Bedste fremgangsmåder og ting, du skal vide om synkronisering på serversiden
Udgivet: november 2016
Gælder for: Dynamics CRM 2015
Overvej følgende ved planlægning og implementering af synkronisering på serversiden.
Bedste fremgangsmåder for konfiguration af synkronisering på serversiden
Hvis du bruger Microsoft Dynamics CRM Online og Microsoft Exchange Online
Som standard oprettes Microsoft Exchange Online-mailserverprofilen for CRM Online-organisationer og bør være dit første valg. Hvis du vil bruge din egen profil, skal du bruge CRM Online og Exchange Online, og begge tjenester er på samme bruger, skal du bruge følgende indstillinger i din mailserverprofil (Indstillinger > Mailkonfiguration > Mailserverprofiler).
Indstillinger |
Anbefaling |
---|---|
Registrer automatisk serverplacering |
Ja |
Indgående forbindelse |
|
Godkend via |
Server til server-godkendelse |
Brug repræsentation |
Nej |
Brug samme indstillinger til udgående |
Ja |
Hvis du vil bruge ét sæt legitimationsoplysninger til at behandle mails i Outlook eller Exchange
Når du bruger én konto til at behandle mail til alle postkasser, er det nemmere at vedligeholde, men det kræver en konto, der har adgang til alle postkasser i Outlook eller Exchange. Kontoen skal have repræsentationsrettigheder på Exchange. Hvis denne enkelte konto bliver angrebet, berører det alle postkasser, der bruger denne konto. Brug følgende indstillinger i din mailserverprofil (Indstillinger > Mailkonfiguration > Mailserverprofiler til at bruge en enkelt konto til mailbehandling.
Indstillinger |
Anbefaling |
---|---|
Indgående forbindelse |
|
Godkend via |
Legitimationsoplysninger angivet i mailserverprofil |
Brugernavn |
Administratorens brugernavn |
Adgangskode |
Administratorens adgangskode |
Brug repræsentation |
Ja |
Brug samme indstillinger til udgående |
Ja |
Delegering (Brug repræsentation = Nej) understøttes ikke for synkronisering af aftaler, kontakter og opgaver.
Hvis du vil bruge individuelle legitimationsoplysninger til at behandle mails i Outlook eller Exchange
Et alternativ til en enkelt konto til behandling af mails er at bruge individuelle konti. Denne metode kræver en større vedligeholdelsesindsats, men fokus er ikke kun på sikkerheden på en enkelt konto. Hvis du vil have, at hver brugerkonto skal synkroniseres med Outlook eller Exchange, og du ikke bruger Microsoft Exchange Online-mailserverprofilen, skal du bruge følgende indstillinger (Indstillinger > Mailkonfiguration > Mailserverprofiler).
Indstillinger |
Anbefaling |
---|---|
Indgående forbindelse |
|
Godkend via |
Legitimationsoplysninger angivet af en bruger eller kø |
Brug repræsentation |
Nej |
Brug samme indstillinger til udgående |
Ja |
Angiv følgende i hver enkelt brugerpostkasse:
Indstillinger |
Anbefaling |
---|---|
Legitimationsoplysninger |
|
Tillad, at der bruges legitimationsoplysninger til behandling af e-mails |
Ja |
Brugernavn |
Brugernavnet for postkassen |
Adgangskode |
Adgangskoden til postkassen |
Sådan tillades maillegitimationsoplysninger via en ikke-sikker kanal (kun lokale versioner)
Som standard tillader Microsoft Dynamics 365 ikke brugere at angive deres e-mail-adresse og adgangskode, når den opdager, at legitimationsoplysningerne kan overføres via en ikke-sikker kanal som HTTPS.Dynamics CRM gennemtvinger dette ved at deaktivere muligheden for at vælge "Ja" ud for "Tillad til brug legitimationsoplysninger for e-mail-behandling" i brugerpostkasseformularen.
Men hvis din installation bruger SSL-aflastning, hvor Dynamics CRM ikke kan finde aflastningen, kan du konfigurere Dynamics CRM-versioner i det lokale miljø til at tillade overførsel af maillegitimationsoplysninger. Bemærk, at denne løsning kun er tilgængelig i lokale Microsoft Dynamics CRM 2013- og Microsoft Dynamics CRM 2015-versioner.
Advarsel!
