Kampagneobjekter
Udgivet: januar 2017
Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
En kampagne i Microsoft Dynamics 365 er udviklet til at opnå et bestemt resultat som f.eks. at introducere et nyt produkt eller øge markedsandelen. Den primære måde at opnå dette resultat er ved at kommunikere fordelene ved et produkt eller en service til personer og virksomheder. Kampagner omfatter ofte mere end én kommunikationsmetode som reklamer, salgsrabatter og direct mail. En kampagne kan betragtes som en beholder, hvor en virksomhed har planlægningsopgaver, kampagneaktiviteter og kampagneresponser. Den har en liste over relaterede produkter, salgsmateriale og et sæt af marketinglister for eksisterende eller potentielle kunder. Disse oplysninger bruges til at planlægge og spore resultaterne af en marketingkampagne i hele dens levetid.
Marketingautomatisering understøtter udførelse af kampagnen gennem kampagneaktiviteter, der bruges til at distribuere e-mails, telefonopkald og andre aktiviteter til kvalificerede kunder. De enkelte kampagneaktiviteter kan omfatte en række marketinglister for eksisterende eller potentielle kunder. Masseforsendelse af email kan resultere i svar fra de kunder, som er indlæst i en kampagnesvarpost.
Hvis du planlægger at distribuere kun én type aktivitet, f.eks. en e-mail, kan du bruge en hurtig kampagne. Resultaterne af en hurtig kampagne er registreret i logfilen for den hurtige kampagne.
Kampagner og lynkampagner
En kampagne eller en hurtig kampagne kan bruges til at udføre følgende:
Oprette kampagneaktiviteter for at kommunikere med en kunde, f.eks. sende en e-mail, et brev eller foretage et telefonopkald.
Brug marketinglister til at distribuere kampagneaktiviteter. Marketinglister er normalt indsamlet på grundlag af visse kriterier som kunder, der tidligere har købt et bestemt produkt eller brugt en bestemt service.
Analysér kampagneresponser på kampagneaktiviteterne.
I følgende tabel sammenlignes kampagner og hurtige kampagner:
Funktion |
Kampagne |
Lynkampagne |
|---|---|---|
Kampagneaktiviteter |
En kampagne kan omfatte forskellige marketingaktiviteter. Nogle aktiviteter som f.eks. opgaver tildeles teammedlemmer for at udføre bestemte opgaver, eksempelvis forberede en marketingliste eller udskrive salgsmateriale. Andre aktiviteter som e-mails, faxer eller breve er distribueret via flere kampagneaktiviteter, der repræsenteres af kampagneaktivitetsobjektet (CampaignActivity). De enkelte kampagneaktiviteter, der bruges til at distribuere én type aktivitet, der angiver en modtager: telefonopkald, aftale, brev, brev, brevfletning, fax, fax via brevfletning, e-mail, e-mail via brevfletning. Aktiviteterne kan fordeles over en periode og på forskellige tidspunkter. |
En hurtig kampagne distribuerer én type aktivitet, der angiver en modtager: telefonopkald, aftale, brev, brev, brevfletning, fax, fax via brevfletning, e-mail, e-mail via brevfletning. Aktiviteterne distribueres til modtagere på ét bestemt tidspunkt. |
Marketinglister |
Du kan distribuere en kampagne til medlemmer af forskellige marketinglister. De enkelte kampagneaktiviteter (CampaignActivity) kan indeholde flere lister. En marketingliste indeholder én type post, f.eks. firmaer eller kundeemner. Hvis du vil distribuere en kampagne til firmaer og kundeemner, skal du oprette to separate marketinglister. |
En hurtig kampagne kan distribueres til medlemmerne af en marketingliste eller til firmaer, kontakter eller kundeemner, der er valgt via en forespørgsel. |
Kampagnerespons |
Et svar på en kampagneaktivitet kan hentes i kampagneresponset (CampaignResponse) og konverteres til en salgsmulighed, en potentiel kunde, en ordre eller et tilbud. |
Resultaterne af en hurtig kampagne er registreret i logfilen for den hurtige kampagne (BulkOperationLog). |
Objekter |
Brug kampagneobjektet (Campaign), kampagneaktivitetens objekt (CampaignActivity) og kampagneresponsets objekt (CampaignResponse) til at distribuere en kampagne. |
Brug massehandlingsobjektet (hurtig kampagne) (BulkOperation) og massehandlingsloggens objekt (hurtig kampagnelog) (BulkOperationLog) til at distribuere en hurtig kampagne. |
Distribuere aktiviteter |
Brug DistributeCampaignActivityRequest-meddelelsen til at distribuere en kampagneaktivitet (CampaignActivity) til medlemmerne af en marketingliste. |
Brug PropagateByExpressionRequest-meddelelsen til at distribuere en aktivitet som f.eks. e-mail eller fax til firmaer, kontakter eller kundeemner, der er valgt i forespørgslen. Brug CreateActivitiesListRequest-meddelelsen til at distribuere en aktivitet som f.eks. mail eller fax til medlemmerne af en marketingliste. |
Se også
Meddelelser og metoder (hurtig kampagnelog) for objektet BulkOperation
BulkOperationLog-objektmeddelelser og -metoder (hurtig kampagnelog)
Objektmeddelelser og metoder for kampagne
CampaignActivity-objektmeddelelser og -metoder
CampaignResponse-objektmeddelelser og -metoder
Eksempel: Distribuere en hurtig kampagne
Marketingobjekter (kampagne, liste)
Listeobjekt (marketingliste)
Microsoft Dynamics 365
© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret