Konfigurer Microsoft Dynamics 365 til at foretage opkald med Skype eller Skype for Business
Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016
Hvis organisationen er konfigureret til at brugeSkype eller Skype for Business (tidligere Lync), kan du ringe til dine kontakter fra Microsoft Dynamics 365 ved at klikke på personens telefonnummer. Denne funktion kaldes "Klik for at ringe".
Bemærk
Lync hedder nu Skype for Business. I øjeblikket kan der stadig ses referencer til "Lync" i Microsoft Dynamics 365, men Dynamics 365 arbejder sammen med Skype for Business.
Der er nogle få områder, hvor systemadministratorer konfigurer indstillinger for denne funktion.
Brugere installerer Skype selv. Du konfigurerer Skype for Business og gøre det tilgængeligt for brugerne.
Yderligere oplysninger finder du i TechNet: Skype for Business og Skype integration med Microsoft Dynamics 365 og TechNet: Konfigurere Dynamics 365 (online) til at bruge Skype eller Skype for Business
Understøttede versioner af Skype og Skype for Business
Disse versioner af Skype, Lync og Skype for Business understøttes:
Microsoft Lync 2010 eller Microsoft Lync 2013
Skype 6.0
Skype for Business
Angiv, om organisationen bruger Skype eller Skype for Business
Du kan konfigurere, hvilken telefoniudbyder organisationen bruger til klik for at ringe.
Kontrollér, at du har sikkerhedsrollen Systemadministrator eller tilsvarende tilladelser i Microsoft Dynamics 365.
Kontrollér din sikkerhedsrolle
Udfør trinnene i Få vist brugerprofilen.
Har du ikke de rette tilladelser? Kontakt systemadministratoren.
Gå til Indstillinger > Administration.
Klik på Systemindstillinger.
På fanen Generelt under Angiv telefoniudbyderen skal du vælge Vælg udbyder for "klik for at ringe op" og vælge Skype eller Skype for Business/Lync.
Klik på OK.
Angiv organisationens præfiks for telefonnumre
For personer, der vil foretage Skype eller Skype for Business-opkald fra Microsoft Dynamics 365, skal telefonnumrene angives og lagres i et gyldigt talformat: <landekode><områdekode><nummer>. Men når der indtastes data i Microsoft Dynamics 365, kan brugerne muligvis ikke inkludere det krævede lande- eller områdepræfiks i et telefonnummer.
Du kan løse dette problem ved at aktivere lande/områdekodepræfikser. Så indsætter systemet præfikskoden til det nummer, som du forsøger at ringe op. Denne præfiksangivelse kan foretages for hele organisationen, så brugere kan angive lande- eller områdekoden i deres personlige indstillinger. Hvis en bruger har angivet en anden kode end den, der er angivet for organisationen, tilsidesætter brugerindstillingerne indstillingerne på organisationens indstillinger.
Kontrollér, at du har sikkerhedsrollen Systemadministrator eller tilsvarende tilladelser i Microsoft Dynamics 365.
Kontrollér din sikkerhedsrolle
Udfør trinnene i Få vist brugerprofilen.
Har du ikke de rette tilladelser? Kontakt systemadministratoren.
Gå til Indstillinger > Administration.
Klik på Systemindstillinger.
På fanen Generelt i sektionen Angiv standardlande/områdekoden skal du markere afkrydsningsfeltet Aktivér lande/områdekodepræfiks og derefter angive lande/områdekoden, f.eks. +01181 i Lande/områdekodepræfiks (81 er landekoden for Japan).
Klik på OK.
Se også
TechNet: Skype for Business og Skype-integration med Microsoft Dynamics 365
TechNet: Konfigurere Dynamics 365 (online) til at bruge Skype eller Skype for Business