Før du kan udføre følgende SQL-sætning, skal du sikkerhedskopiere din konfiguration og organisationsdatabase.Flere oplysninger:Sikkerhedskopiere Microsoft Dynamics CRM-systemet
USE MSCRM_CONFIG
GO
IF EXISTS (SELECT ColumnName, BitColumn FROM DeploymentProperties WHERE ColumnName = ‘AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’ AND BitColumn=0)
BEGIN
Update DeploymentProperties set BitColumn=1 where ColumnName=’AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’
END
Du kan finde oplysninger om, hvordan du kan ændre denne egenskab i Microsoft Dynamics CRM 2011, i KB-artikel Indstillingen "Tillad, at mailrouteren bruger mine legitimationsoplysninger" er ikke tilgængelig i CRM 2011.
Potentielle problemer og løsninger
Brug af CRM Online med Exchange Online
Hvis dit firma bruger Exchange Online med CRM Online, skal du bemærke følgende:
CRM Online understøtter synkronisering på serversiden Exchange Online i den samme lejer server til server-godkendelse. Andre godkendelsesmetoder eller indstillinger anbefales eller understøttes ikke, herunder:
Brug af legitimationsoplysninger angivet af en bruger eller kø
Brug af legitimationsoplysninger angivet i mailserverprofil
Brug af repræsentation
Indstilling af Registrer serverplacering automatisk til Nej
Brug af en anden mailserverprofil end Microsoft Exchange Online
Brug af ikke-standard netværksporte
Tilslutning af CRM Online med Exchange Online i forskellige lejere understøttes ikke.
E-mailkonfigurationer, der ikke understøttes
Synkronisering på serversiden understøtter ikke følgende scenarier:
Hybridinstallationer:
CRM Online med Exchange (på stedet)
Microsoft Dynamics CRM (i det lokale miljø) med Exchange Online
Blanding af Exchange/SMTP og POP3/Exchange
Oprettelse af en marketingkampagner via massemails
Mulighed for udvidelse af scenarier, som udvider EWS/POP3/SMTP-protokoller og opretter brugerdefinerede e-mail-providere
Exchange Server 2003 og Exchange Server 2007
Synkronisering på serversiden i CRM Online eller i en Microsoft Dynamics 365-installation (installeret lokalt), der konfigureres til FIPS 140-2-compliancy, kræver en POP3-/SMTP-e-mailserver, der også er FIPS 140-2-kompatibel. Ikke alle e-mailservere er FIPS 140-2 kompatible. Det gælder f.eks. MSN, Outlook.com eller Windows Live Mail.
I de fleste situationer, hvor synkronisering på serversiden ikke understøtter, kan du bruge Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.Flere oplysninger:Vælg en metode til synkronisering af meddelelser
Bemærk
Vi anbefaler, at du ikke bruger en blandet konfiguration af Outlook-synkronisering og synkronisering på serversiden for aftaler, kontakter, opgaver og i samme organisation, fordi det kan medføre, at opdaterede Dynamics 365-data ikke synkroniseres med alle deltagere.
Aftaleposten oprettes ikke i CRM, når der registreres af den inviterede person
Forestil dig følgende scenarie for registrering af et arrangement i Dynamics 365:
En arrangør af et arrangement bruger Outlook til synkroniseringsmetode.
En person, der er inviteret til en hændelse, bruger synkronisering på serversiden til synkroniseringsmetode.
Arrangøren opretter en aftale i Dynamics CRM til Outlook, og sender en invitation til den inviterede person.
Den inviterede person sporer aftalen i Dynamics CRM til Outlook.
Den inviterede person logger på Dynamics 365 og navigerer til Marketing > Aktiviteter > Aftale > Mine aftaler
Resultat: aftalen oprettes ikke i Dynamics 365 for den inviterede person.
Dette er et kendt problem, og det er ikke understøttet.
Statusfelter, der ikke er angivet i CRM til Outlook
Overvej følgende scenarie:
I Dynamics CRM til Outlook skal du vælge Filer > CRM.
Vælg Synkroniser > Gennemse indstillingerne for synkronisering.
Vælg fanen Synkroniseringsfelter og objektet Kontakt.
Resultat: der er intet Kategori: [CRM] inaktiv Outlook/Exchange-felt og intet Statusårsag: inaktiv CRM-felt.
Dette er et kendt problem, og det er ikke understøttet.
Synkronisering af serviceaftaler fra CRM til Exchange eller Outlook
Ændringer af serviceaftaler i Dynamics 365 opdateres i Dynamics CRM til Outlook, når du synkroniserer, men ikke omvendt. Når du foretager ændringer af serviceaftaler i Dynamics CRM til Outlook, synkroniseres ændringerne ikke til Dynamics 365.
Se også
Konfigurere synkronisering på serversiden
Fejlfinding af synkronisering på serversiden
Fejlfinding og ting, du skal vide om Microsoft Dynamics CRM til Outlook
© 2016 Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret