Opret en Copilot
Når du opretter en copilot, kan du beskrive, hvad du ønsker, at din copilot skal være og gøre, eller tilføje disse detaljer som separate oplysninger.
Eksemplerne i denne hurtige start opretter en copilot kaldet Venlig Copilot Tutor for at hjælpe brugerne med at få mere at vide om Copilot Studio. Du kan dog oprette din egen unikke copilot ved hjælp af et offentligt tilgængeligt websted.
Når du er logget ind eller tilmeldt Copilot Studio dig, lander du på startsiden . Vælg Opret i venstre navigationsrude.
På siden Opret vælges Ny copilot.
Brug chatten til at beskrive din copilot ved hjælp af de medfølgende spørgsmål som vejledning.
Hold din beskrivelse enkel indtil videre, men sørg for at medtage oplysninger om, hvad din copilot hjælper brugerne med at gøre, og hvilken samtalestil og tone den bruger. Copilot Studio bruger dine svar til at udfylde de oplysninger i navn, beskrivelse, instruktioner og viden, der definerer din Copilot.
For eksempel: Dit navn er Venlig Copilot Tutor. Du hjælper brugerne med at lære at oprette copiloter. Du bør tale med brugerne som en venlig, tålmodig lærer. Bruges https://learn.microsoft.com/microsoft-copilot-studio/ som videnskilde.
Tip
Instruktioner bestemmer målene, tonen og begrænsningerne for din copilot. Når du skriver instruktioner, skal du sørge for, at du:
- Brug et samtalesprog med en fuld beskrivelse af, hvordan du ønsker, at din copilot skal opføre sig. Undgå svar på et enkelt ord, fordi de ikke giver andenpiloten nok information eller kontekst.
- Angiv oplysninger om det specifikke mål, du ønsker, at din copilot skal hjælpe brugerne med at nå. Opret f.eks. en copilot til emner, der er relateret til personale og personalegoder.
- Beskriv tonen som, hvordan du ønsker, at en person skal reagere i en konvertering. Du kan bruge ord og sætninger som afslappet, formel og forståelig for børn i tredje klasse.
Tilføj et billede, der repræsenterer din copilot.
Vælg copilot-ikonet i den øverste bjælke.
Vælg Skift ikon.
Vælg et billede fra din enhed. Billedfilen skal være i PNG-format og mindre end 30 KB i størrelse.
Vælg Gem.
Når du har et navn, et ikon, en beskrivelse og en vejledning, er din copilot klar. Vælg Opret. Fanen Oversigt for din copilot vises.
Du har nu en copilot, du kan begynde at teste! Du kan chatte med din copilot i chatten Test din copilot .
Forbedre din copilot
Nu hvor du har en copilot, kan du begynde at teste og forbedre den.
Hvis du vil åbne din copilot, skal du vælge Copiloter i venstre navigationsrude og derefter vælge din copilot.
Du skal bruge fanen Oversigt til de fleste af handlingerne i dette afsnit.
Test ændringer af din copilot
Den bedste måde at forbedre din copilot på? Test det. Foretag nogle ændringer. Test det igen. Gentage.
I dette afsnit skal du teste, hvordan ændring af din copilots videnskilder påvirker, hvordan din copilot reagerer på brugerne.
Start med at teste, hvordan din copilot i øjeblikket reagerer i testchatten din copilot . Stil din andenpilot et spørgsmål. Spørg f.eks., hvordan man opretter en copilot.
I dette eksempel er andenpilotens instruktioner at tale med brugerne som en venlig, tålmodig lærer. Hvad hvis du giver din andenpilot forskellige instruktioner?
På kortet Detaljer skal du vælge Rediger. Skift din copilots instruktioner til at bruge en anden tone, som at tale med brugere som Jane Austen.
Test din andenpilots nye instruktioner med et andet spørgsmål. Hvordan har svaret ændret sig?
Skift din copilots introduktion
Hjælp din copilot med at gøre et godt førstehåndsindtryk med en ny introduktionsbesked. Denne første meddelelse fortæller brugerne, hvad din copilot gør, og opfordrer dem til at interagere med din copilot.
I chatten Test din copilot skal du vælge din copilots introduktionsmeddelelse. Dette åbner meddelelsen under fanen Emner .
Hvis du ikke kan se introduktionsmeddelelsen, skal du vælge Opdater øverst i testchatpanelet for at genstarte samtalen.
Markér teksten i meddelelsen i feltet Meddelelse .
Slet standardmeddelelsen, og tilføj din egen. I introduktionsmeddelelsen skal din copilot hilse på brugerne, fortælle dem, hvad din copilot laver, og fortælle dem, hvordan de begynder at interagere med din copilot. Du kan også give brugerne et eksempel på et spørgsmål eller en prompt.
For den venlige copilot-vejleder siger introduktionsbeskeden Hej, jeg er her for at hjælpe dig med at lære at bruge Microsoft Copilot Studio. Du kan spørge mig alt om andenpiloter: "Hvad er en andenpilot?" "Hvordan laver jeg en andenpilot?" "Hvordan arbejder andenpiloter?"
Vælg Gem.
Hvis du vil teste denne ændring, skal du vælge Opdater i chatpanelet Test din copilot .
Rediger din copilots grundlæggende oplysninger
Du kan ændre din copilots navn, beskrivelse, instruktioner og videnskilder, når du har oprettet den. Husk at teste dine ændringer undervejs!
Sådan opdaterer du din copilots navn, beskrivelse eller instruktioner:
I sektionen Detaljer under fanen Oversigt skal du vælge Rediger.
Foretag de nødvendige ændringer.
Vælg Gem. Husk, at redigering af instruktionerne ændrer, hvordan din copilot interagerer med brugerne. Sørg for at teste dine ændringer.
Sådan tilføjer du en videnkilde:
I sektionen Viden under fanen Oversigt skal du vælge Tilføj viden.
Vælg typen af viden. Denne hurtige start bruger offentlige webstedskilder .
Angiv webadressen til websitet, og vælg derefter Tilføj ud for tekstfeltet.
Navngiv og beskriv videnskilden, så du kan holde styr på alle din andenpilots kilder.
Vælg Tilføj.
Sådan ændres eksisterende videnskilder:
I sektionen Viden under fanen Oversigt skal du vælge overløbsmenuen.
Vælg Rediger for at ændre videnskilden eller Slet for at fjerne den fra din copilots kilder.
Du har nu en copilot, du kan begynde at teste! Du kan chatte med din copilot i chatten Test din copilot .
Publicer din Copilot
Når du er tilfreds med det indhold, der er skrevet i din copilot, kan du udgive din copilot på et websted.
Bemærk
Du skal muligvis ændre godkendelsen for dit demowebsted, afhængigt af hvem du vil have adgang til din copilot. Gå til Nøglebegreber – Udgiv og udrul din copilot for at få oplysninger om godkendelsesniveauer, og hvordan du ændrer dem.
Vælg Udgiv øverst på siden, og vælg derefter Udgiv igen i Publicer denne copilot. Hvis publicering lykkes, kan du se et grøn banner øverst på siden.
Øverst på siden skal du vælge Gå til demowebsted i overløbsmenuen.
Send URL til andre for at få den vist.
Copilot Studio giver alle i organisationen mulighed for at bygge copiloter i Microsoft Teams. Copilot har indbygget naturlig sprogbehandling (NLP) og en kodefri grafisk grænseflade. Med vores seneste Teams-integration kan du oprette, redigere, teste og publicere din copilot i Teams i Microsoft Teams-brugergrænsefladen.
Når du opretter en copilot, skal du overveje:
- Typerne af spørgsmål der kan stilles
- De forskellige måder et spørgsmål stilles på
- De forventede svar
- Uanset om en bruger har opfølgende spørgsmål eller bekymringer
For at hjælpe dig med at komme i gang med at lave human resource (HR) copiloter, guider denne hurtigstart dig gennem:
- Sådan tilknyttes et scenarie, og hvordan du kan justere, hvad en copilot kan gøre
- Hvordan du opretter en copilot i Copilot Studio-appen i Teams
- Sådan opretter og forbedrer du emner, der besvarer almindelige spørgsmål i HR-stil
- Hvordan du tester, publicerer og deler copilot med organisationen
HR Support Copilot er en venlig spørgsmål og svar-copilot, der bringer en supportprofessionel ekspert fra HR-teamet, når HR-personale ikke er i stand til at hjælpe. En medarbejder kan stille copilot et spørgsmål, og copilot giver med et svar, hvis den har indhold til det.
Hvis copilot ikke har et svar, kan medarbejderen sende en forespørgsel. Forespørgslen sendes til et forud-konfigureret team af eksperter, som svarer på en forespørgselsmeddelelse.
Scenarie
Du arbejder med HR (Human Resources) i Contoso og skal opbygge en HR-support copilot i Microsoft Teams. Denne copilot besvarer almindelige spørgsmål om HR, f.eks. vedrørende fridage, med relevante oplysninger fra virksomhedens interne videnbase. Copilot kontakter menneskelige HR-eksperter og give dem besked om, at en medarbejder skal have hjælp til ikke-almindelige scenarier.
Når denne copilot er publiceret, kan Contoso-medarbejdere få adgang til oplysninger om HR i Teams uden at skulle søge på firmaets intranet.
Installer Copilot Studio-appen i Microsoft Teams
Start med at tænde Copilot Studio-appen i Teams:
Gå til Teams-appstore, og søg efter Power Virtual Agents.
Vælg Tilføj eller Åbn, hvis du allerede har tilføjet, for Power Virtual Agents appen.
Bemærk
Alle Power Virtual Agents navne vil snart blive omdøbt til Microsoft Copilot Studio.
Appen åbnes på startsiden Copilot Studio. Teams-brugere kan bygge copiloter uden at forlade Teams-appen.
Tip
Vælg "..." i sidebjælken i Teams for at vise dine tilføjede apps. Vælg og hold (eller højreklik) på Power Virtual Agents-ikonet, og vælg Pin. Power Virtual Agents-appen vises i din sidebjælke. Du kan nu nemmere vende tilbage til appen.
Opret en ny copilot i et team
Vælg Start nu på startsiden.
Vælg hvilket hold der styrer copilot. Du kan oprette et nyt team, hvis det er nødvendigt, før du tilføjer en copilot.
Angiv navnet på copilot og sproget for copilot i oprettelsesvinduet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du vælger et sprog, i Understøttelse af sprog.
Vælg Opret.
Opret et emne om medarbejders fridage til almindelige forespørgsler om fridage
Gå til emnelisten ved at vælge Emner i navigationsmenuen.
En copilot leveres med en samling af emner, der definerer copiloter interaktion med slutbrugere. Lad os opbygge et emne, der besvarer medarbejdernes spørgsmål om fridage.
Vælg + Nyt emne>Fra bunden i den øverste menulinje for at oprette et nyt emne.
Vælg Detaljer i menuen Oversigt, og navngiv emnet Medarbejderes fridage. Giv det en relevant beskrivelse.
Vælg Gem øverst. Luk ruden Detaljer.
Vælg feltet Udløserfraser for at tilføje fraser.
Opret flere udløserfraser i felterne Tilføj udtryk:
- Har brug for oplysninger om fridage
- Jeg har brug for hjælp med fridage
- Hvor mange dages betalt ferie har jeg
- Hvad er de nationale helligdage
- Jeg har brug for udvidet orlov
Udløserfraser for de enkelte emne definerer de måder, som brugere kan stille spørgsmål på om det pågældende emne. Disse sætninger er, hvordan vi forventer, at medarbejdere spørger om fri.
Copilot Studio leveres med indbyggede funktioner til naturligt sprog. Du skal kun definere nogle få udløserfraser for fridage, og copilot kan meget præcis udløse emnet på baggrund af medarbejderens input.
Vælg Gem for at føje fraserne til emnelisten.
Definer copiloter interaktion med et brugeremne
Giv medarbejderen en meddelelse om, at copilot er her for at hjælpe om spørgsmål vedrørende fridage ved hjælp af en meddelelsesnode.
Angiv teksten i den eksisterende meddelelsesnode Jeg kan hjælpe med spørgsmål i relation til fridage.
Som HR-medarbejder ved du, at de mest almindelige spørgsmål om fridage handler om betalte ferie og nationale helligdage. Når der tilføjes en spørgsmålsnode med indstillingerne for brugersvar, får emnet automatisk en forgrenet gren for hvert svar.
Vælg (+) under meddelelsesnoden, og vælg derefter Stil et spørgsmål for at tilføje en spørgsmålsnode til emnet.
Angiv Hvilke oplysninger leder du efter? i tekstfeltet Stil et spørgsmål. Medarbejderen kan stille dette spørgsmål.
Under Indstillinger for bruger skal du tilføje Betalt ferie og Nationale helligdage som to muligheder.
Brugerens valg gemmes i en variabel, og emnet bliver forgrenet, afhængigt af den mulighed, som brugeren vælger. Du kan omdøbe variablen for at spore den bedre i emnet.
Vælg blyantsikonet på variablen under Gem svar som for at redigere egenskaberne for variablen.
Ruden Variable egenskaber åbnes. Omdøb variablen til TimeoffType. Luk ruden Egenskaber for variablen, og du kan se ændringerne afspejles på oprettelseslærredet.
Du kan tilføje forskellige svar for de enkelte muligheder. Til ferie med løn kan copilot føre medarbejderen til et interne HR-websted for at slå politikker for betalte fridage op.
Tilføj en meddelelsesnode specifikt for grenen betalt ferie med denne meddelelse til brugeren: I relation til betalte feriefridage skal du gå til www.contoso.com/HR/PaidTimeOff for at få mere at vide om, hvordan du indsender anmodninger om fridage.
Tilføj en node ved at vælge (+) for at afslutte samtalen med en undersøgelse. Vælg Afslut samtalen, og derefter Afslut med undersøgelse. Denne undersøgelse er en kundetilfredshedsundersøgelse, der er bygget på forhånd i copilot, og som alle kan bruge i deres emner.
På stien for Nationale helligdage skal du tilføje en meddelelsesnode med følgende tekst:
National holidays for 2020:
- New Year's Day: January 1st
- Memorial Day: May 25th
- Independence day: July 4th
- Labor Day: September 7th
- Thanksgiving: November 26th - 27th
- Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
Afslut denne sti i emnet med en undersøgelse også. Tilføj en node ved at vælge (+) og derefter Afslut samtale og Afslut med undersøgelse.
Test-copilot i henhold til den forventede funktionsmåde
Copilot Studio leveres med en indbygget copilot, der gør det muligt at teste copilot i realtid. Lad os teste copilot ved at starte testcopilot-lærredet og indtaste medarbejderens input. Når du gemmer emnet, opdateres testcopilot med det seneste indhold.
Vælg copilot-ikonet i bunden af skærmbilledet for at starte test-copilotlærredet.
Skriv Jeg skal bruge oplysninger om fridage i copilot-chatten.
Selvom Jeg skal bruge oplysninger om fridage ikke stemmer direkte overens med udløserfraserne, er Copilot Studio i stand til at behandle brugerens input og udløse medarbejderemnet om fridage.
Når du chatter med copilot i testcopilot-lærredet, kan du se, hvor copilot er i samtalen i realtid, ved at følge de grønne fremhævninger.
Vælg Betalt ferie.
Emnet forgrener sig afhængigt af brugerens svar. Du kan også åbne variablen for at få vist, at variablen TimeoffType er angivet til Betalte fridage af brugeren. Hvad sker der, hvis brugeren allerede har gjort det klart, at denne leder efter nationale helligdage i deres forespørgsler? Brugeren kan blive irriteret, hvis copilot beder dem om at gentage sig selv. Lad os give det et forsøg.
Vælg Nulstil over testcopilot-ruden.
Angiv Brug for oplysninger om nationale helligdage.
Copilot kan videresende svare til spørgsmål om ferietype og direkte oplyse om de nationale helligdage. Det skyldes, at Copilot Studio understøtter objektudtrækning og kan afgøre, at brugeren spørger ind til nationale helligdage.
Udvid emnet for at håndtere komplekse forespørgsler ved at eskalere til HR-eksperter
Nu, hvor du har lært de grundlæggende funktioner, kan du tilføje en mere kompleks funktionsmåde til emnet - udvidet orlov.
Gå tilbage til det emne, du har oprettet, og gå til oprettelseslærredet.
I Spørgsmål-noden skal du tilføje en mulighed for brugeren kaldet Udvidet orlov.
Da de enkelte medarbejderes personlige omstændigheder er forskellige, kræver spørgsmålet om udvidet orlov en drøftelse med en HR-ekspert. Du kan bygge copilot til at oprette forbindelse til HR-eksperter med dine medarbejdere.
Tilføj en meddelelsesnode, der siger Udvidede orlovs kræver godkendelse af HR-ekspert. Lad mig stille dig videre til dem.
Copilot Studio copiloter kan udføre handlinger ved at tilføje handlinger i et emne. I dette eksempel tilføjer du en tidligere grundlæggende handling, der giver en HR-ekspert besked. Denne grundlæggende handling sender et tilpasset kort til HR-ekspertkanalen i Teams, så eksperterne kan få at vide, at de skal kontakte en bruger.
Du kan oprette den grundlæggende handling for at sende en meddelelse til en Teams-kanal og derefter kalde det med det rette input.
Tilføj en spørgsmålsnode, som spørger om en beskrivelse af problemet og tilføje teksten Hvordan vil du beskrive problemet?
Gem beskrivelsen i en variabel med navnet Beskrivelse.
Tilføj en node under spørgsmålet og vælg Handlingskald.
Vælg Basishandling og derefter opret nyt flow, der starter Power Automate.
Vælg skabelonen Send en meddelelse til en Teams-kanal, og vælg derefter Fortsæt.
Flowskabelonen tager to input fra copilot, Emne (titlen på meddelelsen) og Meddelelsestekst (den faktiske meddelelse), der skal sendes til kanalen.
Under flowdefinitionen Slå en meddelelse op (v3) skal du vælge Team-id og det Team-kanal-id, som meddelelsen skal slås op på.
(Valgfrit) Du kan tilføje tekst til meddelelsen i tillæg til den beskrivelse, som brugeren har angivet, og udfylde feltet Meddelelse.
Navngiv flowet, og gem det.
Luk oprettelseslærredet for flowet.
Du vender tilbage til forfatterlærredet. Du kan nu tilføje en handling og kalde det netop oprettede flow.
Indsæt den variabel, som du oprettede tidligere, kaldet FridagType for Emne og den Beskrivelse, der er indsamlet i chatten. Når flowet slår en meddelelse op på ekspertkanalen, vil den dermed angive Udvidet orlov som titlen og den meddelelse, der er defineret i flowet.
Tip
Copilot Studio er nu direkte integreret i Teams og copilot ved, hvilken bruger fra Teams, den chatter med. Denne funktion gør det muligt for copilotforfattere at bygge personlige og tilpassede copilotsvar.
Hvis du vil bruge navnet på den person, der chatter med copiloten, findes der en foruddefineret variabel kaldet bot.UserDisplayName, der bruges som enhver anden variabel.
Nu kan du lade medarbejderen vide, at eksperterne er blevet underrettet, og at de vil tage kontakt snarest.
Tilføj en meddelelsesnode med meddelelsen Vi har givet eksperten besked. De kontakter dig hurtigst muligt.
Afslut samtalen med en undersøgelse.
Gem emnet.
Du kan tilføje flere emner, så HR Copilot kan besvare flere spørgsmål fra Contoso-medarbejdere.
Tip
Husk altid at teste din copilot for at sikre, at den fungerer som forventet for at opnå den bedste oplevelse for medarbejderen.
Du kan se meddelelsen, der er sendt til Teams-kanalen, når flowet udføres på testlærredet.
Publicer din Copilot
Når du publicerer copiloten, bliver de nyeste opdateringer tilgængelige for slutbrugere.
Vælg Publicer i navigationsmenuen. Vælg Publicer igen.
Du skal følge et par yderligere handlinger for at gøre copilot tilgængelig for medarbejdere.
Tip
Hvis du allerede er i en samtale med copiloten, kan du skrive start igen, når du har publiceret det nyeste copilotindhold. Dette vil genstarte samtalen med det nyeste publicerede indhold.
Gør copilot tilgængelig for andre medarbejdere
På Publicér-siden skal du finde muligheden for at Åbne copilot. Du kan teste din copilot, før du deler den.
Vælg Del robotten, så der åbnes en rude med nogle tilpasningsindstillinger.
Medarbejdere kan nu finde din offentliggjorte copilot i Teams app-butikken.
Rediger copilot-detaljer
I denne tilpasningsrude kan du redigere den copilot, der vises i Teams, og ændre de korte og lange beskrivelser af din copilot. Disse indstillinger udfyldes på forhånd med startindhold, men kan nemt tilpasses.
Dele din copilot med dit team
Du kan tilføje din copilot til sektionen Copilot-udvidelser i Teams-app-store.
Vælg Føj til Teams. Du ser et flueben, der angiver, at copiloten blev føjet til Teams.
Visning af copilot i app-store er en løsning, hvor du kan teste den, da den ikke kræver nogen administratordeltagelse og undgår at spamme administratoren. Når du er helt tilfreds, vil dele copilot med din organisation, hvilket kræver administratorgodkendelse.
Dele din copilot med din organisation
Hvis du deler din copilot med hele organisationen, vises den i sektionen Bygget af din organisation i Teams-app-store. Adgang kræver administratorgodkendelse.
Vælg Indsend til administratorgodkendelse.
Bekræft copilot-ikonet, den korte beskrivelse og den lange beskrivelse er korrekte.
Bekræft, at du vil dele copilot med alle i organisationen.
Send til administratorgodkendelse. Denne del af processen kan ikke fuldføres med det samme og kræver opfølgning med administrator for godkendelse.
Fin din copilot i Teams app store
En medarbejder ved navn Melissa kan finde den copilot, du har bygget, i Teams app-butikken.
Afhængigt af, hvordan du har delt din copilot, kan Melissa finde den enten i sektionen Copilot-udvidelser eller i Bygget til din organisation i Teams app store. Hvis en copilot skal vises i sektionen Indbygget i din organisation, skal den først godkendes af en administrator.
Melissa vælger copilot-appen og vælger Tilføj for mig. Copilot vises i Teams sidebjælke.
Emnet Hilsen byder automatisk Melissa velkommen.
Medarbejderen chatter med copilot for at spørge om fridage
Melissa har brug for fri i juli og august af personlige årsager og indtaster Har brug for afspadseringsoplysninger. Melissa vælger Betalt ferie, og der vises et websted, hvor hun kan lære mere om betalt afspadsering.
Copilot indsamler derefter kundetilfredshedsdata og afslutter samtalen.
Melissa gennemgår HR-siden for betalt afspadsering og forstår, at hun har brug for en forlænget orlov. Melissa vender tilbage til copilot og skriver Jeg har brug for udvidet orlov.
Copilot fortæller Melissa, at der er behov for en HR-ekspert i forbindelse med anmodningen om udvidet orlov og beder Melissa om en beskrivelse af sit spørgsmål.
Copilot underretter en ekspert, som vil kontakte Melissa inden længe.
Vend tilbage til forfatterens visning og gå til HR-teamets ekspertkanal
Her kan vi se, at copilot kørte det flow, som du tilføjede tidligere, og slog Melissas anmodning op i kanalen.
