Måle forretningsværdien af Power Platform-løsninger
Måling af forretningsværdi i Power Platform er et vigtigt element for at sikre succes og afkast af investeringen. Power Platform tilbyder en low-code/no-code-platform til udvikling af applikationer, automatisering af opgaver, optimering af forretningsprocesser og inddragelse af kunstig intelligens i dine løsninger. Disse funktioner kan give store fordele, og det er vigtigt at spore og måle værdien af den omsætning, platformen leverer.
Platformens forretningsværdi ses ofte fra to forskellige synsvinkler: it-fordele og værdien af de applikationer, der kører på den. Fra et it-perspektiv omfatter kernefordele at reducere udviklings- og vedligeholdelsesomkostninger, reducere tredjepartslicensforbrug og reducere teknisk gæld.
Applikationerne hjælper typisk med at forbedre en eller flere forretningsværdifaktorer, f.eks.:
- Forbedring af ydeevnen: Applikationer, der hjælper virksomheder med at forbedre driftseffektiviteten, forbedre medarbejdertilfredsheden og styrke medarbejder- og kundetilfredsheden. Vi kan se en målbar effekt i nøgletal (KPI'er), f.eks. salgsvækst, time-to-market og forbedret kundetilfredshed.
- Direkte eller indirekte besparelser: Applikationer, der hjælper organisationer med at reducere deres driftsomkostninger ved at automatisere manuelle processer, reducere fejl og forbedre ressourceudnyttelsen. De kan også hjælpe organisationer med at spare penge indirekte ved at forbedre kvaliteten af produkter eller tjenester, f.eks. ved at reducere mængden af papir, brændstof eller andre ressourcer.
- Risikoafhjælpning: Applikationer, der hjælper organisationer med at afhjælpe risici ved at forbedre datasikkerheden, sikre, at kravene overholdes, og reducere risikoen for fejl, f.eks. ved at reducere risikoen for driftsnedbrud og brud på datasikkerheden.
- Forretningstransformation: Applikationer, der hjælper organisationer med at transformere deres drift og forretningsmodeller. Dette kan omfatte at give virksomheder mulighed for at tilpasse sig ændrede markedsbetingelser, introducere nye produkter eller tjenester eller erstatte ældre systemer.
Tale med forretningsbrugere
At tale med forretningsbrugere er en metode til at finde forretningsværdien af Power Platform-løsninger. Ved at stille målrettede spørgsmål og aktivt lytte til svar kan virksomheder få værdifuld indsigt i, hvad der driver adfærd, hvordan udfordringer håndteres, og hvordan Power Platform kan løse problemer.
Det er vigtigt at vurdere forretningsværdien, før der udvikles en løsning, for at sikre, at løsningen tager højde for virksomhedens specifikke behov og mål og validerer, at den er i overensstemmelse med organisationens nøgletal. Ved at vurdere forretningsværdien på forhånd kan virksomheder identificere områder, der kræver forbedringer, potentielle risici samt områder, hvor der kan opnås besparelser.
Undertiden er det ikke altid en god idé at måle forretningsværdien før udviklingen på grund af platformens naturlige udvidelse. Feedback fra vigtige interessenter i eksisterende Power Platform-løsninger kan hjælpe med at skabe forretningsværdi og identificere forbedringsområder ved at ændre løsningen.
Forbedringer af ydeevnen og direkte eller indirekte besparelser
Måling af de forbedringer, Power Platform-løsninger har på eksisterende processer, kan opnås på flere måder.
| Måling | Beskrivelse |
|---|---|
| Tids- og omkostningsbesparelser | En metode til at måle forbedringerne i driftseffektiviteten er at beregne de tids- og omkostningsbesparelser, der opnås ved at implementere en automatiseret proces. Sammenlign den tid, det tager at udføre en opgave før og efter automatisering, samt de tilknyttede omkostninger, f.eks. arbejdskraft, materiale og udstyr. Det er muligt at opnå besparelser i form af sparede timer om ugen eller måneden, i form af færre fejl og i form af omkostningsbesparelser pr. opgave. |
| Fejlreduktion | En metode til at måle forbedringer af effektiviteten er ved at vurdere fejlprocenten. Automatiserede processer er udviklet til at minimere fejl. Sporing af antallet af fejl før og efter implementeringen kan være en god indikation på, at ydeevnen er forbedret. |
| Produktivitetsforbedringer | Du kan måle produktivitetsforbedringerne i automatiserede processer ved at sammenligne det output, der er opnået før og efter implementeringen. Medtag antallet af fuldførte opgaver eller mængden af arbejde, der er udført i en bestemt tidsperiode. |
Eksempel på spørgsmål til vurdering af forbedringer af ydeevnen og omkostningsbesparende
Her er et par eksempler på spørgsmål, du kan stille for at finde ud af, hvordan du kan spare tid og penge, reducere fejl og øge produktiviteten:
- Hvad var den gennemsnitlige tid, det tog at fuldføre denne proces før automatiseringen, og hvad er den gennemsnitlige tid, det tager nu, hvor den er automatiseret?
- Hvad ville det betyde at fuldføre en proces hurtigere med færre fejl?
- Hvad ville du gøre med den frigjorte tid?
- Hvor mange penge har du brugt på arbejdsomkostninger for denne proces før automatisering, og hvor meget har du sparet, siden den blev automatiseret?
- Kan du komme med eksempler på fejl eller fejltrin, der er opstået under denne proces før automatisering, og hvordan har automatisering hjulpet med at reducere eller fjerne disse fejl?
- Hvad er den aktuelle arbejdsmængde, der håndteres af den automatiserede proces, i forhold til den tidligere manuelle proces?
- Hvordan har den automatiserede proces forbedret, hvor hurtigt opgaverne fuldføres?
- Er der eksempler på opgaver, der var tidskrævende eller vanskelige at udføre manuelt, og som er blevet nemmere og hurtigere med automatisering?
Afhjælpning af risici
Når man måler, hvor stor effekt en ny applikation har i forhold til afhjælpning af risici, kan det måles på flere måder.
| Måling | Beskrivelse |
|---|---|
| Risikoreduktion | Du kan identificere de risici, som applikationen er udviklet til at afhjælpe, og spore antallet af hændelser eller problemer, der er relateret til disse risici, før og efter implementeringen. Du kan også beregne den økonomiske effekt af disse hændelser og sammenligne omkostningerne før og efter implementeringen. |
| Forbedring af overholdelse af angivne standarder | Hvis den nye applikation er udviklet til at forbedre overholdelse af angivne standarder, kan du måle effekten ved at vurdere overholdelsesgraden før og efter implementeringen. Du kan identificere de regler eller standarder, som applikationen er udviklet til at overholde, og spore overholdelsesgraden over tid. |
| Svartid for hændelser | Du kan sammenligne den tid, det tager at identificere kilden til et problem, over den tid, det tager at løse problemet før og efter implementeringen. |
Eksempel på spørgsmål til vurdering af risikobegrænsning
Her er et par eksempler på spørgsmål, du kan stille for at fastlægge reduktion af risici, forbedring af overholdelse af angivne standarder og svartider for hændelser:
- Hvordan har Power Platform-løsningen hjulpet med at reducere risikoen for fejl eller fejltrin, der opstår i den proces eller funktion, som den understøtter?
- Hvordan har Power Platform-løsningen hjulpet med at øge sikkerheds- og overholdelsesforanstaltningerne for den proces eller funktion, den understøtter?
- Er der eksempler på situationer, hvor Power Platform-løsningen har hjulpet med at identificere eller afhjælpe risici og problemer, før de bliver til alvorlige problemer?
- Hvad var den gennemsnitlige svartid for hændelser, før Power Platform-løsningen blev udviklet, og hvordan er den sammenlignet med den aktuelle gennemsnitlige svartid?
Forretningstransformation
Mange forskellige målepunkter kan bruges til at måle, hvor stor betydning nye applikationer og løsninger har for forretningstransformation. De mest relevante målepunkter afhænger af den specifikke applikation eller proces, der implementeres, og målene for forretningstransformationsinitiativet. Her er nogle almindelige metoder:
| Måling | Beskrivelse |
|---|---|
| Effektivitetsforbedring | Vurder de effektivitetsforbedringer, der er opnået ved at implementere løsningen, ved at sammenligne den tid, det tager at fuldføre en opgave eller en proces før og efter implementeringen. |
| Omsætningsforøgelse | Du kan f.eks. måle effekten af en ny applikation eller proces ved at analysere indvirkningen på indtjeningen før og efter implementeringen. |
| Medarbejderproduktivitet | Du kan vurdere medarbejderproduktiviteten før og efter implementeringen. Det kan omfatte en sammenligning af det opnåede output eller sporing af den tid, det tager at udføre en opgave. |
| Samlede ejeromkostninger | I forbindelse med et on-premises-system eller internt system kan du vurdere de samlede ejeromkostninger. Det omfatter alle de omkostninger, der er forbundet med at eje, betjene og vedligeholde systemet gennem hele systemets levetid. Du kan f.eks. inkludere hardware- og softwareomkostninger, vedligeholdelsesomkostninger, omkostninger til energi og afkøling, medarbejdere, nedetid og udskiftningsomkostninger. Disse omkostninger kan derefter sammenlignes med omkostningerne til Power Platform. |
| Medarbejdertilfredshed | Undersøgelser, interviews, fokusgrupper og analyser kan bruges til at måle effekten af et nyt system eller en ny proces. Ved hjælp af en kombination af disse metoder kan organisationer få et omfattende overblik over medarbejdertilfredsheden, før og efter at et nyt system eller en ny proces er implementeret. |
Eksempel på spørgsmål til vurdering af forretningstransformationen
Her er eksempler på spørgsmål, du kan stille for at identificere effektivisering, øget omsætning, medarbejderproduktivitet og samlede ejeromkostninger:
- Hvor meget er tiden til at udføre en bestemt opgave eller proces blevet reduceret, siden Power Platform-løsningen blev implementeret?
- Kan du udføre flere opgaver inden for samme tid, siden Power Platform-løsningen blev implementeret?
- Er antallet af fejl eller mangler blevet mindre, siden Power Platform-løsningen blev implementeret?
- Har teamet kunnet overholde deadlines mere konsekvent, siden Power Platform-løsningen blev implementeret?
- Har teamet kunnet udføre ekstra opgaver eller påtage sig ansvarsområder, siden Power Platform-løsningen blev implementeret?
- Hvad er de løbende vedligeholdelsesomkostninger til on-premises-systemet, herunder softwareopdateringer, hardware og teknisk support?
Yderligere målinger af forretningsværdi
Generelle virksomhedskræfter er et stærkt grundlag for at evaluere effektiviteten af Power Platform-løsninger. Yderligere foranstaltninger er med til at give en mere omfattende og detaljeret visning af ydeevnen.
I følgende tabel vises disse målinger sammen med eksempler på spørgsmål.
