Sende en meddelelse

Vigtigt

Power Virtual Agents-funktioner og -egenskaber er nu en del af Microsoft Copilot Studio, der følger vigtige investeringer i generativ AI og forbedrede integrationer på tværs af Microsoft Copilot.

Der refereres muligvis til nogle artikler og skærmbilleder i Power Virtual Agents, mens vi opdaterer dokumentation og undervisningsindhold.

Knuden Meddelelse i flowet for et emne sender en meddelelse fra copiloten til brugeren. Meddelelser kan være simple tekstmeddelelser, men kan også omfatte mere omfattende komponenter, såsom billeder, videoer, hurtige svar og kort.

Tip

Alle funktioner i noden Meddelelse er også tilgængelige for noden Spørgsmål.

Forudsætninger

Hvis du vil arbejde med en meddelelsesnode, skal du have oprettet en copilot og et emne. For at forstå, hvordan emner fungerer, kan du se Oprette og redigere emner.

Hvis du har brug for at oprette en ny copilot, kan du se Hurtigstart: Oprette og udrulle en Copilot Studio-copilot.

Send en sms

1. Åbn et hvilken som helst emne, og vælg derefter "+" Tilføj node, og vælg Send en meddelelse for at tilføje en ny beskednode.

2. I tekstfeltet skal du indtaste den meddelelse, som copiloten skal sende.

3. Du kan også bruge værktøjerne på nodens menulinje til at tilføje grundlæggende formatering, variabler og meddelelsesvariabler.

   

Brug meddelelsesvariationer

Når du tilføjer meddelelsesvarianter, vælger copiloten tilfældigt en af dem for at bruge den, hver gang noden udløses.

Tilføj en meddelelsesvariation

1. I nodens menulinje skal du vælge Tilføj, og vælg derefter Meddelelsesvariation.

   

2. Angiv, hvad copiloten skal sige, i tekstfeltet. Hvis du vælger uden for noden Meddelelse, føjer du din variant til listen over meddelelser.

3. Gentag disse trin for at tilføje så mange varianter, som du vil.

Fjern en meddelelsesvariation

1. Vælg en Meddelelsesnode med en variation.

2. Vælg papirkurv-ikonet (Fjern variation).

   

Tilføj e billede

Hvis du vil tilføje et billede, skal du have et, der hostes via en URL.

1. Tilføj en Meddelelsesnode.

2. I nodens menulinje skal du vælge Tilføj og vælge Billede.

3. Angiv billedets URL-adresse under Billede.

4. Du kan også angive en Titel til billedet.

Tilføj en video

1. Tilføj en Meddelelsesnode.

2. I nodens menulinje skal du vælge Tilføj, og vælg derefter Video.

3. Angiv videoens URL-adresse under Medie URL. URL-adressen kan enten være et direkte link til en offentligt tilgængelig MP4-fil eller en URL-adresse til YouTube.

4. Du kan også angive en Titel, en Undertitel, Billede URL (URL-adresse til en offentligt tilgængelig billedfil) eller en Tekst, der skal vises sammen med videoen på kortet. Du kan også tilføje en eller flere knapper, der har de samme egenskaber som Hurtige svar.

   

Tilføj et basiskort

Et grundlæggende kort er et kort til generelle formål, der bruges til at tilføje tekst, billeder og interaktive elementer i en copilots svarmeddelelse.

1. Tilføj en Meddelelsesnode.

2. I nodens menulinje skal du vælge Tilføj, og vælg derefter Basiskort.

3. I ruden Grundlæggende kortegenskaber skal du udfylde egenskaberne for kortets indhold. Du kan også tilføje en eller flere knapper, som har samme effekt som hurtige svar.

Tilføje et adaptivt kort

Adaptive Cards er platformagnostiske kort, som du kan tilpasse. Du kan designe adaptive kort ved hjælp af Adaptive Cards Designer eller selv oprette en JSON.

Vigtigt

Copilot Studio understøtter AdaptiveCard-skemaversion 1.3 eller nyere.

1. Tilføj en Meddelelsesnode.

2. I nodens menulinje skal du vælge Tilføj, og vælg derefter Adaptivt kort.

3. Indtast JSON for dit kort under Rediger JSON i ruden Egenskaber for adaptive kort.

   Vælge ikonet Udvid for at åbne en større visning af JSON-editoren.

   

Eksempel på adaptivt kort

Hvis en meddelelsesnode informerer brugerne om din butiks åbningstider, kan du oprette et adaptivt kort, der viser åbningstiderne med et billede af butikken.

Få vist flere kort i den samme node og fjerne et kort

Hvis du føjer to eller flere kort til en node, vises der to visningsindstillinger i nodens menu, når der vælges et kort:

• Karrusel viser ét kort ad gangen.
• Liste vises alle kort på en lodret liste.

Hvis du vil fjerne et kort fra en node, skal du vælge ikonet for papirkurv (Fjern) i øverste højre hjørne af elementet.

Bruge hurtige svar

Vigtigt

Ikke alle kanaler understøtter hurtige svar, hvorved de deaktiveres for brugeren.

Nogle kanaler begrænser antallet af hurtige svar, der vises på én gang.

Føj hurtige svar til en meddelelse, der foreslår svar eller handlinger for brugeren. Handlinger foretaget af brugeren sendes tilbage til copiloten.

Hvis brugeren vælger en tekstmulighed for hurtig svar, vises den i chathistorikken. Knapperne til hurtig svar fjernes fra chathistorikken, når copiloten eller brugeren sender en anden aktivitet.

Brugere kan vælge at bruge et hurtigt svar eller ignorere det ved at skrive direkte i chatten. Hvis du vil kræve, at en bruger vælger en indstilling på en liste, skal du i stedet bruge en spørgsmåls-node med flere valgmuligheder i stedet.

Tilføj et hurtigt svar

1. Tilføj en Meddelelsesnode.

2. I nodens menulinje skal du vælge Tilføj og vælge Hurtigt svar.

3. I feltet Hurtige svar i noden Meddelelse skal du indtaste teksten for et eller flere hurtige svar og trykke på Enter.

   

Ændre hurtig svartype

Du kan ændre egenskaberne for hurtige svar for at bruge andre typer handlinger.

1. Markér feltet Hurtige svar for at åbne ruden Egenskaber for hurtige svar.

   

2. Vælg en værdi for Type:

   • Send en meddelelse (standard): Send en meddelelse til copiloten, og vis den i chathistorikken.
   • Åbn URL-adresse: Åbn en URL-adresse. URL-adressen skal starte med https://.
   • Foretag et opkald: Ring på et telefonnummer. du skal indtastet i formatet tel:1234567890.
   • Send en skjult meddelelse til copiloten: Send en meddelelse til copiloten, men skjul den fra chathistorikken.

De egenskaber, der vises, ændrer sig baseret på typen af hurtigt svar, du har valgt. Du kan finde flere indstillinger under Avancerede indstillinger.

Tilføje en tilsidesættelse af en talemeddelelse

Den meddelelsestekst, der bruges som standard til både tekstvisning og stemme på stemmeaktiverede kanaler, f.eks. Omnikanal til Customer Service. Du kan dog tilsidesætte tekstmeddelelsen med en anden for tale.

1. Vælg en Meddelelse-node I øverste højre hjørne skal du vælge Tekst og dernæst vælge Tale.

   

2. Føj en meddelelsesvariant til kortet Meddelelse. Du kan se, at menulinjen ændres.

3. Angiv, hvad copiloten skal sige. Tilføj så mange variationer for talesvaret efter behov.

4. Du kan eventuelt føje SSML til dine meddelelsesvarianter for at kontrollere, hvordan copiloten siger meddelelsen.

Brug af SSML til tilpasning af talesvar

SSML (Speech Synthesis Markup Language) er et XML-baseret sprog, der angiver, hvordan tekst konverteres til syntetiseret tale. SSML er en af de mange måder, som Copilot Studio bruger til at få copilotens svar til at lyde som naturlig tale.

På menulinjen i noden Meddelelse skal du vælge SSML-tags og derefter vælge de tags, du vil tilføje. Du kan tilføje flere koder i en enkelt talevariation.

SSML-kode	Beskrivelse
Audio	Tilføj forudindstillet lyd.
Pause	Indsæt pauser eller pauser mellem ord.
Fremhævelse	Føj trykniveauer til ord eller sætninger.
Prosodi	Angiv ændringer af tonehøjde, kontour, område, hastighed og lydstyrke.

SSML-eksempel

Tip

Du kan angive SSML-koder manuelt, der ikke vises i hjælpemenuen. Du kan få mere at vide om andre tilgængelige koder i Forbedre overensstemmelse med SSML.