Synkronisering på serversiden

Synkronisering på serversiden er det foretrukne valg for organisationer med brugere, der kører kundeengagementsapps (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation) i en webbrowser eller på en mobilenhed, f.eks. en tablet eller smartphone. Synkronisering på serversiden giver direkte apps-til-e-mail serversynkronisering. Når du bruger Exchange, omfatter dette tovejssynkronisering af mail, kontaktpersoner, opgaver og aftaler. Dataene, der synkroniseres for hver bruger, kan styres ved hjælp af synkroniseringsfiltre, der er tilgængelige under fanen Synkronisering i dialogboksen med brugerindstillinger.

Hvis du bruger en POP3-e-mailserver, indeholder de data, der synkroniseres, kun e-mail.

Med synkronisering på serversiden bliver meddelelsesdata tilgængelige for en webbrowser, tablet eller smartphone, der kører apps til kundeengagement. Flere oplysninger: Synkronisering på serversiden af mail, aftaler, kontakter og opgaver

Bemærk

En bruger af -apps kan kun knyttes til én enkelt Exchange- eller POP3-postkasse. På samme måde kan en Exchange- eller POP3-postkasse kun knyttes til én enkelt bruger. Når kundeengagementsapps registrerer, at en Exchange- eller POP3-postkasse allerede er tilknyttet en bruger, vises en dialogboks, hvor det er muligt at vælge, om brugeren skal tilknyttes Exchange-postkassen. Når brugeren vælger Ja, ophæves brugerens hidtidige bruger-til-Exchange-postkassetilknytning og derfor også synkroniseringen, der ellers ville foregå mellem brugeren og Exchange-postkassen.

Bemærk

Kun postkasser kan konfigureres til synkronisering. Brug af kontakter eller distributionslister understøttes ikke, fordi synkroniseringsprocessen er asynkron, og de pågældende typer ressourcer ikke gemmer mails.

Synkronisershyppighed på serversiden

Synkronisering på serversiden kører efter en tidsplan for hver postkasse og har forskellige synkroniseringsforskydninger, afhængigt af den arbejdsproces, der behandles. Tilgængelige arbejdsbelasninger er synkronisering af indgående mails, udgående mails og aftaler, kontakter og opgaver.

Når en postkasse er testet og aktiveret, går synkronisering på serversiden i gang med at behandle de konfigurerede arbejdsbelastninger løbende. Når behandling af arbejdsbelastning starter, kommunikerer synkronisering på serversiden med postkassen hos den eksterne mailtjenesteudbyder og med dataene i miljøet. Disse interaktioner kan tage tid, afhængigt af mailtjenesteudbyderens reaktionstid, antallet af elementer, der synkroniseres, forbindelsens begrænsninger, mængden af data, der udveksles, og antallet af vedhæftede filer. Derudover kan disse interaktioner tage ekstra tid på baggrund af de aktive tilpasninger, der er installeret i Dynamics 365.

Da den næste planlagte synkroniseringstid for en bestemt arbejdsbelastning beregnes i slutningen af behandlingscyklussen, betyder det, at en længere synkroniseringscyklus for en arbejdsbelastning kan påvirke det samlede gennemløb for en postkasse. Der er som sådan ingen defineret SLA for varigheden af en synkroniseringscyklus, da den direkte påvirkes af de eksterne faktorer, der er nævnt tidligere.

Hyppighed af indgående synkronisering

Når en indgående synkroniseringscyklus er fuldført, udskyder en postkasse behandlingen af indgående mails i fem minutter. Det betyder, at postkassen er klar til behandling igen efter fem minutter.

Vigtigt

Hvis du har lange synkrone tilpasninger (plug-ins og arbejdsprocesser) i leveringsflowet for mail, kan det medføre et lavere gennemløb. Hvis du flytter disse tilpasninger til asynkron kørsel, kan det forbedre gennemløbet.

Hyppighed af udgående synkronisering

Under synkronisering på serversiden scannes miljøet for udgående mails, der har statussen "Afventende afsendelse", og som er sendt ved hjælp af anmodningen Send SDK. Status for udgående mails opdateres som "Afventende afsendelse" for den aktive postkasse med en hyppighed på fem minutter, og disse mails sendes til den konfigurerede mailtjenesteudbyder.

Vigtigt

Hvis du genererer en stor mængde udgående mails i Dynamics 365, der overstiger din mailtjenestekapacitet, kan det medføre et efterslæb og en forsinkelse af nye mails fra den samme postkasse.