| Måling | Beskrivelse | Eksempelspørgsmål |
|---|---|---|
| Mærkets omdømme | Folks opfattelse af en virksomheds produkter, servicer og værdier |
|
| Medarbejderes færdigheder og muligheder | De færdigheder og den viden, der findes i en virksomheds arbejdsstyrke, og som kan bidrage til virksomhedens succes og vækst |
|
| Innovation | En virksomheds mulighed for at udvikle nye produkter, servicer eller forretningsmodeller, der imødekommer ændrede markedsbehov eller skaber nye markedsmuligheder |
|
| Tid til at komme på marked | Den tid, det tager en virksomhed at udvikle og lancere et nyt produkt eller en ny service, hvilket kan påvirke virksomhedens mulighed for at få markedsandele og generere omsætning |
|
| Konkurrencefordel | De særlige styrker og muligheder i en virksomhed, der adskiller den fra konkurrenterne, og som kan give den en fordel på markedspladsen |
|
| Medarbejdertilfredshed | I hvor høj grad medarbejderne føler sig tilfredsstillet, motiveret og engageret i deres arbejde, hvilket kan påvirke produktivitet, bevarelse og den overordnede virksomhedssucces |
|
| Diversitet og inklusion | I hvor høj grad en virksomheds arbejdsstyrke afspejler diversiteten i det bredere samfund og virksomhedens indsats for at skabe en inkluderende kultur, der værdsætter og støtter alle medarbejdere |
|
| Tilgængelighed | I hvilket omfang en virksomheds produkter, servicer og faciliteter kan bruges af personer med bestemte behov |
|
| Miljø og bæredygtighed | Firmaets engagement i at reducere påvirkningen på miljøet og firmaets indsats for at promovere bæredygtig virksomhedspraksis, der skaber balance i økonomiske, sociale og miljømæssige mål |
|
Scenarie: Sådan måles forretningsværdi
Overvej følgende situation, hvor du er blevet bedt om at måle forretningsværdien ved at digitalisere en eksisterende papirbaseret proces. Overvej faktorer som besparelser, øget produktivitet, forbedret overholdelse af angivne standarder, reduktion af risici og bedre datastyring.
Den eksisterende proces
Organisationens tekniske team skal dagligt udføre sikkerhedskontrol af deres køretøjer, inden de påbegynder arbejdet. Dette indebærer, at der skal identificeres fejl eller mangler, registrering af kilometertal og identifikation af andre relevante detaljer. Teamet dokumenterer eftersyn på papirformularer, som gemmes i arkiveringsskabe på hvert depot. Feltteknikflåden består af 1.000 køretøjer. Denne proces tager mellem 2 og 3 minutter pr. køretøj og giver en udfordring i forhold til overvågning og analyse af de data, der indsamles, og i forhold til at overholde angivne standarder.
Måling af håndgribelig værdi
Medarbejderproduktivitet og forbedring af effektiviteten: En digitalisering af processen har potentiale til at strømline indsendelsen og behandlingen af sikkerhedskontroller af køretøjer. Der kræves en indsats af teknikerne ved afsendelse af køretøjskontroller. Det kan f.eks. være nødvendigt at følge nye retningslinjer for at sikre, at anmodningerne bliver udført korrekt. Den håndgribelige værdi af at digitalisere processen via målingerne af medarbejderproduktivitet og -effektivitet er lav eller vanskelig at beregne på nuværende tidspunkt.
Besparelser: På baggrund af timesatsen på $50 for en felttekniker og under forudsætning af, at den enkelte tekniker bruger 12 timer om året på processen, er de samlede omkostninger for organisationen $600 pr. tekniker pr. år.
På baggrund af en analyse af tidsbesparelser er den potentielle omkostning ved at digitalisere processen muligvis ikke så stor som forventet. Der kan dog være fordele ved en digitaliseret proces, f.eks. forbedret datapræcision og hurtigere adgang til oplysninger, hvilket kan være svært at kvantificere, men som stadig vil give organisationen værdi.
Måling af uhåndgribelig værdi
Formularer opbevares i arkiveringsskabe på hvert lager, hvilket betyder, at der ikke er nogen central synlighed eller sikkerhed for, at kontrollerne udføres på en kompatibel måde. Ved at digitalisere processen og etablere en central visning af overholdelse af angivne standarder får du disse fordele:
- Reducere risici: Reducer antallet af usikre køretøjer, der bruges, og øg antallet af køretøjskontroller, der udføres.
- Reducere omkostninger: Reducer vedligeholdelse af køretøjer ved at identificere problemer tidligere.
- Forbedre medarbejderoplevelsen: Forbedret med en forenklet proces.
- Forbedre kundeoplevelsen: Forbedret med færre forstyrrelser.
