Kontrollere netværkskapacitet og overførselshastighed for klienter
De primære egenskaber for et netværk, der påvirker ydeevnen af kundeengagementsapps (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation), eller Dynamics 365 for Outlook, er båndbredde og ventetid.
Båndbredde er bredden eller kapaciteten af en bestemt kommunikationskanal.
Latenstid er den tid, det tager for et signal til at bevæge sig fra ét sted på et netværk til et andet, og er en fast omkostning mellem to punkter.
En af de vigtigste årsager til dårlig ydeevne af kundeengagementsapps er ventetid på det netværk, hvor klienterne opretter forbindelse til organisationen. Lavere latenstid (målt i millisekunder) giver generelt bedre ydeevneniveauer.
Bemærk, at selvom latenstiden på en netværksforbindelse er lav, kan båndbredden betyde en nedgang i ydeevnen, hvis der er mange ressourcer, der deler netværksforbindelsen, for eksempel for at hente store filer eller sende og modtage mails.
Netværk med høj båndbredde er ingen garanti for kort latenstid. Eksempelvis har en netværkssti, der bruger en satellitforbindelse, ofte høj latenstid, selvom overførselshastigheden er meget høj. Det er almindeligt, at der på en "rundtur" på netværket via en satellitforbindelse er fem eller flere sekunders latenstid. Et program, der er udviklet til at sende en anmodning, vente på et svar, sende endnu en anmodning, vente på endnu et svar osv., skal vente i mindst fem sekunder for hver pakkeudveksling, uanset hastigheden af serveren.
Sådan kontrolleres latenstid
Kundeengagementsapps indeholder et grundlæggende diagnosticeringsværktøj, der analyserer klient til organisation-forbindelsen og opretter en rapport. Følg disse trin for at køre diagnosticeringsværktøjet.
Start en webbrowser på brugerens computer eller enhed, og log på en organisation.
Angiv følgende URL-adresse, https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, hvor myorg.crm.dynamics.com er URL-adressen til din organisation.
Klik på Kør.
Rapporten viser en tabel med test- og benchmarkoplysninger. Af særlig betydning er rækkeværdien Test af latenstid. Denne værdi er et gennemsnit af tyve individuelle testkørsler. Generelt, jo lavere tallet er, jo bedre er klientens ydeevne. Selvom brugerne kan få en tilfredsstillende oplevelse ved hjælp af forbindelser med længere latenstid, anbefaler vi, at værdien skal være 150 ms (millisekunder) eller mindre for at få den bedste ydeevne af programmet.
Bedste fremgangsmåder for at forbedre programmets ydeevne
Maksimér, hvor hurtigt dine formularer skal indlæses. Flere oplysninger: Optimering af formularens ydeevne
Kontrollér, at du ikke bruger ældre formulargengivelse, hvilket kan gøre formularer betydeligt langsommere at indlæse. Flere oplysninger: Dialogboksen Systemindstillinger – fanen Generelt