du kan finde flere oplysninger i Få vist, oprette og reagere på mail.

Relaterede oplysninger

Konfigurere udvidet mail
Indsæt en mailskabelon