Resultat af vurdering af forretningsværdi
Ved at tale med fageksperter og kigge på den nuværende proces har du kunnet fastslå værdien af at digitalisere en proces ved hjælp af mange foranstaltninger:
| Måling | Forretningsværdi | Værditype | Værdiniveau |
|---|---|---|---|
| Medarbejderproduktivitet | Det er usandsynligt, at en digitalisering af denne proces vil reducere den tid, som teknikere bruger på at udfylde papirbaserede formularer. | Håndgribelig | Lav |
| Effektivitetsforbedring | En digitalisering af processen vil øge tidligere registrering af fejl. | Uhåndgribelig | Høj |
| Reduktion af risici | Hvis denne proces digitaliseres, øges overholdelsen af den daglige sikkerhedskontrol, og antallet af usikre køretøjer mindskes. | Uhåndgribelig | Høj |
| Reduktion af omkostninger | Der kan forekomme tidligere registrering af fejl i køretøjer, hvilket vil reducere omkostningerne til vedligeholdelse af vognparken. | Uhåndgribelig | Høj |
| Medarbejderoplevelse | Ved at forenkle denne proces kan det medføre øget medarbejdertilfredshed og -engagement, da medarbejderne kan udføre deres opgaver lettere og mere effektivt. | Uhåndgribelig | Mellem |
| Kundeoplevelse | Færre forstyrrelser grundet defekte køretøjer. | Uhåndgribelig | Høj |
Få mere at vide om, hvordan Microsoft måler forretningsværdi.
Afstemning i forhold til organisationens nøgletal (KPI'er) og nøgleresultater (OKR'er)
Det er vigtigt, at forretningsværdien af Power Platform-løsninger tilpasses i forhold til organisationernes nøgletal og mål og nøgleresultater for at maksimere den effekt, disse løsninger har.
Ved at tilpasse Power Platform-løsninger til nøgletal og nøgleresultater kan organisationer sikre, at de tager fat i de vigtigste forretningsbehov og påvirker virksomheden mest muligt. Det kan være med til at sikre, at Power Platform-løsninger opfattes som værdifulde løsninger af topledere og beslutningstagere, der ofte er ansvarlige for at godkende ressourceallokering. Der findes forskellige værktøjer og beregningsmetoder, som kan hjælpe dig.
CoE-startpakke – innovationsbeholdning
Innovationsbeholdningen er en funktion i CoE-startpakken, der er udviklet til at hjælpe organisationer med at prioritere og administrere innovative idéer til Power Platform-løsninger. Det er et lager af idéer, der er indsendt af medarbejdere og interessenter, og som kan hjælpe med at forbedre forretningsprocesser, øge effektiviteten eller generere ny innovation. Det giver et godt udgangspunkt for at vurdere den faktiske forretningsværdi af løsningerne og sikre, at innovative idéer ikke bliver overset.
Få mere at vide:
- Identificere apps og værdi ved hjælp af innovationsbeholdningen – Power CAT Live
- Konfigurere komponenterne i innovationsbeholdning
- Bruge appen Innovationsbeholdning
Opsamling
Det er vigtigt at måle forretningsværdien i Power Platform-løsninger, fordi det giver indsigt i, hvordan disse løsninger bidrager til organisationens overordnede succes. Ved at måle forretningsværdien finder organisationer frem til, om deres investering i Power Platform giver de forventede resultater, hvordan den bidrager til organisationens strategi for digital transformation, og giver dem mulighed for at forbedre processer, automatisere opgaver og optimere ressourcer.
Denne vejledning er udformet, så du bedre kan forstå de forskellige foranstaltninger, der kan bruges til at definere værdien af en Power Platform-løsning. Ved at stille spørgsmål til procesejere, fokusgrupper, brugergrupper og appudviklere kan du bedre forstå brugernes behov, identificere almindelige brugsscenarier, evaluere eksisterende løsninger og demonstrere løsningens investeringsafkast over for interessenter.
Nyttige ressourcer
Få mere at vide om at måle forretningsværdi:
- Sådan måler Microsoft forretningsværdi
- Definition af værdien af et forretningsproblem
- Samlede økonomiske konsekvenser af premium-funktioner i Power Platform (Forrester)
Få mere at vide om kunder, der realiserer værdien af Power Platform-løsninger: