Konfigurere sporing på mappeniveau i Outlook eller Exchange
Du kan aktivere sporing på mappeniveau for Microsoft Exchange-mapper for at knytte en Exchange-indbakke til en post i kundeengagement-apps, så alle mails i Exchange-mappen automatisk spores i forhold til den tilknyttede post i kundeengagement-apps (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation). Overvej et eksempel, hvor du har et firma kaldet Adventure Works. Du kan oprette en mappe i Outlook med navnet Adventure Works under Indbakke-mappen og oprette nogle Exchange-regler for automatisk at dirigere mails til mappen Adventure Works baseret på emnet eller brødteksten i en mail. Derefter kan du knytte din Exchange-mappe (Adventure Works) til firmaposten (Adventure Works) for automatisk at spore alle mails i , der lander i Adventure Works Exchange-mappen, og angive det relevante objekt som Adventure Works firmaposten i .
Aktivér sporing på mappeniveau
Klik på Indstillinger>Mailkonfiguration.
Klik på Mailkonfigurationsindstillinger.
Bekræft, at Behandling af mails ved hjælp af er indstillet til Synkronisering på serversiden.
Aktivér Brug sporing på mappeniveau fra Exchange-mapper (synkronisering på serversiden skal være aktiveret).
Konfigurer andre indstillinger for sporing på denne side, og klik derefter på OK.
Når du har aktiveret sporing på mappeniveau, skal brugerne konfigurere regler for mappesporing med Indstillinger (
) >Indstillinger>E-mail>Konfigurer regler for mappesporing.
Nogle vigtige punkter om sporing på mappeniveau
Sporing på mappeniveau af mails fungerer kun, hvis organisationen er konfigureret til at bruge serverbaseret synkronisering for mails. Synkronisering på serversiden skal være konfigureret til Exchange-postkasser (og ikke POP3). Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere synkronisering på serversiden af mails, aftaler, kontaktpersoner og opgaver.
Du kan kun spore mails i mapper under din Indbakke-mappen i Exchange. Andre mails i mapper kan ikke spores.
Du kan spore højst 25 mapper for hver enkelt brugerkonto.
Alle manuelle ændringer, der er udført angående objektet i de sporede aktivitetsposter, tilsidesættes, næste gang der udføres synkronisering på serversiden. Hvis du f.eks. har oprettet en tilknytning mellem Adventure Works-mappen og Adventure Works-firmaet, spores alle mails i Exchange-mappen som aktiviteter angående indstillet til Adventure Works-firmaposten. Hvis du ændrer Angående til en anden post, tilsidesættes den automatisk ved næste serverbaserede synkronisering. Hvis du vil ændre angående for en hvilken som helst mail, skal du flytte mailen til en anden mappe, f.eks. Indbakke.
Sporing på mappeniveau for køpostkasser understøttes ikke.