Før du opretter udgående massemails, skal du gennemgå grænseværdierne for mailtjenesten:

• For Gmail: Grænse for afsendelse i Gmail i Google Workspace
• For Exchange Online: Grænser for afsendelse

Hyppighed for synkronisering af aftaler, kontakter og opgaver

Når en synkroniseringscyklus er fuldført for aftaler, kontakter og opgaver, udskydes en postkasse til behandling i 5-12 minutter efter synkroniseringen. Det betyder, at postkassen er klar til behandling igen efter 5-12 minutter, afhængigt af hvor aktiv postkassen har været i de sidste synkroniseringscyklusser.

Hvis postkassen også er aktiveret for aftaler, kontakter og opgaver og indgående mails, vil den udskudte tid være 5-15 minutter.

Funktioner, der er tilgængelige med synkronisering på serversiden

Nogle af de nye funktioner, der tilbydes af synkronisering på serverside, er:

• Mappen Sendt post: Hvis din serverversion er 9.1.0000.16819 eller nyere, vil mails, der sendes fra Dynamics 365-apps ved hjælp af en Exchange-postkasse, der er aktiveret til synkronisering på serversiden, være synlige i mappen Sendt post i Exchange-afsenderens postkasse. Du kan finde frem til din version ved at logge på og i øverste højre hjørne af skærmbilledet vælge Indstillinger>Om.

  Bemærk: Denne funktion kan deaktiveres ved at skifte SSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting til falsk.

• Sporing af mailmappe: Du kan trække en mail til en mappe for at spore den. Mappesporing fungerer på enhver mobilenhed, der understøtter Microsoft Exchange, hvilket betyder, at du kan spore mail fra stort set enhver enhed.

• Kræver ikke Outlook: Du behøver ikke at have åbnet tilføjelsesprogrammet Dynamics 365 for Outlook for at synkronisere poster. Du kan stadig bruge Dynamics 365 for Outlook til at spore poster manuelt, også selvom du synkroniserer på serversiden. Det er også med til at forbedre ydeevnen i Outlook-tilføjelsesprogrammet.

• Support til Dynamics 365 App for Outlook: Du kan spore indgående mail med den nye Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook arbejder sammen med Outlook på internettet, så det eneste, du behøver, er en browser for at spore indgående mails.

Funktioner, der er tilgængelige med synkronisering på serversiden i både kundeengagementsapps og Customer Engagement (on-premises)

Nogle af de nye funktioner, der tilbydes af synkronisering på serverside, er:

• Effektiv ressourceudnyttelse: Synkronisering på serversiden leverer integreret postkassestyring. Du kan deaktivere inaktive postkasser, der har permanente fejl. Det forhindrer overdrevent ressourceforbrug ved at anvende en øverste grænse på den allokerede kapacitet og timeoutanmodninger.

• Forbindelsesbegrænsning: Synkronisering på serversiden gør det muligt for at styre antallet af parallelle forbindelser, der er åbne for en mailserver, for at forhindre, at den overbelastes.

• Dataoverførsel: Synkronisering på serversiden understøtter overførsel af konfigurationsdata fra mailrouteren til synkronisering på serversiden ved hjælp af dataoverførselsguiden.

• Serviceisolation: Synkronisering på serversiden har separate køadministrations- og konfigurationsindstillinger for asynkrone handlinger, udgående aktiviteter og postkasser. Det er baseret på asynkron tjenestearkitektur og kan dele den samme proces. I alle tilfælde administrerer det serverressourcer og vedligeholder samtidig isolation med den asynkrone tjeneste.

• Fejlrapportering for brugere og administratorer: Synkronisering på serversiden understøtter logføring og rapportering af fejl, der er specifikke for en mail eller en eller flere postkasser. Flere oplysninger: Logføring af fejl for synkronisering på serversiden

Bemærk

I apps til kundeengagement kan du synkronisere mails ved hjælp af Dynamics 365 for Outlook eller synkronisering på serversiden. Hvis synkronisering på serversiden er valgt, kræver synkronisering ikke, at du kører Dynamics 365 for Outlook. Du skal dog stadig bruge Dynamics 365 for Outlook til at opgradere et element fra Outlook.

Se også

Installer synkronisering på serversiden af mail, aftaler, kontakter og opgaver
Ofte stillede spørgsmål om at synkronisere data med Outlook eller Exchange