Postkasse til videresendelse versus de enkelte postkasser
Selvom de enkelte postkasser anbefales i den nye konfiguration, kan du stadig bruge en postkasse til videresendelse til at forespørge en eller flere postkasser om indgående mails og derefter finde ud af, hvilke handlinger kundeengagement-apps (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation) udfører på basis af mailen, f.eks. oprettelse eller opdatering af poster i systemet. Du kan konfigurere synkronisering på serversiden eller E-mail-router til at overvåge en af følgende:
- En postkasse til hver bruger eller kø (anbefales).
- En postkasse til videresendelse Dette er én enkelt, central postkasse.
Vigtige overvejelser
Funktionen til postkasser til videresendelse under synkronisering på serversiden blev oprindeligt gjort tilgængelig i tidligere versioner af Dynamics 365 for at lette kundemigrering fra mailrouteren til synkronisering på serversiden, hvis det eksisterende miljø tidligere var konfigureret til at bruge funktionen til postkasser til videresendelse.
Det anbefales dog ikke længere at bruge postkasser til videresendelse gennem længere tid af følgende årsager:
Ydeevne: Postkasser til videresendelse er udviklet til at behandle alle mails for flere postkasser i organisationen. Når synkronisering på serversiden behandler en postkasse til videresendelse, behandles alle modtagne mails, der er modtaget i postkassen til videresendelse siden den seneste synkroniseringscyklus, af en enkelt back end-servernode. Det kan derfor tage længere tid at fuldføre de enkelte synkroniseringscyklusser, hvilket kan sænke leveringshastigheden for mails i systemet. Når du bruger individuelle postkasser, fordeles hver postkasse jævnt over flere backend-servere og tråde, hvilket er meget mere skalerbart og sikrer, at de enkelte postkasser kan behandles hurtigere.
Begrænsnings grænser: Grænserne for begrænsningen af mailtjenester, f.eks. dem, der er indført af Exchange- eller pop-tjenester, bliver med større sandsynlighed nået. Begrænsningens grænser defineres på postkasseniveau. Da en postkasse til videresendelse håndterer mails for flere postkasser, kræver dette mere trafik i mailtjenesten for at kunne synkronisere mails fra parter, der videresender, hvilket kan udløse begrænsning af postkassen til videresendelse. Når du bruger enkelte postkasser, er det meget mindre sandsynligt, at begrænsnings grænser bliver nået, da grænserne for begrænsning håndhæves for den enkelte postkasse.
Fejltolerance: Da postkasser til videresendelse blev udviklet til at synkronisere mails for flere brugere eller køer, kan de medføre, at der opstår et enkelt fejlpunkt, hvis postkassen oplever problemer med forbindelsen eller kørslen. Derfor kan disse fejl muligvis blokere eller forsinke synkroniseringen af indgående mails for flere brugere eller køer. Køer for forretningskritiske postkasser eller andre Dynamics 365-postkasser med høj prioritet må ikke konfigureres til postkassen til videresendelse af denne årsag. Når der bruges individuelle postkasser, behandles hver enkelt postkasse separat. Forbindelses- eller kørselsfejl påvirker derfor kun den specifikke postkasse.
Af de ovennævnte årsager understøttes postkasser til videresendelse, men de anbefales ikke, og de skal undgås i forbindelse med ny konfiguration. Kunder, der har en eksisterende konfiguration af postkasse til videresendelse, opfordres til at migrere til individuelle postkasser for at opnå den bedste og mest pålidelige mailsynkronisering.
Vigtigt
- Hvis du vil bruge en postkasse til videresendelse sammen med en installation, der anvender samme grænseflade som et POP3-kompatibelt mailsystem, skal mailsystemet kunne videresende mails som vedhæftede filer.
- Du kan ikke bruge Guiden Regelinstallation til POP3-e-mailservere og Exchange Online. Du skal i stedet oprette reglerne manuelt.
Du kan konfigurere brugere og køer på forskellige måder i samme installation. Du kan f.eks. konfigurere nogle postkasser for brugere eller køer til at blive overvåget direkte på én e-mailserver og konfigurere andre brugere til at bruge en postkasse til videresendelse på en anden e-mailserver.
Overvåge en postkasse til videresendelse
Når du bruger overvågning af postkasser til videresendelse, behandles indgående mails af Microsoft Exchange Server eller POP3-serveren og kundeengagement-apps i følgende rækkefølge:
En e-mail modtages af en -apps-brugers eller -køs postkasse på enten Exchange Server eller POP3-serveren.
En regel i brugerens postkasse sender en kopi af meddelelsen som en vedhæftet fil til postkassen til videresendelse.
Kundeengagement-apps (ved hjælp af synkronisering på serversiden eller mailrouter) henter meddelelsen fra postkassen til videresendelse og opretter de relevante poster.